課程描述INTRODUCTION
企業(yè)流程再造培訓(xùn)班
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)部長· 生產(chǎn)廠長
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)流程再造培訓(xùn)班
一、流程管理概述:
1、什么是流程
流程的六個(gè)要素
流程的六個(gè)特點(diǎn)
2、理解流程管理
流程的管理體系
從流程角度理解管理
3、組織狀態(tài)演變的一般模式
如何經(jīng)營一個(gè)組織
組織與流程
4、金字塔型組織的優(yōu)點(diǎn)與不足
5、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程關(guān)系
6、面向流程的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新模式
二、流程分析和標(biāo)示:
1、流程的分類
什么是價(jià)值創(chuàng)造流程
什么是支持性流程
核心業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)
2、流程建立的組織與準(zhǔn)備
建立流程小組
流程編寫手冊
流程結(jié)構(gòu)圖
流程標(biāo)示的工具和方法
3、如何衡量流程的有效性
卡諾模型分析
VOC
過程能力分析
三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
流程改善的工具和方法
流程改善的步驟
流程圖與價(jià)值流圖析
因果矩陣
失效模式與效果分析
2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的六個(gè)原則
核心業(yè)務(wù)流程體系柜架設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造的工具與方法
卡諾分析與QFD
四、案例分析:
1、經(jīng)典流程再造案例分析
案例1
案例2
2、分組練習(xí):流程的評估、分析、優(yōu)化或再造
五、回顧與討論:
1、業(yè)務(wù)流程變革管理:
業(yè)務(wù)流程管理的總體過程
變革管理的四個(gè)階段與148個(gè)小步驟
2、流程管理的新趨勢
卓越績效模式
精益六西格瑪管理
3、企業(yè)的流程管理戰(zhàn)略
老師介紹:鐘超年
全國六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)委員
卓越績效模式評審員
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)首批六西格瑪黑帶認(rèn)證培訓(xùn)教師(MBB)
*QCC診斷師
廣州市QCC聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長
原松下電器在華企業(yè)QC評審委員
有松下電器10年工作經(jīng)驗(yàn),曾從事現(xiàn)場管理、銷售、質(zhì)量管理、供應(yīng)商指導(dǎo)、ISO、QCC、TPM、提案、六西格瑪?shù)裙ぷ?,多次赴日本?和馬來西亞接受系統(tǒng)訓(xùn)練,對企業(yè)經(jīng)營管理有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
從事咨詢事業(yè)以來,把十年日企管理經(jīng)驗(yàn)和歐美企管精華融會(huì)貫通于中國企業(yè)實(shí)踐,指導(dǎo)了數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)(企業(yè)全面管理咨詢、六西格瑪整體導(dǎo)入、TQM、TPM、QCC、SPC、5S等),培訓(xùn)了數(shù)十名黑帶、幾百名綠帶、數(shù)百個(gè)改善項(xiàng)目,累計(jì)經(jīng)濟(jì)效益人民幣柒億六千多萬元。作為國內(nèi)最早從事六西格瑪管理咨詢的專家之一,以主力講師身份參加中國質(zhì)量協(xié)會(huì)的“六西格瑪管理中國行”活動(dòng),巡回全國十幾個(gè)省市自治區(qū),對超過500家大中型企業(yè)的中高層管理干部進(jìn)行了“中國企業(yè)如何成功實(shí)施六西格瑪管理”的培訓(xùn),對部分代表企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場診斷。
企業(yè)流程再造培訓(xùn)班
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