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領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程

【課程大綱】：
引言：
*《財(cái)富》雜志：
*，中小企業(yè)平均壽命不到7年（其中，大約62％的不超過(guò)5年），一般的跨國(guó)公司平均壽命為10－12年，世界1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年，500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40－42年（只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年）。
日本，企業(yè)平均壽命為30年，而始終名列百?gòu)?qiáng)的企業(yè)只有一家。
中國(guó)，企業(yè)500強(qiáng)的平均壽命23年，中小企業(yè)3.5年。
哈佛調(diào)查表明：存活50年以上的企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)，80%是共性的！
共性（成功企業(yè)的特質(zhì)）
以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化
對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估，定期做員工滿意度調(diào)查
重視員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃
重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練
真知灼見(jiàn)
所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。——*
你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——IBM沃森
我*的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些*的人物在GE如魚(yú)得水。——杰克·韋爾奇
為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。——李世民
間于天地之間，莫貴于人。——孫臏
管理者雖然每天操作的都是事，但首先解決的卻是人的問(wèn)題。
企=人+止：
人才是企業(yè)的生命所在，人走了，企業(yè)就止了；領(lǐng)導(dǎo)人要知止（知止而不殆，一個(gè)人知道什么時(shí)候停下來(lái)那就是智慧，心定生慧。虛極靜篤，心齋坐忘，慎獨(dú)禪定）；止于至善（追求真理）。
案例：稻盛和夫托缽：敬天愛(ài)人。
互動(dòng)分享:什么是管理？您是幾流的管理者？
組織結(jié)構(gòu)圖的翻轉(zhuǎn)到底意味著什么？
綜效（Synergy）：Σ（Ａ＋Ｂ）＞[Σ(Ａ)＋Σ(Ｂ)]
君子生非異也，善假於物也

一、用人理念
一般情況下，禁得起事實(shí)考驗(yàn)的那種想法，即是理念
理念1：世上沒(méi)有無(wú)用之人
要素有用原理
任何事物的存在都有其理由和價(jià)值的存在
聯(lián)合國(guó)教科文組織關(guān)于“廢物”的定義
案例：神偷、雞叫。
無(wú)論企業(yè)管理還是人際交往，都要秉承這樣的理念
案例：三人行必有我?guī)煟粙寢尩慕陶d；水上漂的故事；大海的心態(tài)。
放不下身段者，不可能長(zhǎng)期成功，中國(guó)歷來(lái)有500多個(gè)皇帝。劉邦最厲害！*能承認(rèn)這那比他強(qiáng)的皇帝。地低成海，人低成王！水能克火（因?yàn)樗铝鳎５皖^的都是成熟的谷子。

理念2：人才不是完人，有用就是人才！
完人的輿論誤導(dǎo)（愛(ài)因斯坦）
勇者必狠，武者必殺，智者必詐，謀者必忍。
男人問(wèn)女人：為什么上帝把你們?cè)爝@么美麗？因?yàn)檫@樣你們才會(huì)愛(ài)上我們；那為什么把你們?cè)炷敲从薮溃恳驗(yàn)槟菢游覀儾艜?huì)愛(ài)上你們。
水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。
追求完美就是追求完蛋！富貴險(xiǎn)中求！
寧可使用有缺點(diǎn)的能人，也不用沒(méi)有缺點(diǎn)的平庸的“完人”；
n領(lǐng)導(dǎo)人要懂得包容（經(jīng)營(yíng)君子駕馭小人），

理念3：用人所長(zhǎng)，必容人所短。
用人的前提是識(shí)人，識(shí)人之長(zhǎng)。

理念4：如果我用的人沒(méi)有良好的表現(xiàn)，那就是我的錯(cuò)！
沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)有用好之人；沒(méi)用好的原因，可能在于管理者沒(méi)有為其提供合適的平臺(tái)、沒(méi)有為其創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。（名將帶人，韓企管理，換位思考）
n柯達(dá)公司用盲人生產(chǎn)感光材料，羅鍋?zhàn)由仙奖硸|西，膽小的戰(zhàn)場(chǎng)上放哨。

理念5：在長(zhǎng)期下，只有*的主管才能保有*的部屬；二流的主管，只能保有三流或不入流的部屬。
二流的主管，只能保有三流或不入流的部屬。為什麼？
一、欠缺知人之明
二、無(wú)法提供優(yōu)渥條件
三、忌才
四、良禽擇木而棲

理念6：制度之建構(gòu)與執(zhí)行必須恪遵「制法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)」之原則。
亡秦的序幕
寺院住持VS撫臺(tái)大人
勇敢的銀行出納員

二、識(shí)人之眼
夫圣賢之所美，莫美乎聰明；聰明之所貴，莫貴乎知人。
寧可不識(shí)字，不可不識(shí)別人。
1、一切以古為師（關(guān)于樣本的統(tǒng)計(jì)）
人有五儀（用人唯賢，如果找不到圣人、君子而委任，與其得到小人，不如得到愚人）。
先賢智慧：【呂氏春秋】：孔子《九征》；諸葛亮《七觀法》。
曾國(guó)藩的相人口訣（案例：江忠源、劉銘傳）
2、中學(xué)為體，西學(xué)為用。中國(guó)人相信“伯樂(lè)”，西方人相信工具。除了要有識(shí)人之能，還要掌握一些基本的人才測(cè)評(píng)的方式
識(shí)人有多重要，測(cè)評(píng)就有多重要。

三、用人之術(shù)
1、適才適崗
職業(yè)興趣（喜歡干什么）；性格（適合干什么）；才能（能干什么）
興趣是從優(yōu)秀到卓越的分水嶺！朱由效為何不愛(ài)江山愛(ài)做木匠？
員工晉升的誤區(qū)；專業(yè)選擇的誤區(qū)；
人最愚蠢的是就是成功完成一個(gè)不該自己干的事
不同的員工有不同的職業(yè)定位，要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、*.
孫悟空、李云龍，做業(yè)務(wù)可以做關(guān)系不行，關(guān)注點(diǎn)是做事，趙剛做指導(dǎo)員。
許三多執(zhí)適合做神經(jīng)末梢型的（賣(mài)保險(xiǎn)、信用卡）銷(xiāo)售；因?yàn)樾辛?qiáng)，天生就是為了這個(gè)工作而生的，收款能把對(duì)方逼瘋。
性格順應(yīng)性、氣質(zhì)*性。
用人理念4：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)異質(zhì)理論
領(lǐng)導(dǎo)干部提拔，不是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，一山難容二虎。
不同成員的組成有利于加強(qiáng)組織凝聚力。
血型分析、星座、氣質(zhì)類型
用人理念5：賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下
用人理念6；
素質(zhì)冰山模型
高學(xué)歷≠高能力、高能力≠最合適
日本航空，*C都不用本科以上的學(xué)歷。
不一定受專門(mén)教育程度越深，知識(shí)積累幅度與深度就越深。好多學(xué)者、專家、大師，沒(méi)上過(guò)什么學(xué)但是學(xué)識(shí)淵博。有些人讀了一輩子書(shū)，最后啥也不是就是個(gè)烈士！世界上為什么沒(méi)有兩片完全一樣的葉子”
n再完美的教育體系，培養(yǎng)出來(lái)的都是一群大多數(shù)人。科班出身只能優(yōu)秀，自學(xué)成才才可能卓越。
優(yōu)秀是天生的，遺傳的。（科考，老鼠、巴赫、莫扎特、楊振寧，馬英九、居里）
中國(guó)的教育體制（計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的最后堡壘）最后把你訓(xùn)練得智商很高情商很低。中國(guó)的教育太硬（不是啟發(fā)總是教條，小孩子入幼兒園考試；日本幼兒園入園考試；甲午戰(zhàn)爭(zhēng)）
家庭教育的失?。ㄗ孕判?、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)）
知識(shí)不重要，能力是重要的，能力不重要，個(gè)性是最重要的。
高智商的人是給高情商的人打工，有能力的人經(jīng)常是給有個(gè)性的人打工。
情商（EQ），全稱情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力。“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”*的研究顯示，一個(gè)人的成功，只有20%歸諸智商的高低，80%則取決于情商。
n逆境情商（AQ），關(guān)鍵時(shí)刻把握關(guān)鍵問(wèn)題的能力。玩牌什么時(shí)候出大貓？鄧小平認(rèn)錯(cuò)。三種逆境（個(gè)人、工作場(chǎng)所、社會(huì)）；人生壓力排行榜；
逆境幫助生存，增強(qiáng)斗志（甘地、曼德拉、李嘉誠(chéng)、王永年）；
困境刺激思維（蒲松齡嶗山；曹雪芹；馬克思）；
情商與學(xué)歷、成績(jī)、老婆、相貌無(wú)關(guān)；但有時(shí)跟性別有關(guān)
蓋茨，艾森豪威爾（二戰(zhàn)盟軍統(tǒng)帥、總統(tǒng)，倒數(shù)第二）；金嗓子喉寶女老總丑慘不忍睹。馬云：智商和相貌成反比；長(zhǎng)得很帥：羅革（比利時(shí)人，5國(guó)語(yǔ)言，6次帆板*，更塞大學(xué)醫(yī)學(xué)博士、矯形專家，球場(chǎng)上踢斷對(duì)方肋骨）；（女人比男人高，美分蛋糕的測(cè)驗(yàn)，諸葛亮是他老婆鍛煉起來(lái)的）
情商低的人：不能適應(yīng)環(huán)境；不能委曲求全；不能夠顧全大局（常把自己擺在前面；關(guān)羽、蔣介石、淮海戰(zhàn)役中的邱清泉、黃伯韜）
用人理念7；不能用貪婪、狠毒之人
n貪婪（古希臘神話，山洞寶貝，獅子、面具）；
n狠毒；(蝎子)
n企業(yè)紅線：拿回扣（凡是經(jīng)濟(jì)上有問(wèn)題的員工，甭管誰(shuí)必須收拾）；背后罵企業(yè)的員工（對(duì)于這樣的員工，我不想對(duì)你批評(píng)教育,只想叫你迅速的離開(kāi)我的視線）。

二、如何用人
1、把人用對(duì)（職位勝任力模型）
企業(yè)選人現(xiàn)狀與黑洞：習(xí)慣性反應(yīng)；尋找超人：完美主義；個(gè)人好惡：獨(dú)斷主義。
從戰(zhàn)略高度構(gòu)建企業(yè)高素質(zhì)特征的模型
建立企業(yè)素質(zhì)觀（案例分享：微軟）
企業(yè)素質(zhì)模型：通用素質(zhì)、可遷移素質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）、專業(yè)素質(zhì)
職位素質(zhì)模型（合適第一，優(yōu)秀第二）
n案例分析/小組練習(xí):建立勝任力模型
6、基于勝任力的行為面試方法，提問(wèn)技巧（可借助某些心理測(cè)驗(yàn)）
小組練習(xí):將面試問(wèn)題轉(zhuǎn)換成更加有效的提問(wèn)
7、如何有效進(jìn)行面試（案例）
8、面試之后如何給候選人打分

2、用人要“疑”
員工永遠(yuǎn)不會(huì)做你期望的事，而是去做你檢查的事！
目標(biāo)管理
低級(jí)員工的任務(wù)布置、高級(jí)員工的任務(wù)布置（共同制定標(biāo)準(zhǔn)，不給具體答案）
根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控（根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控）
績(jī)效評(píng)估與結(jié)果反饋

3、權(quán)利用得越少越好，影響力用得越多越好
4、如何評(píng)估是否需要授權(quán)（把人用好）
授權(quán)測(cè)驗(yàn)（學(xué)前）
做妥任何事情的方法
人員編制與責(zé)任區(qū)域圖及其含義
領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀（劉邦與韓信:子與我孰賢）
「功狗」與「功人」
分層領(lǐng)導(dǎo)原則
阻礙授權(quán)的原因（1、不放心；2、怕超越。武大郎開(kāi)店；事必躬親，諸葛亮的悲?。鹤约豪鬯?，后繼無(wú)人）
什么是授權(quán)？
授權(quán)的誤區(qū)
授權(quán)應(yīng)把握的原則
把握授權(quán)的程度

5、如何對(duì)待下屬“犯錯(cuò)”
犯錯(cuò)是企業(yè)必須支付的成本（李漁看?。?br /> 犯錯(cuò)最多的就是老板
包容理論（學(xué)說(shuō)話學(xué)走路理論，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值就是面臨難受的事情）
責(zé)罵是最笨的方式

6、如何成功使用壓力
向下屬灌輸危機(jī)感（企業(yè)為什么開(kāi)會(huì)？毛澤東高手，娶了一個(gè)媳婦也是高手）
給下屬分配富有挑戰(zhàn)性的工作
合理縮短工作完成的時(shí)間
造成適度競(jìng)爭(zhēng)（鯰魚(yú)效應(yīng)；運(yùn)用20／80原則用人）
定時(shí)而直接地衡量工作績(jī)效
在壓力中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才
壓力要適度(把握下級(jí)的心理承受能力)；

三、如何育人
1、培育人才的重要性
老板與企業(yè)家的區(qū)別；
企業(yè)家的歸宿（優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅僅局限于你到底賺了多少錢(qián)，而在于你關(guān)愛(ài)了、愛(ài)護(hù)、照顧、幫助了多少人?。?br /> 松下：出產(chǎn)品之前先出人才，張瑞敏：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，柳傳志：辦公司就是辦人。企業(yè)之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企業(yè)推向懸崖的人，才會(huì)對(duì)培育人才置若罔聞。
企業(yè)人才培育之“怪現(xiàn)象”：患上人才投資恐懼癥：人才必須自己“茁壯成長(zhǎng)”；“培訓(xùn)”是“為他人做嫁衣衫”；“部屬的能力低下，不堪培訓(xùn)”
投資在訓(xùn)練教育計(jì)劃上的每一美元，都能夠從日后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，賺回3倍利潤(rùn)！摩托羅拉公司：投資在教育上的每一塊錢(qián)，在三年內(nèi)能夠增加30倍的報(bào)酬。
2、有效育人的原則
思想為先：價(jià)值觀。
循序漸進(jìn)：國(guó)家要富強(qiáng)至少100（教育）。中國(guó)近代衰敗原因：內(nèi)戰(zhàn)；丟掉海洋；封建制度；科技不發(fā)達(dá)；社會(huì)教育不普及。教育不是政績(jī)工程而是基因工程。世界500強(qiáng)一半以上的*、諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者中有125名都是猶太人，是因?yàn)樗麄?000年前就脫離文盲，接受了良好的教育。
以身作則：順德著名某公司搞企業(yè)文化：生產(chǎn)線員工一個(gè)月拿600塊，你開(kāi)著600萬(wàn)賓利來(lái)搞企業(yè)文化，員工不是傻瓜，會(huì)完員工只有一個(gè)心愿，趁著月黑風(fēng)高夜，燒了你的車(chē)！
因材施教：選對(duì)第一，培育第二；朽木可以雕，但并非重心所在，“一兩”基因超過(guò)“一噸”教育，優(yōu)秀是天生的。需要計(jì)算投入回報(bào)，也需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；重點(diǎn)培育“人材和人財(cái)”；人才（德才兼?zhèn)?；四個(gè)關(guān)鍵要素：胸懷、品德、才能、意志）；琢“璞”為“玉”；美玉切勿亂琢，鼓勵(lì)個(gè)性，多元互補(bǔ)。
及時(shí)糾錯(cuò)
激發(fā)鼓勵(lì)
3、培育人才的五個(gè)階段
新進(jìn)人員職前訓(xùn)練：公司基本情況（歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境）；了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)（企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)）；一些基本的訓(xùn)練（安全、團(tuán)隊(duì)、5s……，）崗位專業(yè)知識(shí)/技能訓(xùn)練；職業(yè)化訓(xùn)練（能力、素質(zhì)、心態(tài)、道德、規(guī)范、思維……）
在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練：針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。
職業(yè)生涯發(fā)展成長(zhǎng)訓(xùn)練：企業(yè)依據(jù)人才發(fā)展系統(tǒng)或生涯規(guī)劃，對(duì)未來(lái)的需要所做的準(zhǔn)備訓(xùn)練
長(zhǎng)期發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃：企業(yè)家培養(yǎng)；中高層管理隊(duì)伍/專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)；行業(yè)專業(yè)性人才與廣大員工培養(yǎng)
營(yíng)建學(xué)習(xí)型組織
4、培育人才的四大秘訣
滿負(fù)荷工作，“閑才”不可能成為賢才，才干是干出來(lái)的
多磨礪，尤其是要有挫折教育，一次挫折勝過(guò)10次成功，水平是磨出來(lái)的。
有效的監(jiān)督。權(quán)力失去監(jiān)督就會(huì)腐敗，沒(méi)有監(jiān)督的信任是脆弱的，廉潔是查出來(lái)的。
職業(yè)化打造。將業(yè)余運(yùn)動(dòng)員變成職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。
5、企業(yè)人才培養(yǎng)的主要方法。
員工導(dǎo)師制（日本領(lǐng)導(dǎo)人不是同日交接，交疊期半年。三件事：拜訪所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所有客戶；重要機(jī)關(guān)、離開(kāi)時(shí)一定留一本《中國(guó)市場(chǎng)備忘錄》）
學(xué)習(xí)分享會(huì)（銷(xiāo)售人員、采購(gòu)人員案例集）
升遷接班制（代經(jīng)理）
運(yùn)用適度授權(quán)進(jìn)行培養(yǎng)
通過(guò)任務(wù)鍛煉進(jìn)行培養(yǎng)；
通過(guò)崗位輪換進(jìn)行培養(yǎng)；
通過(guò)實(shí)施理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行培養(yǎng)；（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型）
通過(guò)到院所或企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng)；
通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行培養(yǎng)；
通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)行培養(yǎng)（比如：系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、工作專題研討會(huì)、案例庫(kù)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)等）。
8、領(lǐng)導(dǎo)者的育人智慧
影響員工的智慧：對(duì)目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動(dòng)；幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時(shí)引導(dǎo)、點(diǎn)化、開(kāi)悟）；不輕易發(fā)火；不創(chuàng)造對(duì)立。

四、如何留人
1、什么是留人？
n留人要留心
2、什么是心？
心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常無(wú)心，以百姓心為心，愛(ài)的蘊(yùn)意。
3、如何留人留心
（1）攻心為上（留人的核心）。
留人與激勵(lì)理論：馬斯洛的人類需求理論；赫茨伯格的雙因素理論；需要類型理論；成就動(dòng)機(jī)理論；人生價(jià)值理論。
每個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的誅心（讓人死心塌地）的策略，這是上上之策。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“感情缺位”、最缺少的是“感情”的社會(huì)（從“感情騙子屢屢得手”的報(bào)道說(shuō)開(kāi)去）。
生理方面的需求（物質(zhì)方面）：希望有好的待遇；希望有好的福利。
心理方面的需求（精神方面）：希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作環(huán)境、有成長(zhǎng)與升遷的將來(lái)性、有保障性、做有興趣的工作、經(jīng)常接受教育訓(xùn)練、有成就感、企業(yè)能幫助解決私人問(wèn)題（人才流失的根結(jié)所在）：
員工跳槽的分析，除了薪酬外，公平與尊重（人格上的平等與尊重）；認(rèn)可與重視（工作業(yè)績(jī)、精神和榮譽(yù)上的認(rèn)可）；機(jī)會(huì)和安全（發(fā)展空間、學(xué)到新技能、不被淘汰）
（2）世界上最偉大的力量是“文化”
“誅心”只是雕蟲(chóng)小技，世界上最偉大的力量是文化
增強(qiáng)員工歸屬感，從中國(guó)的“春運(yùn)”看文化的力量，家的感覺(jué)真好。
文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)的工程，習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的*途徑。
加強(qiáng)組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng)；群體成員的構(gòu)成；歡慶成功與節(jié)日；促使組織成員對(duì)組織奉獻(xiàn)；利用外部威脅
3、世界上最現(xiàn)實(shí)的是利益
n薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一。
4、“人盡其才，物盡其用”留人殺手锏
5、發(fā)展的空間是現(xiàn)代人面臨的新課題
職業(yè)生涯的通道設(shè)計(jì)

五、精華回顧與培訓(xùn)總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程