課程描述INTRODUCTION
結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)
【課程收益】:
在溝通表達中觀點更明確,結(jié)構(gòu)更嚴密,表達更清晰
在日常的各種溝通表達中,保證效率和效果,使他人更好地理解并記憶自己的觀點
形成嚴謹?shù)乃季S習慣,在企業(yè)內(nèi)部建立彼此交流時共有的思維和語言平臺
借助結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具,有效地分析、處理和解決各種工作和管理問題,提高團隊的工作決策水平,高效工作并創(chuàng)造價值
【課程大綱】:
第一部分 結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)
一、結(jié)構(gòu)化思維的概念
1、Act:從游戲看結(jié)構(gòu)化思維的作用
2、有結(jié)構(gòu)化思維和缺少結(jié)構(gòu)化思維的對比
3、游戲(商業(yè)/生活等)規(guī)則的本質(zhì)是結(jié)構(gòu)化
4、Video:24小時
5、啟示――假設(shè)是結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)
6、結(jié)構(gòu)化思維的三個重要應(yīng)用
系統(tǒng)分析
高效表達
清晰展示
二、結(jié)構(gòu)化思維的原則
1、以終為始的BEM分析原則
Video:《kiwi》
Act:假如你是kiwi?
從哪來要回哪去,記住你的最終目的
2、MECE原則
彼此獨立,完全窮盡
Act:偽MECE自查
3、80/20法則的深度應(yīng)用
Act:“你80,我20”活動
啟示――80/20是簡單的分成兩堆嗎?
80/20中的80/20
第二部分:結(jié)構(gòu)化思維工具與步驟
一、結(jié)構(gòu)化思維的工具
1、MECE工具
2、魚骨刺圖
3、列名法
4、可視化思維工具
5、啟發(fā):結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維的關(guān)系
二、結(jié)構(gòu)化思維的四個步驟詳解
1、STEP1:界定問題與目標
2、STEP2:給出假設(shè)與分類
3、STEP3:明晰關(guān)鍵
4、STEP4:交叉分析
第三部分:結(jié)構(gòu)化思維的表達應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)化表達的四個原則
1、自上而下
自下而上進行問題分類總結(jié)歸納,自上而下進行問題闡述
Act:請你按照自上而下的原則來分析本案例
2、層次清楚
完全獨立,不多不少,標準清晰,彼此共識
3、結(jié)構(gòu)簡單
鐵三角模式的應(yīng)用
4、重點突出
重點突出VS面面俱到
斷其一指VS傷其十指
二、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之說
1、如何進行語言表達:兩種論證方法
2、Video:歸納和演繹的實例
3、歸納法與演繹法詳解
4、討論:歸納法與演繹法的利弊分析
5、Act:你來試試看?
三、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之問
1、提問是調(diào)動聽眾最好的方式
2、Video:最善于提問題的人
3、溝通過程中的提問方式詳解
4、Act:記者模仿秀
5、如何問上司
6、如何問下屬
四、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之答
1、討論:這個問題怎么回答
2、案例:這樣的員工你要嗎
3、什么是有效的回答
4、結(jié)構(gòu)化回答四步
確認問題
分析要點
闡述理由
舉例佐證
五、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之聽
1、Video:看視頻復(fù)述內(nèi)容
2、如何進行結(jié)構(gòu)化的聽
3、Act:一對一演練
4、從“手中畫邏輯樹”到“腦中畫邏輯樹”
六、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之書面表達
1金字塔的故事框架
四大特點和作用
案例:華爾街日報的故事
2、思維腦圖的使用
3、Video:理想服務(wù)員
4、Act:畫出它的思維腦圖
5、書面表達的*S原則
6、Tool:講個好故事的SCQA工具
7、Act:做個結(jié)構(gòu)化的好簡報
第四部分:結(jié)構(gòu)化思維的綜合演練
一、綜合應(yīng)用之:解決問題
1、問題分析(注:本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題,亦可采取課程的模擬案例)
2、Act:演練并制定行動計劃
3、點評與指導(dǎo)
二、綜合應(yīng)用之:輔導(dǎo)員工和團隊
1、問題分析(注:本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題,亦可采取課程的模擬案例)
2、Act:演練并制定行動計劃
3、點評與指導(dǎo)
三、綜合應(yīng)用之:工作決策
1、問題分析(注:本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題,亦可采取課程的模擬案例)
2、Act:演練并制定行動計劃
3、點評與指導(dǎo)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/9205.html
已開課時間Have start time
- 譚天詢
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
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