360度管理溝通
講師:George高老師 瀏覽次數(shù):2534
課程描述INTRODUCTION
360度溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:George高老師
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
360度溝通培訓(xùn)
有何收獲?
掌握有效溝通基本原理;跨越有效溝通障礙,透視良好人際關(guān)系建立
系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略
剖析自己和他人溝通風(fēng)格及特點,并且實戰(zhàn)應(yīng)用
如何進(jìn)行向上、向下有效的溝通技能
認(rèn)知和掌握跨部門溝通渠道及策略
如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙
先決條件?
擔(dān)任有下屬有上司有平級工作伙伴的工作
之前需要對溝通有基礎(chǔ)認(rèn)知
誰來參加?
企業(yè)部門經(jīng)理
總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人
副總經(jīng)理
課程時長
14小時(2天)
課程大綱
第一模塊:跨越有效溝通的障礙
案例故事:三個有趣故事的溝通警示
不“會”溝通我們會“死”的很慘!
我們真的了解溝通嗎
溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展
有效溝通模型
當(dāng)問題出現(xiàn)時,反思自我還是歸罪他人?
影響溝通的8種個人障礙分析
影響溝通的5種組織障礙分析
實戰(zhàn)應(yīng)用:溝通漏斗原理解析及“2個假設(shè)”實戰(zhàn)應(yīng)用
主動溝通與建立良好“人際關(guān)系”
人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段
人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平
喬哈里窗:主動溝通與“自我暴露”程度
如何進(jìn)行有效的“人際互動”
第二模塊:玩轉(zhuǎn)管理溝通的“*”
管理溝通全透析
管理過程與溝通的關(guān)系
管理溝通的5個層面和4種類型
管理溝通的3種重要錯誤
現(xiàn)場測試:你是否為獨裁型領(lǐng)導(dǎo)?
管理溝通中的信息傳遞策略
實戰(zhàn)演練:成功說話的6大核心要訣
案例分析:有效面談6大障礙和促成面談的7大思考
管理溝通中的理解信息的策略
有效傾聽7大障礙與6個原則
4種提問的技巧及合理應(yīng)用
實戰(zhàn)演練:非語言溝通技能與策略
第三模塊:溝通風(fēng)格與曲線溝通
案例故事:四個死囚的別樣風(fēng)格
不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法
了解自我,看懂他人,溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試
四種類型溝通風(fēng)格特點
『見“人”說人話,見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)
正確的溝通方子,方能邁向通暢
如何有效識別溝通對方及差異化溝通的要訣
“情境同一”原理解析及實戰(zhàn)應(yīng)用
正確理解情境同一在有效溝通中的作用
案例視頻分析:創(chuàng)造兩種情境來化解溝通中的沖突
情境同一如何尋找共識的5大途徑
案例視頻分析:聽完這個樂章吧!
懂得給與面子,方能贏得面子
什么是曲線溝通?
曲線溝通的原因和優(yōu)缺點
曲線溝通在實際工作中的合理應(yīng)用
第四模塊:管理溝通方向與技能
贏得上司,方能贏得空間
用放大鏡全方位透析你的上司
與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析
向上司請示匯報5大程序和3個基本態(tài)度
案例研討:說服上司的要訣與技能
“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用
贏得上司器重的4個要訣。
問題與解答:與上司溝通學(xué)員問題案例分析交流。
贏得下屬,才能贏得業(yè)績
與下屬有效溝通的八個維度解析
案例視頻:我有權(quán)對你下指令
如何讓你的指令更有效地執(zhí)行
贊美與批評下屬的方式與時機(jī)
有效激勵,幫助下屬達(dá)成目標(biāo)
案例視頻:如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者
如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
怎樣與90后員工進(jìn)行有效溝通
怎樣與年長且資歷深員工進(jìn)行有效溝通
第五模塊:跨部門溝通渠道與策略
分析研討:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析
部門間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先
正確認(rèn)知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點
如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容?
怎樣讓他部門目標(biāo)變成本部門目標(biāo)
沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
跨部門溝通策略:掌握各自部門特點及溝通雙方特點
如何進(jìn)行高效的跨部門會議?
跨部門會議常見的9大問題分析
高效跨部門會議的應(yīng)對對策
如何贏得旁部門和愉快溝通協(xié)作
如何贏得同級同事配合的9大原則
同級間產(chǎn)生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議
第六模塊:管理談判溝通與策略分析法
管理工作中談判溝通的本質(zhì)和影響因素
如何理解談判溝通
管理與談判的關(guān)系
影響談判溝通的因素
有效確定你的LAO及
“洋蔥模型”在談判溝通中的實操應(yīng)用
實戰(zhàn)演練:這次談判該如何進(jìn)行?
洋蔥模型各層要素詳細(xì)剖析
合理選擇六大談判核心策略
“方”與“圓”的溝通藝術(shù)
如何讓管理更順暢,如何讓溝通更有效
師資簡介
George高老師
國資*3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理擅長領(lǐng)域:項目管理、組織與人才發(fā)展、銷售技巧、客戶心理學(xué)常駐地點:北京市
背景簡介:
IPTS認(rèn)證講師;DISC認(rèn)證講師;國資*3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理;*財富500強(qiáng)公司高級講師、客戶總監(jiān);實戰(zhàn)型銷售教練,多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
360度溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64363.html
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