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 課程大綱：
一、前言
1、如何保證培訓(xùn)效果
二、互聯(lián)網(wǎng)大潮下的企業(yè)運營挑戰(zhàn)
1、互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
2、產(chǎn)品制造與產(chǎn)品創(chuàng)造、技術(shù)競爭與市場競爭
3、產(chǎn)品價值鏈及價值鏈傳播
n  產(chǎn)品價值鏈模型
4、新產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品平臺及產(chǎn)品業(yè)務(wù)分層
n  互聯(lián)網(wǎng)時代的顛覆式創(chuàng)新與產(chǎn)品管理
三、互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)組織運作與體系運營
1、產(chǎn)品全價值鏈管理的組織形式：菱形結(jié)構(gòu)
2、不同模式下組織運作演進(jìn)格局與形式：B2B與B2C的管控運營機(jī)制
n  企業(yè)內(nèi)部集成與打破部門墻
3、4V運營模型：
n  價值挖掘—價值創(chuàng)造—價值傳播—價值交付
四、價值挖掘：市場管理及營銷管理體系的重構(gòu)
1、構(gòu)建針對特定受眾的E2E需求管控下的市場管理體系：
n  從簡單銷售到營銷、行銷的轉(zhuǎn)變：從客戶跟隨到市場引導(dǎo)顧問式營銷
n  互聯(lián)網(wǎng)時代端到端營銷管理體系的核心：構(gòu)建受眾需求管控全價值鏈?zhǔn)袌鲵?qū)動
2、公司戰(zhàn)略定位及客戶需求挖掘：O2O需求管理及戰(zhàn)略社區(qū)
n    OR流程、MM流程及IPD流程的關(guān)系
3、市場分析與市場評估方法論：SPAN分析
4、能力分析與產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析：Ansoff矩陣
5、細(xì)分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動：Boston矩陣
6、業(yè)務(wù)計劃及組合路標(biāo)管理
五、價值傳播：客戶服務(wù)與關(guān)系管理流程
1、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)體系概述：客戶與市場、市場與銷售的關(guān)系
2、市場競爭及產(chǎn)品競爭對銷售格局的影響：漏斗模型
3、整合營銷及大客戶管理：整合營銷與饑餓營銷
n  客戶管理的分層分級：客戶進(jìn)階及其管理模型
4、直銷與分銷、服務(wù)營銷與顧問式營銷
六、價值創(chuàng)造：集成產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程
1、互聯(lián)網(wǎng)時代的新產(chǎn)品開發(fā)的常見問題：新產(chǎn)品定位及產(chǎn)品版本管理
2、異步開發(fā)與并行開發(fā)：可靠性工程及制造業(yè)的48項工程能力
3、平臺化運營與創(chuàng)新管理
4、產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵要素：需求管理、項目管理、技術(shù)管理及質(zhì)量管理
n  IPD流程與MM流程、CRM流程、ISC流程的關(guān)系
七、價值交付：集成供應(yīng)鏈管理體系
1、集成供應(yīng)鏈體系管理概述：大供應(yīng)鏈體系構(gòu)建與逆向物流：
n  端到端計劃管理與價值工程采購平臺
n  柔性制造系統(tǒng)與智能倉儲與物流
2、供應(yīng)鏈管理核心難點：端到端計劃與風(fēng)險庫存：按庫管理與按單管理
3、供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建：構(gòu)建大供應(yīng)鏈體系及與前后端的關(guān)系
八、互聯(lián)網(wǎng)大潮下實現(xiàn)的焦點：價值鏈逆轉(zhuǎn)
1、價值鏈過程的風(fēng)險特征及階段管控的目的、意義
2、價值鏈逆轉(zhuǎn)的前提：價值鏈耦合、組織銜接與流程銜接
3、價值鏈銜接：商業(yè)（管理）評審與業(yè)務(wù)評審
九、全價值鏈產(chǎn)品管理體系架構(gòu)、Metrics及績效管理
1、全價值鏈管理體系構(gòu)建：價值鏈業(yè)務(wù)流程與其它核心流程的關(guān)系與銜接
2、績效管理要素：績效文化對企業(yè)管理的影響、量化管理及Metrics誤區(qū)
十、全價值鏈產(chǎn)品管理體系實施
1、全價值鏈產(chǎn)品管理體系愿景
2、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)級產(chǎn)品管理變革的關(guān)鍵成功因素
3、實施變革的風(fēng)險、可能遇到的困難及對策
主講老師
企業(yè)戰(zhàn)略與運營管控*實戰(zhàn)專家——Alex Zhang老師
Alex Zhang，杰成首席顧問，工科碩士。企業(yè)戰(zhàn)略、組織流程、項目管理、研發(fā)管理及人力資源管理專家。曾在全球著名通訊公司任研發(fā)副總裁、著名上市公司常務(wù)副總經(jīng)理、著名投資公司合伙人/總裁。
除作為公司高管外，還主持和參與了眾多大型產(chǎn)品、項目的領(lǐng)導(dǎo)、管理工作。如：中國第一塊奔騰90主板的設(shè)計者之一、微信原型產(chǎn)品“UU語信”公司創(chuàng)始人之一、“三網(wǎng)融合”的早期推動者與實踐者之一等；并曾作為全球著名通訊公司管理變革項目核心組副組長全程參與并領(lǐng)導(dǎo)了公司管理變革項目的籌備和管理工作，管理變革范圍涵蓋：端到端流程、組織、IT、人力資源、財經(jīng)管理體系等，同時擔(dān)任公司項目管理變革項目經(jīng)理、組織結(jié)構(gòu)變革項目研發(fā)代表、人力資源變革項目研發(fā)代表、財經(jīng)管理端到端核算項目研發(fā)代表、PLM項目副經(jīng)理等，與IBM、MERCER、HAY等全球著名公司的*咨詢顧問共同工作，成功對公司實施了變革，使公司成為*的通訊設(shè)備商。