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課程大綱：
一、管理者心智修煉 
管理的定義和概念 
管理的定義與四大職能 
企業(yè)管理=人事管理 
如何管人？ 
人性的特點 
“人力”的三種價值觀 
“管人”還是“理人”？ 
管理者的職業(yè)修養(yǎng) 
技術人員與管理人員的差別 
人-事管理九宮格 
對事不對人？ 
管理的對與錯？ 
…… 
管理者的價值貢獻是什么？
 
二、工作目標管理 
工作目標的來源與目標制定的SMART原則 
梳理關鍵行為和指標支撐目標達成 
績效指標設計三個步驟 
確定公司級KPI (Key Performance Indicator) 
確定部門級KPI 
確定個人KPI 
績效指標設計的三個基本原則 
目標值設計的2個要求和3大考慮要素 
課堂演練 
公司級KPI提煉 
部門KPI分解 
某崗位KPI指標輸出 
績效目標的承諾 
PBC（Personal Business Commitment）個人業(yè)務承諾表的含義 
PBC承諾表的填寫樣例 
課程演練：季度工作目標承諾表的填寫 
課堂研討 
創(chuàng)新性目標如何管控？ 
被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？ 

三、工作計劃制定與實施 
工作計劃制定 
計劃擬制的7要素 
工作計劃優(yōu)先級的排序原則 
工作計劃的具體方法：季度工作計劃模板、業(yè)界案例、練習 
工作任務下發(fā)與監(jiān)控 
工作任務下發(fā)的原則與情境領導 
課堂研討：外行如何領導內行？ 
工作結果控制的三控法 
前控法：流程制度的執(zhí)行與優(yōu)化 
中控法：資源的有效利用與過程管理 
后控法：績效改進的工具與方法 

四、團隊建設與領導 
有效溝通 
如何向上級匯報工作？模型、案例與演練 
如何開展跨部門的溝通？模型、案例與演練 
如何與下屬開展工作溝通？模型、案例與演練 
員工激勵 
激勵的三個理論 
激勵的一個工具Q12 
課堂練習：90后員工不愿意加班，怎么辦？ 
部屬培育 
學習的奧秘與訓練的法則 
在崗的兩種模式 
導師或教練輔導 
學習資源與學習技巧 
課堂研討： 
如何開展知識管理以促進人才發(fā)展與組織發(fā)展？ 
如何開展人才梯隊建設？ 

五、交流與分享 總結

培訓師介紹：梅博
教育背景：
國內資深培訓與發(fā)展專家
中基層管理干部教練
City University of Macau（澳門城市大學）MBA，戰(zhàn)略人力資源開發(fā)研究方向 

專長領域：
具備專業(yè)技術背景，相繼經歷了生產、技術支持、人力資源、營銷、研發(fā)管理以及全面管理實踐，熟悉企業(yè)“研、產、銷”各環(huán)節(jié)。正是這種復合的從業(yè)經歷，高度融合了業(yè)務管理和人力資源管理實踐，從而精準地把握住了中基層管理干部培訓需求，有效地解決了企業(yè)管理層人員在日常工作中面臨的人才選拔、培養(yǎng)、激勵、溝通等人員管理問題。 

工作經歷和成果：
15年職業(yè)經歷，曾先后任華為高級工程師、華為員工技術培訓中心經理、華為用戶培訓中心經理；邁普通信研究院培訓經理；青海春天（“極草5X”）人力資源總監(jiān)；中興通訊某終端國代商大區(qū)總監(jiān)、中國區(qū)總經理等職務。
作為原華為培訓中心核心成員，參與培訓體系和E-Learning（遠程網絡電子教學）建設、基于IPD（集成產品開發(fā)流程）和CMMI（軟件能力成熟度模型）的培訓流程優(yōu)化、基于任職資格的知識技能庫建設，榮獲總裁任正非“優(yōu)秀育人獎”獎項。成熟運用CMMI及PCMM（人力資源能力成熟度模型）之后，在全國率先提出OTMM（組織培訓能力成熟度模型）概念并建立模型標準。鑒于講師在企業(yè)人才培養(yǎng)、梯隊建設和組織發(fā)展領域的卓越貢獻被同行譽為“國內資深的培訓與發(fā)展專家”。