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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
 
講師:李革增 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李革增    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

課程前言
溝通為什么如此重要?
溝通為什么如此困難?
如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
如何建立起公司里的“溝通文化”?
如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)?
如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過(guò)對(duì)*溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問(wèn)題。

課程大綱
通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類(lèi)及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)(面對(duì)不同的對(duì)象,用不同的方法)

五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn))
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

七、 溝通的方向
中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見(jiàn)的溝通的障礙
1、定式思維
2、過(guò)早的評(píng)價(jià)
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見(jiàn)

授課老師
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn);香港光華管理學(xué)院客座教授;*AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn);企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、*“*HERS”、眾人行管理咨詢(xún)等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。 對(duì)企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
授課風(fēng)格:
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng) 注重受訓(xùn)人員的感悟及參與 培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰 課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng) 通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情
主講課程:
《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》 《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》 《高級(jí)秘書(shū)職業(yè)化培訓(xùn)》 《如何成為優(yōu)秀員工》 《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/9816.html

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    參加課程:中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李革增
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)