課程描述INTRODUCTION
一線主管管理技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管管理技能培訓(xùn)
【課程收益】
*地定位好一線主管的地位,精準(zhǔn)地剖析出一線主管的角色,;
系統(tǒng)地教導(dǎo)出合格和合適的職業(yè)化的員工;
掌握高效的時(shí)間管理技巧,明確每天必須做的,應(yīng)該做的,可以做的,不可以做的;
學(xué)會(huì)溝通的技巧,達(dá)到讓主管省心,讓同事放心,讓下屬開心.
打造出高績效的狼性團(tuán)隊(duì),從狼領(lǐng)羊式的管理走向羊領(lǐng)狼式的管理;
磨練鷹之眼來系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)務(wù)問題;
突破慣性思維,尋找新的出路;
【課程特色】
系統(tǒng)性——由點(diǎn)入面,由表及里,
可操性——實(shí)際問題,個(gè)案分析
實(shí)效性——實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)務(wù)方法
啟發(fā)性——案例分享,視頻點(diǎn)評
【課程大綱】
第一部分:北斗七星---角色定位
一線主管的地位和使命
一線主管的具體職責(zé)
一線主管的素質(zhì)要求
從員工到一線主管管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享:足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
一線主管的三種心態(tài):改變?適應(yīng)?走人?
案例破冰:黃班長心態(tài)困惑?
你的目標(biāo)定位是什么?
員工到一線主管------角色轉(zhuǎn)變的困難
一線主管角色定位
一線主管角色轉(zhuǎn)變
一線主管角色分析
一線主管責(zé)任
做性格測試問卷
案例研討:性格分析你適合做什么角色?
案例分析:小李的工傷你站誰的立場?
一線主管職權(quán)分解
評估自己的弱點(diǎn)
識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
五大角色錯(cuò)位
案例討論:我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”?
做十大管理能力問卷測試
實(shí)作與分析
第二部分:造物先造人—工作教導(dǎo)
一線主管教導(dǎo)能力的重要作用
一線主管教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
一線主管常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
JI教導(dǎo)效果評估
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作
第三部分:溝通從心開始---有效的溝通
溝通定義的5W1H原則
溝通的編碼的五個(gè)技巧
從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
溝通信息的三大特點(diǎn)
溝通聲音的編碼技巧
溝通文字的編碼技巧
溝通中肢體語言的編碼和解碼
溝通中漏斗效應(yīng)
案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
溝通編的四大評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
溝通的角色扮演
溝通中的正能量與負(fù)能量
案例分析:教徒的溝通
溝通中的EQ分析與測試
四型人格的溝通技巧
溝通的三種心態(tài)分析
案例分析:劉一線主管溝通策略
如何與下屬溝通
批評下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
贊賞下屬的4大法寶
在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動(dòng)
與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
與下屬有異議的溝通技巧
與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則
如何與部門溝通
部門溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
部門溝通精彩六步走
部門溝通中的有效聆聽技巧
部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
部門溝通中清晰表達(dá)五部曲
部門溝通中真誠反饋技巧
部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通
案例分析:
.如何與上級溝通
與上級溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
與上級溝通的四個(gè)要領(lǐng)
贏得上級信賴5個(gè)溝通技巧
向上級進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面
對上級說“不”的5種情況
挽救與上級矛盾的5大原則
第四部分:管人先管心----部屬的培養(yǎng)與激勵(lì)
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
一線主管激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
一線主管的自我激勵(lì)技巧
角色演練:現(xiàn)場的激勵(lì)模式
案例討論:數(shù)字的故事
案例分享:紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?
一線主管帶好員工的藝術(shù)
一線主管管理員工的原則
當(dāng)好教練式的一線主管
班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
如何對80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)——能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧——行為與習(xí)慣改善的
輔導(dǎo)技巧——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧——化解80后員工成長煩惱與困惑
如何對80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)——與80/90員工溝通對話的六大障礙——同80/90
員工溝通對話的五種技巧——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法——讓80/90后員工主動(dòng)
認(rèn)知問題的技巧與方法
第五部分:從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)----打造狼性的團(tuán)隊(duì)
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何變壓力為動(dòng)力,變動(dòng)力為生產(chǎn)力
迷思三:一放就亂,一管就死
迷思四:過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用,將金錢作為有效的激勵(lì)手段
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
高績效團(tuán)隊(duì)原則
自我管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明一線主管在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)
的角色分析:從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。
小測試:團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?
問題研討:棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?
問題研討:1+1 〉2?
問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神?
組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯(cuò)誤?
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?
6.如何激勵(lì)成員的意志?
7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?
8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點(diǎn)?
10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?
第六部分:思路決定出路----改善從思維開始
第一階段:作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目,逐一記錄,不要遺漏。
2、所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目(細(xì)目指動(dòng)作的片斷)
第二階段:作業(yè)分析
為什么要做這個(gè)細(xì)目?
做這個(gè)細(xì)目的目的是什么?
在什么地方做最好?
在什么時(shí)候做最好?
什么人去做最好?
用什么方法最好
第三階段:創(chuàng)意對策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策,達(dá)成下列目標(biāo)
(1)刪除不必要的細(xì)目
(2)合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
(3)重組細(xì)目的順序
(4)簡化現(xiàn)行作業(yè)方式,使工作更省力與安全
第四階段:落實(shí)新方法
1、呈報(bào)上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì)有關(guān)部門,如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位(或送提案審查委員會(huì)通過),征得同意
4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
5、獎(jiǎng)勵(lì)對改善有世界功勞的部屬
一線主管管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/939.html
已開課時(shí)間Have start time
- 康建平
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮