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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《通天塔》——高效管理溝通沙盤課程
 
講師:白璐 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

高效管理溝通沙盤課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 一線員工

培訓(xùn)講師:白璐    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效管理溝通沙盤課程

【課程對(duì)應(yīng)的問題】
由于溝通不力,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際執(zhí)行效果有很大的反差;
信息傳達(dá)經(jīng)過多次過濾發(fā)生嚴(yán)重偏差,導(dǎo)致執(zhí)行效率不高,行動(dòng)緩慢;
任務(wù)實(shí)施后,重要信息沒有及時(shí)得到反饋,影響績效;
團(tuán)隊(duì)間缺乏信息分享的意識(shí),導(dǎo)致信息的不對(duì)稱,導(dǎo)致執(zhí)行中相互推委、責(zé)任不清的情況;
部門之間溝通不暢,合作度不高,影響組織整體績效;
由于員工間相互缺乏信任與溝通,導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其是……
【課程目標(biāo)】
打破管理者在溝通中的“位差效應(yīng)”,培養(yǎng)管理者積極的溝通心態(tài);
建立同事間的信任,為實(shí)現(xiàn)組織中有效溝通提供保障;
學(xué)會(huì)傾聽溝通對(duì)象的心聲,并運(yùn)用溝通中的審計(jì)提升溝通質(zhì)量;
意識(shí)到組織中沖突的客觀存在,并選擇合適的處理方法,化破壞性沖突為建設(shè)性沖突;
學(xué)會(huì)選擇快速、高效的溝通模式和溝通渠道,確保溝通的有效性;
加強(qiáng)對(duì)跨部門溝通的意識(shí)和能力的培養(yǎng),改善跨部門溝通的效果。
【課程特色】
課程系統(tǒng)性強(qiáng):
課程以《圣經(jīng)》中的“巴別通天塔”為背景引出課題,從組織中存在的主要溝通障礙、管理者應(yīng)具備的溝通技能及組織溝通模式設(shè)置及溝通渠道選擇著手,針對(duì)性的解決組織溝通中存在的問題。
課程前瞻性強(qiáng):
該課程從管理者的角度去進(jìn)行研究,從組織內(nèi)外的溝通障礙、管理者溝通技能、組織溝通模式設(shè)置、溝通渠道選擇、跨部門溝通等方面進(jìn)行全方位的體驗(yàn)學(xué)習(xí)。
課程參與性強(qiáng):
課程使用全體驗(yàn)式的沙盤推演、全面調(diào)動(dòng)參與者的視覺、聽覺、動(dòng)手、思考等能力,讓培訓(xùn)形式靈活多變,打破了傳動(dòng)的培訓(xùn)概念。
 
【課程綱要】
模塊一 課程導(dǎo)入
在一片有120個(gè)海區(qū)的神秘海域中,有一座藏有智慧寶藏的通天塔。想要找到通天塔,必須拿到盡可能多的海區(qū)情報(bào),避免觸礁帶來的損失。各組學(xué)員扮演各個(gè)探險(xiǎn)隊(duì),從一組數(shù)字信息開始,破解雙重溝通迷障,取得智慧卡以解開海區(qū)的情況。最終找到屬于自己的通天塔。拿到智慧寶藏。(理想狀態(tài):學(xué)員分為6組,每組最多8人)
模塊二 神秘圖卡 
各個(gè)小組拿到拿到的一組數(shù)字,在培訓(xùn)師的桌子上,放著30張圖卡,在一分鐘的時(shí)間內(nèi),各組成員每人有一次機(jī)會(huì)上臺(tái),準(zhǔn)確的找出屬于本組的圖卡。 根據(jù)完成任務(wù)的先后分配智慧幣。  項(xiàng)目結(jié)束后,各組進(jìn)行分享,培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng),根據(jù)各組分享的質(zhì)量給予一定的智慧幣獎(jiǎng)勵(lì)影響管理溝通的三大障礙: 
障礙一、選擇性知覺 
障礙二、信息超載  
障礙三、信息失真 
三項(xiàng)溝通技能訓(xùn)練: 
技能一、建立對(duì)公司的責(zé)任感及同事間的信任; 
技能二、聆聽同事的心聲,建立溝通中的審計(jì); 
技能三、用溝通化解沖突;因?yàn)閭€(gè)人及工作環(huán)節(jié)設(shè)置的原因,導(dǎo)致組織內(nèi)部溝通不暢。 工作中不負(fù)責(zé)任、同事間不信任、推諉、不能傾聽和反饋,產(chǎn)生矛盾和沖突
 
模塊三 寶塔真相
各組用神秘?cái)?shù)字的圖卡中可以換到一套寶塔圖,學(xué)員在不能講話的情況下,通過傳遞紙條溝通信息,找出*一個(gè)共同寶塔圖片。他知道通天塔的秘密。 根據(jù)完成任務(wù)的先后分配智慧幣。  項(xiàng)目結(jié)束后,各組進(jìn)行分享,培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng),根據(jù)各組分享的質(zhì)量給予一定的智慧幣獎(jiǎng)勵(lì)溝通模式和溝通渠道訓(xùn)練: 
1、建立合適的組織溝通模式;理解溝通模式的選擇對(duì)于溝通效果的影響; 
2、選擇高效的組織溝通渠道;了解溝通渠道對(duì)于溝通效果的影響,并在組織溝通中學(xué)會(huì)綜合使用;找不到合適的溝通方法和工具,溝通效率和效果低下。
模塊四 滄海一塔 
通天塔藏在由120個(gè)格子組成的大海中。海中暗礁密布,各組可以使用金幣買到部分信息,但是各組必須交換真實(shí)信息才能確保通過; 根據(jù)找到通天塔的先后順序獲得智慧幣獎(jiǎng)勵(lì)。 
跨部門溝通的4把金鑰匙: 
打破界限-----主動(dòng)打破組織中有形或無形的界限 
分享信息-----主動(dòng)向他人提供和索取有價(jià)值信息 
共同決策-----跨部門協(xié)作,完成本部門目標(biāo)方案 
重在行動(dòng)---制定計(jì)劃、認(rèn)知角色、有效激勵(lì)員工部門之間總是無法正確理解相互最需要支持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么! 每次合作,總不能及時(shí)獲得所需要的信息! 部門之間工作銜接不暢,造成時(shí)間的耗費(fèi),及工作無法落實(shí)!
模塊五 課程總結(jié)
各組分享、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)、根據(jù)最終獲得的智慧幣數(shù)量發(fā)獎(jiǎng) 
培訓(xùn)師揭開“通天塔”的秘密,激勵(lì)大家提高管理溝通技能,重建“通天塔”

高效管理溝通沙盤課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/66578.html

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    參加課程:《通天塔》——高效管理溝通沙盤課程

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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白璐
[僅限會(huì)員]