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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
狼性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)塑造與業(yè)績倍增的銷售策略
 
講師:孫子策 瀏覽次數(shù):2606

課程描述INTRODUCTION

狼性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)塑造培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:孫子策    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

狼性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)塑造培訓(xùn)

課程簡介:
隨著市場競爭的激烈,越來越多的企業(yè)深刻的意識到,企業(yè)不能僅僅依靠一兩個(gè)銷售精英來支撐整個(gè)市場,要想在競爭中建立和保持優(yōu)勢,就必須打造一支過硬的銷售隊(duì)伍。但是創(chuàng)建一個(gè)卓越的銷售團(tuán)隊(duì)并不是一件簡單的事情。本課程采用大量銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)案例、角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學(xué)員親身參與學(xué)習(xí)過程,并與大家分享銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);結(jié)合銷售管理人員實(shí)際工作和所遇到的各種問題,從銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模塊化訓(xùn)練。詳細(xì)剖析銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各階段銷售管理人員應(yīng)該明確的工作重點(diǎn)、面臨的實(shí)際問題并給出完備的解決方案;使學(xué)員全面理解并運(yùn)用銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵技巧,打造高績效的狼性銷售團(tuán)隊(duì)。同時(shí)將給您傳授卓越銷售實(shí)用技巧,幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因,有效提升業(yè)績,教您從容面對一切銷售危機(jī)和壓力挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)營銷效率與業(yè)績的倍增,不斷從優(yōu)秀走向卓越!
時(shí)  數(shù):2天,共計(jì)12小時(shí)
進(jìn)行方式:實(shí)例講授、小組研討、案例研討、腦力激蕩、角色扮演、行動學(xué)習(xí)
培訓(xùn)對象:客戶經(jīng)理

課程大綱:
一:客戶營銷與管理核心理念

1、營銷本質(zhì)的變遷與客戶營銷“黃金五問”
2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營銷發(fā)展的結(jié)果
3、銷售專家與采購專家對抗的后果
4、互動的影響過程,對傳統(tǒng)銷售的革命
5、客戶管理特征分類和技術(shù)成型
二:如何探詢客戶真正需求
1、客戶相關(guān)決策者類型及應(yīng)對策略
2、客戶需求的三個(gè)維度
3、客戶需求的四個(gè)層次
4、客戶需求探詢流程:*/FAB模型
5、掌握臨門一腳的方法:顧客購買了產(chǎn)品,并不是銷售的結(jié)束
三:客戶拒絕處理與開拓方法
1、如何處理拒絕
1)拒絕的本質(zhì)
2)如何處理客戶的拒絕
2、如何化解客戶提出的難題
3、如何快速高效開發(fā)新客戶
1)計(jì)劃與活動:計(jì)劃我們所做的, 做我們所計(jì)劃的
2)顧客開拓
3)尋找潛在客戶的原則
接觸前的充分準(zhǔn)備
如何辨別潛在客戶

四:促成式產(chǎn)品營銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值及調(diào)動對方情緒
1)產(chǎn)品說明的方法與步驟
2)產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)
3)提出解決方案(FAB)
4)如何捕捉客戶的購買信息成交的時(shí)機(jī)
5)提出購買建議(解決方案)
2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)
1)客戶七種最常見的抗拒類型
2)客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法與公式
3)解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路
4)解除抗拒點(diǎn)原則
5)解除客戶抗拒的技巧
6)處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
7)如何化解緊急客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的誤解
8)如何在客戶氣憤的情況下改善尷尬局面
3、成交技巧及注意事項(xiàng);
五:基于信任的客戶營銷技巧
1、客戶人性弱點(diǎn)的利用價(jià)值
2、客戶的行為風(fēng)格與因素
3、提升客戶管理人員被信任度
4、提升信任度的訪談溝通架構(gòu)
5、如何快速建立信賴感
6、信賴感的5大原則
7、快速與客戶建立信賴感的五大策略

六:客戶的保持和維護(hù)能力
1、如何提升面向客戶的服務(wù)能力
2、如何根據(jù)客戶重視程度與滿意程度調(diào)整服務(wù)策略
3、海爾五星級客戶服務(wù)對客戶關(guān)系維系的啟示
4、從服務(wù)客戶到經(jīng)營客戶
5、客戶管理的三個(gè)層次
6、如何將關(guān)系轉(zhuǎn)化成價(jià)值
  ---使客戶調(diào)整超值服務(wù)心態(tài)的引導(dǎo)技巧
  ---客戶經(jīng)理預(yù)防與挽留客戶流失的技巧
  ---通過客戶關(guān)懷維系客情關(guān)系的技巧
  ---客戶經(jīng)理收集掌握客戶滿意度的技巧
  ---利用電話短信Email關(guān)懷客戶的技巧
7、利用客戶關(guān)懷建立人際渠道的技巧
8、客戶關(guān)系圖譜的識別、利用
9、高層溝通的謀略與技巧
10、客戶關(guān)系再利用能力
七:現(xiàn)代企業(yè)狼性營銷團(tuán)隊(duì)塑造
1、狼性強(qiáng)者素質(zhì)的理念—團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取心態(tài)
2、學(xué)習(xí)狼的進(jìn)取心態(tài)是銷售代表的*出路
3、積極進(jìn)取的心態(tài)是成功的第一步
4、向狼群學(xué)習(xí),打造我們自身的狼性團(tuán)隊(duì)精神
5、提升營銷經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通能力
6、掌握有效溝通的技巧
7、營銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神體系模型介紹
8、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

八:現(xiàn)代企業(yè)狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大標(biāo)準(zhǔn)
1、有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、上下價(jià)值觀統(tǒng)一
3、完善的學(xué)習(xí)型組織
4、有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
5、有激情,富有創(chuàng)新意識
6、上下溝通協(xié)調(diào)順暢
7、有簡明高效的管理制度
8、有完善的激勵機(jī)制
9、有廣闊的發(fā)展空間
九:如何打造現(xiàn)代企業(yè)狼性銷售團(tuán)隊(duì)
1、現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團(tuán)隊(duì)管理模式
3、銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位
4、銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求
5、銷售團(tuán)隊(duì)高效溝通
十:行動學(xué)習(xí)、提問與答疑

狼性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)塑造培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/63094.html

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    參加課程:狼性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)塑造與業(yè)績倍增的銷售策略

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫子策
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)