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流程管事的管控系統(tǒng)培訓(xùn)

課程背景：
人資部說(shuō)：“企業(yè)里人是最重要的，“企”字如果沒(méi)有人就成“止”了！”
財(cái)務(wù)部說(shuō)：“企業(yè)最關(guān)鍵的是利潤(rùn)，是現(xiàn)金流，沒(méi)有了血液，哪還有生命？”
銷(xiāo)售部說(shuō)：“企業(yè)里除了銷(xiāo)售，其他一切都是成本，是我們銷(xiāo)售在養(yǎng)著你們！”
生產(chǎn)部說(shuō)：“沒(méi)有我們辛辛苦苦制造出產(chǎn)品，你們賣(mài)什么？企業(yè)早就不存在了！”
技術(shù)部說(shuō)：“這公司里，就我們是最專(zhuān)業(yè)的，其他人什么都不懂，都在那瞎指揮！”
服務(wù)部說(shuō)：“公司里就數(shù)我們最委屈，有功勞全是他們的，沒(méi)人干的都是我們干。”
“清官難斷家務(wù)事”，管理的課程方向越來(lái)越細(xì)化，每個(gè)老師也都在強(qiáng)調(diào)自己課程在企業(yè)管理中的重要性，面對(duì)資源的稀缺，內(nèi)部沖突的層出不窮，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨激烈，總裁們每天總是在“裁決”，在“平衡”，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。企業(yè)管理在遇到問(wèn)題時(shí)， 往往只能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，難以從運(yùn)營(yíng)機(jī)制上進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。

課程目標(biāo)：
全面深刻剖析企業(yè)六大核心部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，徹底解決內(nèi)部的部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制問(wèn)題，構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工程，是管理課程的串講，不講戰(zhàn)略，不談營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)是各部門(mén)的管理標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿，查缺補(bǔ)漏，協(xié)同提升。讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，而不依賴(lài)任何一個(gè)“個(gè)人”，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，把方法和工具落地。
 提供統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)方法，組織流程框架設(shè)計(jì)方法，以系統(tǒng)梳理流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，避免“兩張皮”現(xiàn)象，提出“縱向推進(jìn)，橫向咬合，內(nèi)部精益，外部整合”立體運(yùn)營(yíng)管控方法，使企業(yè)不再局限于“計(jì)劃、預(yù)算、考核”的縱向推進(jìn)。
既無(wú)空洞抽象的說(shuō)教，又無(wú)艱澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，更無(wú)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的賣(mài)弄，打破企業(yè)管理的學(xué)科邊界，以實(shí)際企業(yè)的運(yùn)營(yíng)為“例題”，以企業(yè)完整年度運(yùn)營(yíng)為載體，全面梳理企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊和業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是“人，財(cái)，物，產(chǎn)，技，銷(xiāo)”的協(xié)調(diào)機(jī)制，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的“操盤(pán)實(shí)戰(zhàn)能力”。
1.系統(tǒng)思考方法
2.集團(tuán)管控模式
3.管理流程設(shè)計(jì)
4.運(yùn)營(yíng)機(jī)制系統(tǒng)

第一部分、系統(tǒng)思考方法
全面地、整體地、動(dòng)態(tài)地、連續(xù)地思考問(wèn)題，看清事件背后的結(jié)構(gòu)與要素之間的關(guān)系，管理不能簡(jiǎn)單地“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，必須從長(zhǎng)期看短期，從整體看局部。
1.從整體上研究系統(tǒng)：全面、動(dòng)態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；
2.系統(tǒng)思考的障礙：局限思考，歸罪于外，專(zhuān)注于個(gè)別事件，對(duì)緩慢變化習(xí)而不察；
3.顛覆邏輯，形成軟性思維，管理者的*思維修煉
4.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化，自組織：朝著預(yù)定的秩序發(fā)展
5.運(yùn)籌思維(動(dòng)態(tài)系統(tǒng)：處理混沌和復(fù)雜性)
a)反饋回路：增強(qiáng)回路與調(diào)節(jié)回路
b)兩種連接：S型連接和O型連接
c)刺激增長(zhǎng)：指數(shù)增長(zhǎng)與突破限制；
6.調(diào)節(jié)回路和時(shí)滯：認(rèn)識(shí)回路特性及時(shí)間滯延
7.繪制系統(tǒng)循環(huán)圖：好圖表必須反映實(shí)況
8.從線性思考走向環(huán)形思考：關(guān)注分割式思考慣性
9.運(yùn)用系統(tǒng)思考解決問(wèn)題的一般步驟與六項(xiàng)原則
10.案例企業(yè)：明賺暗虧：多元化經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)思考

第二部分、集團(tuán)管控模式
集團(tuán)化管理思想，多元化背景下的企業(yè)轉(zhuǎn)型，瘦身，升級(jí)，集團(tuán)管控是一套工具、方法和技術(shù)的集合，結(jié)合案例企業(yè)，更具體，更真實(shí)，可觸摸，可操作。
1.企業(yè)集團(tuán)的多種紐帶聯(lián)結(jié)和多層次結(jié)構(gòu)
2.集團(tuán)化運(yùn)作的協(xié)同經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
3.企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)作常見(jiàn)的問(wèn)題
a)管理過(guò)度與管理失控的問(wèn)題
b)多元化經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理問(wèn)題
c)集團(tuán)化運(yùn)作的跨地域管理問(wèn)題
4.構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)管控體系的三個(gè)維度，分體系管控，分層級(jí)管控，分職能管控
5.集團(tuán)治理：治理先行，管理隨后，體系保障；
6.企業(yè)集團(tuán)的管理模式：集權(quán)型管理與平衡型管理模式
7.企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)：總部的職能管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，母子公司的責(zé)權(quán)劃分；
8.企業(yè)集團(tuán)管控子體系：案例：新源集團(tuán)管控子體系設(shè)計(jì)詳解；
9.初創(chuàng)集團(tuán)常見(jiàn)的土法管控之誤
d)以包代管：無(wú)奈之舉
e)副總專(zhuān)治：攀比架空
f)母強(qiáng)子弱：輸血暗補(bǔ)
g)幫派問(wèn)題：家族班底
10.構(gòu)建集團(tuán)管控三層面多條線管控體系：十二條主線；

第三部分、管理流程設(shè)計(jì)
管理就是走流程，不錯(cuò)位，不缺位，不越位，規(guī)范管理靠流程，管理組織的空白地帶，要人人有事做，事事有人做，讓過(guò)程規(guī)范化，讓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，需要管理流程。
1.管理新模式：領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；
2.認(rèn)識(shí)流程：沒(méi)有流程，管理就是空話；
3.制定流程：簡(jiǎn)單高效，關(guān)注行為改善；
4.優(yōu)化流程：穿越測(cè)試，能解放管理者；
5.查驗(yàn)流程：稽核排查，管理才出效果；
6.把控流程：人人有事做，事事有人做；
7.執(zhí)行流程：權(quán)責(zé)對(duì)等，績(jī)效監(jiān)管融合；
8.管理流程的功能與維度分析，運(yùn)營(yíng)流程改進(jìn)；
9.管理制度整合與輸出，控制制度與領(lǐng)導(dǎo)制度；
10.案例企業(yè)：流程梳理：徹底根治跨部門(mén)溝通的頑疾；

第四部分、運(yùn)營(yíng)機(jī)制系統(tǒng)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)緊密的系統(tǒng)工程，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織的整體牽引力，機(jī)制是運(yùn)營(yíng)的核心，是團(tuán)隊(duì)復(fù)制系統(tǒng)，必須全員參與企業(yè)的機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)的良性機(jī)制系統(tǒng)。
1.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與解讀
2.機(jī)制思維：遇問(wèn)題，定機(jī)制，無(wú)機(jī)制，不管理；
3.全員生發(fā)機(jī)制：提供適合全員機(jī)制建設(shè)的土壤和環(huán)境；
4.培養(yǎng)全員的機(jī)制思維：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)期的關(guān)鍵機(jī)制保障；
5.創(chuàng)新系統(tǒng)：質(zhì)疑與探索，好奇與興趣的推動(dòng)力和影響力；
6.人力資源系統(tǒng)：核心班子系統(tǒng)的人才“選，用，育，留”；

課程大總結(jié)：
1.運(yùn)營(yíng)模式的勾勒與微調(diào)：基于事業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略形成運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化的整體構(gòu)想；
第一步  以品質(zhì)技術(shù)為主體的標(biāo)準(zhǔn)控制，是起點(diǎn)；
第二步  以計(jì)劃物控為主體的流程控制，是過(guò)程；
第三步  以人事財(cái)務(wù)為主體的數(shù)據(jù)控制，是結(jié)果；
2.中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)管人深諳中國(guó)文化理念，流程管事遵循西方組織標(biāo)準(zhǔn)；
以人為本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧?zhí)行為本，以崗位為本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為本；
a)以流程為基礎(chǔ)，打碎以職能為基礎(chǔ)的體系；
b)以目標(biāo)為導(dǎo)向，放棄以考核為導(dǎo)向的體系；
c)以責(zé)任為核心，放棄以權(quán)力為核心的習(xí)慣；
3、運(yùn)營(yíng)管理的主線策略：年度經(jīng)營(yíng)梳理，PDCA，案例企業(yè)持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理效率；
1)為企業(yè)做乘法，是確定企業(yè)當(dāng)前有效且能夠持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。
2)為管理做減法，是厘清內(nèi)部關(guān)系，降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3)為員工做加法，是建立員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工參與積極性。
4)為積弊做除法，是建立改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制，革除積弊，達(dá)到精益求精。

流程管事的管控系統(tǒng)培訓(xùn)