課程描述INTRODUCTION
從技術(shù)走向管理課程
培訓(xùn)講師：楊飛、文歡林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理課程
【課程目標(biāo)】
本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。
您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習(xí)如何提升影響力，如何識別和管理、激勵不同類型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開展團(tuán)隊建設(shè)和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
全局與領(lǐng)導(dǎo)：建立管理者的全局觀念，學(xué)習(xí)并跟隨企業(yè)戰(zhàn)略，理解和改善組織文化，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升。
技能與進(jìn)階：技術(shù)背景的管理者的必備知識與技能，管理能力進(jìn)階途徑與方式。
任務(wù)與目標(biāo)：愿景與目標(biāo)設(shè)定的技巧，學(xué)會如何完成管理任務(wù)，管理者的時間管理，如何監(jiān)控與執(zhí)行。
團(tuán)隊與激勵：團(tuán)隊管理與建設(shè)，如何設(shè)置管理體系與流程，崗位,角色與職責(zé)識別與設(shè)計，人才培養(yǎng)與激勵。
溝通與協(xié)調(diào)：360°溝通能力，協(xié)調(diào)與合作，沖突管理與問題解決。
【課程大綱】
第一部分 我是誰：角色轉(zhuǎn)變與管理思維
恭喜你，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，你被提拔成管理者，但隨著時間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達(dá)成組織的目標(biāo)，如何從一個技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個管理者？
1 案例探討： 李經(jīng)理的苦惱和壓力，一切都這么難？
2 案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？
2.1 研討：什么是管理？技術(shù)和管理的特質(zhì)差異
2.2 案例分享：技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
2.3 經(jīng)驗(yàn)分享：管理的主要活動
2.4 分享：技術(shù)和管理的不同動機(jī)
2.5 案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題
2.6 經(jīng)驗(yàn)分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)
2.7 經(jīng)驗(yàn)分享：避免做四種類型的管理者 英雄型 妄想型 高壓型 無為而治型
2.8 經(jīng)驗(yàn)分享：管理者要做好的5種角色
第二部分 到哪里去：目標(biāo)與績效管理
企業(yè)是功利性組織，因此作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)就是確定團(tuán)隊目標(biāo)，并提醒自己的團(tuán)隊成員牢記目標(biāo)，時刻確保團(tuán)隊每個成員都朝著目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？如何做好目標(biāo)管理？
1. 目標(biāo)管理
1.1 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？案例研討：馬和驢子的故事
1.2 如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1.3 探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來源于哪里？
1.4 案例分享：迷霧——項目處于困境時，如何激勵團(tuán)隊成員？
1.5 案例演練：面對繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
1.6 案例分享：目標(biāo)管理助力華為穩(wěn)定電信江湖
1.7 案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？
1.8 經(jīng)驗(yàn)分享：如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
1.9 研發(fā)人員敏感而自尊，如何對研發(fā)工程師進(jìn)行反饋和批評？
1.10 案例演練：如何給打D的員工進(jìn)行績效溝通？
1.11 案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線
第三部分 如何去之一：培養(yǎng)下屬和授權(quán)
作為管理者經(jīng)常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗(yàn)較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術(shù)骨干（老員工）有時既要投入現(xiàn)有項目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進(jìn)員工需要較長的時間適應(yīng)工作，有時發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨(dú)立承擔(dān)工作，怎么辦？通過本單元的學(xué)習(xí)，將會徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。
1 案例探討：能干的沒有幾個，如何培養(yǎng)迷茫的新手?
2 為何員工不愛學(xué)習(xí)？
3 案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
4 如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
5 不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
6 案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？
7 案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷
8. 案例探討：最忙的為什么總是你？
9. 授權(quán)，想說愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
10. 如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點(diǎn)
第四部分 如何去之二：激勵下屬
作為一個團(tuán)隊的管理者，你需要通過員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，然而沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標(biāo)就無法達(dá)成。通過本單元學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
1 研發(fā)激勵有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？
2 案例探討：小X的升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的?？谠趺崔k？
3 研發(fā)激勵常見的三大誤區(qū)案例探討：R公司“強(qiáng)有力”研發(fā)激勵制度緣何失??？
4 動機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論 案例探討：漲工資OR 發(fā)獎金？
5 測試：激勵你的因素是什么
6 研發(fā)人員的激勵各種原理以及激勵實(shí)務(wù)練習(xí)
7 研發(fā)人員激勵的方法和技巧
8 激勵研發(fā)人員的崔龍十二式 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
9 案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團(tuán)隊成員完成目標(biāo)的？
10 激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？
第五部分 人際關(guān)系如何：管理溝通
華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。
1 管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？
1.1 溝通和事業(yè)成功
1.2 為何溝通能力如此差？
1.3 溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
1.4 案例分享：為何溝通失??？
2 如何管理上司
2.1 案例探討：研發(fā)經(jīng)理為何為此困惑
2.2 案例探討：上司很變態(tài) 我該怎么辦？
2.3 案例分享：是給領(lǐng)導(dǎo)寫報告還是當(dāng)面匯報？
2.4 如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報內(nèi)容？案例演練：IPMT會議延期，如何匯報
2.5 如何更快的得到上級的有效支援？
2.6 案例演練：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
3 如何進(jìn)行跨部門溝通
3.1 案例探討：客服的投訴如何處理？
3.2 破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
3.3 跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？
3.4 案例分享：如何取得跨部門的支持
3.5 跨部門溝通的原則是什么？
3.6 經(jīng)驗(yàn)分享：如何修煉成為成熟的管理者？
3.7 如何提升跨部門溝通技能
4 下屬比自己牛，如何進(jìn)行下行溝通
4.1 小測試：傾聽能力測試
4.2 案例演練：碰上有組織無紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
4.3 下行溝通之鑰
4.4 如何更好的了解員工
4.5 案例分享：如何在技術(shù)能力強(qiáng)下屬樹立威信？
4.6 了解員工的四大障礙
4.7 洞悉員工的技巧
4.8 案例分享：如何了解員工的心理活動
第六部分 三個修煉
從技術(shù)走向管理課程
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