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培訓(xùn)目標(biāo)
1．幫助學(xué)員對(duì)員工心理輔導(dǎo)有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，建立正確理念。
2．幫助學(xué)員學(xué)會(huì)從心理的角度更好的理解員工的職場(chǎng)煩惱。
3．針對(duì)員工心理輔導(dǎo)中最容易遇到的問(wèn)題幫助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)的原理和方法。

課程大綱
傳授觀念知識(shí)
怎樣理解員工的心理
如何看待員工的職業(yè)煩惱
員工輔導(dǎo)的初級(jí)目標(biāo)
員工輔導(dǎo)的高級(jí)目標(biāo)
挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
員工有哪些常見(jiàn)的心理誤區(qū)

掌握工作方法
讓溝通更有說(shuō)服力的方法
修煉“聽(tīng)”的功夫
有效溝通的三大要領(lǐng)
分析溝通的常見(jiàn)障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
幫助員工走出常見(jiàn)的心理誤區(qū)的方法

課程大綱
1．怎樣理解員工的心理
理解員工心理的*切入點(diǎn)——差異性
如何看待員工的職業(yè)煩惱
2．員工輔導(dǎo)的目標(biāo)
員工輔導(dǎo)的初級(jí)目標(biāo)
員工輔導(dǎo)的高級(jí)目標(biāo)
3．員工輔導(dǎo)的要領(lǐng)
建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
修煉“聽(tīng)”的功夫
4．員工輔導(dǎo)的技巧
－挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
有效溝通的三大要領(lǐng)
分析溝通的常見(jiàn)障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
5．如何幫助員工走出常見(jiàn)的心理誤區(qū)
員工有哪些常見(jiàn)的心理誤區(qū)
幫助員工走出常見(jiàn)的心理誤區(qū)的方法
培訓(xùn)師介紹：馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專(zhuān)家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長(zhǎng)等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國(guó)醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委、國(guó)際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會(huì)理事、國(guó)際心身醫(yī)學(xué)研究會(huì)理事、廣東省心理咨詢專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)心理測(cè)量與評(píng)估專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委。
授課風(fēng)格：深入淺出、生動(dòng)活潑、注重實(shí)際和善于互動(dòng)，深受聽(tīng)眾歡迎。
曾服務(wù)過(guò)客戶：友邦保險(xiǎn)、安利、立白、21CN、網(wǎng)易、廣東工商銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、廣州海關(guān)、深圳海關(guān)、珠海海關(guān)、湛江海關(guān)、中山海關(guān)、江門(mén)海關(guān)、南方航空公司、華南路橋、廣州中國(guó)移動(dòng)通信、陽(yáng)江中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)電信、遠(yuǎn)洋公司、平安保險(xiǎn)、順德地稅局、中山大學(xué)第一附院、第三附院和腫瘤醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫(yī)院、珠海市人民醫(yī)院、廣州本田、三菱電機(jī)、東莞鴻圖、深圳華僑城集團(tuán)、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團(tuán)、慧妮、*禮來(lái)、潮州名瑞集團(tuán)、葛蘭素史克、美的集團(tuán)、順德泰科、富士康、正中珠江會(huì)計(jì)事務(wù)所等上百家企業(yè)、事業(yè)單位的管理干部或一線員工等。
講師寄語(yǔ)學(xué)員：工作壓力是客觀的但更是主觀的；我們始終都能通過(guò)選擇來(lái)控制自己對(duì)發(fā)生的一切的看法。 我們始終都能通過(guò)選擇來(lái)控制自己對(duì)發(fā)生的一切的反應(yīng)。壓力管理和情緒調(diào)控要有系統(tǒng)管理的思想，要順應(yīng)心理活動(dòng)的規(guī)律，不宜頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，應(yīng)該標(biāo)本兼治、內(nèi)外兼修。衷心祝福各位學(xué)員朋友能讓自己的工作更輕松一些、更快樂(lè)一些。