課程描述INTRODUCTION
一線主管管理技能提升
· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 班組長(zhǎng)· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景:
一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任,必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素,還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作,隨著80、90后員工的大量加入,這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。
然而,隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者,您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額:
² 員工很嬌氣,不好管,管嚴(yán)了抱怨,管松了任務(wù)完不成
² 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生,再三教導(dǎo)也沒有用
² 工人流動(dòng)性大,剛成熟又離辭了,現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
² 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行,與自己的期望有差距
² 團(tuán)隊(duì)士氣不高,激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
² 團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng),缺乏有效溝通
² 自己忙得象“驢”一樣,仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……
如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”?
如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍,提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,激發(fā)基層員工的工作熱情,有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成?
品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué),寓教于樂,學(xué)以致用!
培訓(xùn)目標(biāo):
² 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
² 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
² 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
² 學(xué)習(xí)情境管理的精髓,針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問(wèn)題
² 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
課程大綱:
第一單元 課程導(dǎo)入
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
Ø 學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位
Ø 案例討論:忙碌的小馬
Ø 什么是管理?
Ø 管理自行車
Ø 管理的五大職能
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色:家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練?
Ø 案例討論:為何老張失去了威信?
Ø 管理者影響力塑造
--管理者如何承擔(dān)責(zé)任?
--管理者如何使用職位權(quán)利?
學(xué)員討論:如何讓員工心服口服?
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論:失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
Ø 什么是現(xiàn)場(chǎng):現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要?
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)
--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
--現(xiàn)場(chǎng)人員管理
--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
--現(xiàn)場(chǎng)安全管理
--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測(cè)試:你屬于哪種風(fēng)格的管理者?
案例討論: 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?
Ø 針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理?
漫畫練習(xí):?jiǎn)T工心目中*的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例討論:困惑的JACKY
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
Ø 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
Ø 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
Ø 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
Ø 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
Ø 如何確保教導(dǎo)成果
Ø 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
Ø 工作教導(dǎo)的四階段法
現(xiàn)場(chǎng)演練:工作教導(dǎo)實(shí)踐
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)
Ø 為什么要溝通?
Ø 了解性格
Ø 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通?
Ø 溝通EARS四步曲
角色扮演:這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通?
Ø 反饋的BEST技巧
角色扮演: 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋?
情景演練:這樣的情景怎么溝通?
第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理
Ø 良好人際關(guān)系的基本原則
Ø 沖突問(wèn)題的來(lái)源
Ø 表?yè)P(yáng)下屬六步曲?
角色扮演:表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)
Ø 人際問(wèn)題的基本流程
案例討論:李明的問(wèn)題
案例討論:如何處理員工這樣的異議?
第七單元 總結(jié)回顧
Ø 學(xué)員問(wèn)題解答,學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
² 課程效果評(píng)價(jià),培訓(xùn)證書發(fā)放
講師介紹:
石睿老師:
教育及資格認(rèn)證
TWI高級(jí)培訓(xùn)師;基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士;曾接受過(guò)臺(tái)灣*TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
石老師曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu),歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位,擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門運(yùn)作之法,深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道,特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。
石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究,能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ),全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷,注重解決管理理念及執(zhí)行力問(wèn)題,*限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力,并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性,以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
石老師擅長(zhǎng)的精品課程有:《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
石老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè),其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬(wàn)都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。
石老師老師擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來(lái)*限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情,語(yǔ)言輕松,寓教于樂,培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)!
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/9285.html
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