課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品需求分析培訓(xùn)
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品需求分析培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:
1.了解研發(fā)需求工程過(guò)程與其他研發(fā)流程體系的接口關(guān)系;
2.掌握從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法,篩選高質(zhì)量的客戶需求;
3.掌握對(duì)客戶需求進(jìn)行整理、分類、分析的方法,提高各個(gè)角色對(duì)需求理解的一致性,最終形成產(chǎn)品包需求,明確產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn);
4.掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制,從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本;
5.掌握對(duì)基于產(chǎn)品需求策劃產(chǎn)品概念和對(duì)概念進(jìn)行篩選分析的方法;
6.掌握對(duì)客戶需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法;
7.掌握構(gòu)建需求收集長(zhǎng)效機(jī)制,提升公司整體需求管理能力的機(jī)制和方法;
8.把握支撐研發(fā)需求工程各個(gè)階段工作運(yùn)作的工具和操作方法;
課程大綱
一、 案例分享
1. 案例研討:某業(yè)界公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗案例分析
二、 產(chǎn)品需求分析與需求管理概述
1. 需求管理與市場(chǎng)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系
1) 時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)、做正確的事與正確的做事
2) 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)中需求應(yīng)該定義到什么程度才合適
2. 需求相關(guān)的基本概念( WANTS/NEEDS/DEMANDS)
3. 產(chǎn)品需求分析過(guò)程介紹
4. 需求在項(xiàng)目任務(wù)書(shū)中的定義(項(xiàng)目任務(wù)書(shū)是市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的橋梁)
5. 案例分享:某移動(dòng)終端設(shè)備產(chǎn)品任務(wù)書(shū)中的需求定義
6. CMMI對(duì)需求工程的定義
1) RM(目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出)
2) RD(目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出)
7. 案例研討:貫穿課程始終的演練項(xiàng)目分析
8. 演練與問(wèn)題討論
三、 產(chǎn)品需求收集
1. 誰(shuí)是客戶?
1) 需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
2) 產(chǎn)品擴(kuò)展方法論
市場(chǎng)的新穎程度分析
公司的新穎程度分析
3) 誰(shuí)是我們的客戶?能否進(jìn)行延伸?
客戶、最終用戶、間接用戶
案例分享:某醫(yī)療儀器設(shè)備客戶分析存在的問(wèn)題分享
產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖
市場(chǎng)細(xì)分方法
跨越鴻溝(不同階段客戶需求關(guān)注點(diǎn)講解、創(chuàng)新產(chǎn)品6類客戶、保齡球道、龍卷風(fēng)、……)
2. 客戶決策影響度分析(決策影響模型分析、核心關(guān)注點(diǎn)分析)
3. 需求收集需要注意的問(wèn)題
1) 一對(duì)一訪談的技巧
2) 探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題
3) 聚焦期望、詢問(wèn)而非推銷
4) 業(yè)界對(duì)客戶需求調(diào)研研發(fā)*成果介紹
5) 案例分享:某知名汽車公司需求案例講解
6) 案例分享:某知名半導(dǎo)體公司需求案例講解
4. 需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項(xiàng)需求收集模板)
1) 真正理解客戶的意圖
“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶需求,去偽存真
案例分享:聽(tīng)筒10米長(zhǎng)的電話機(jī)
2) 客戶描述(客戶語(yǔ)言) 需求陳述(工程技術(shù)語(yǔ)言)五原則
案例分享:具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享
案例分享:某業(yè)務(wù)軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認(rèn)案例分享
3) 案例分享:某公司單項(xiàng)需求描述要素講解(客戶需要翻譯)
4) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論(基于演練項(xiàng)目詳細(xì)演練,產(chǎn)品初步構(gòu)思、訪談問(wèn)題整理、實(shí)際訪談、需求訪談技巧、訪談紀(jì)要整理、單點(diǎn)需求等內(nèi)容)
5. 如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制?
1) 需求收集的IT支持
2) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)(出差流程等)
3) 員工任職資格牽引
4) 員工具體績(jī)效承諾落實(shí)
5) 案例分享:業(yè)界某知名公司市場(chǎng)需求管理組織體系介紹
6) 案例分享:某公司市場(chǎng)需求管理制度講解
四、 產(chǎn)品需求整理和分析
1. 需求整理基本法則(需求專題討論會(huì)、需求整理4步法則)
2. 需求群的劃分
1) 需求分類方法(KJ親和圖法)
案例分享:某軟件產(chǎn)品千條單項(xiàng)需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享
2) 如何保證需求的一致性
方法與工具:需求沖突矩陣分析法
案例分享:具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解
3. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)(權(quán)重確定)
1) KANO需求類型
最好滿足的需求、強(qiáng)制性需求、興奮需求
如何通過(guò)二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)
2) 業(yè)界*產(chǎn)品需求等級(jí)劃分法(BSA法)
3) 需求(群)權(quán)重設(shè)置方法(AHP)
權(quán)重確定4步法
案例分享:具體需求權(quán)重設(shè)置樣例介紹
4. 基于需求特性,進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
1) 業(yè)界*客戶需求的八個(gè)要素介紹($APPEALS)
每個(gè)要素詳細(xì)定義
每個(gè)要素的子要素分解
客戶需求四象限分析法
案例分享:某應(yīng)用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開(kāi)講解
案例分析:某系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品客戶需求雷達(dá)圖分析樣例講解
5. 關(guān)注內(nèi)部需求
1) DFX(DFT、DFM、DFA等)
2) RAS(可靠性、可用性、可維護(hù)性)
6. 案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包(特性需求清單)案例分享
7. 需求整理和分析輸出(產(chǎn)品包需求模板(關(guān)鍵要素介紹))
1) 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)
2) 產(chǎn)品概念的選擇
3) 產(chǎn)品概念的測(cè)試(電梯測(cè)試法)
4) 案例分享:兩個(gè)命運(yùn)迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析
5) 案例分享:從小靈通產(chǎn)品的發(fā)展分析不同的需求應(yīng)對(duì)策略
6) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
五、 產(chǎn)品需求的分解和分配
1. 需求分解與分配的基本理念
1) 物理分解與功能分解
2) 哲理案例:從人類飛行的夢(mèng)想思考需求分解與分配
2. 特性需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS
1) FBS、WBS、OBS、PBS的關(guān)聯(lián)關(guān)系
2) FBS分解顆粒度(3原則)
3) FBS分解命名原則
4) 案例分享:具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例
3. 需求分解與分配操作
1) 產(chǎn)品功能定義(應(yīng)用場(chǎng)景描述)
需求功能定義的要點(diǎn)講解
產(chǎn)品的分解的三個(gè)層次
功能分解方法:創(chuàng)建故事板
案例分享:具體銀行設(shè)備產(chǎn)品某功能需求功能定義講解
2) 功能分解
需求功能分解的要點(diǎn)講解
功能分解工具:功能流圖法(FFBD)的操作要點(diǎn)講解
實(shí)際案例分享:具體某業(yè)務(wù)軟件用戶需求功能分解案例講解
功能分解工具:層次圖法(HD)的操作要點(diǎn)講解
實(shí)際案例分享:具體某業(yè)務(wù)軟件質(zhì)量屬性需求分解案例講解
兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解,如何相互配合
3) 構(gòu)思系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)思需要考慮的要點(diǎn)講解
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法:概念圖(CDS)法
案例分享:具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(CDS法)講解
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法:示意方圖(SBD)法
案例分享:具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(SBD法)講解
兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解
4) 需求分配
需求分配表(RAS)介紹
什么是需求因子?
形成設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
5) 案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計(jì)需求->需求分解的全稱需求案例分享
六、 產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證
1. 需求雙向跟蹤機(jī)制(RTM)
1) 需求編號(hào)規(guī)范介紹
2) 需求跟蹤的必要性
3) 前向跟蹤
4) 后向跟蹤
2. 需求變更控制機(jī)制
1) 正確認(rèn)識(shí)需求變更?
如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)
2) 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計(jì)
3) 需求變更流程講解
4) 需求變更評(píng)估時(shí)需要考慮的因素介紹
3. Build的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略
1) Build策略的核心思想介紹
2) 案例分享:某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的BUILD計(jì)劃講解
4. 需求驗(yàn)證和確認(rèn)
1) 模塊級(jí)的V&V模型
2) 產(chǎn)品級(jí)的漸增測(cè)試模型
3) BBFV、BBIT、SDV、SIT
4) 需求到測(cè)試的跟蹤
5) 如何評(píng)價(jià)測(cè)試的完備性?
5. 需求驗(yàn)證和跟蹤輸出(需求雙向跟蹤模板RTM(關(guān)鍵要素介紹))
6. 深入學(xué)習(xí)建議(參考書(shū)籍)
培訓(xùn)師介紹:Jason
10多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理工作經(jīng)歷,先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、研究管理部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理等職位,在長(zhǎng)期的產(chǎn)品研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在某大型高科技公司工作期間,擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理。同時(shí)作為核心組成員與國(guó)際*咨詢顧問(wèn),在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革,并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在該公司某一級(jí)職能部門的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。后進(jìn)入某公司,擔(dān)任公司管理部副經(jīng)理,任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)管理體系(研發(fā)流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績(jī)效管理),同時(shí)兼任該公司講師,具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
咨詢背景:
某研究所研發(fā)管理咨詢(研發(fā)人力資源體系)
廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢(含研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)人力資源)
深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢(含研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)人力資源)
家電行業(yè)某集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部研發(fā)管理咨詢
培訓(xùn)背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求管理、研發(fā)項(xiàng)目管理的公開(kāi)課,曾為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn),并作為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目核心成員參與并主導(dǎo)了近10個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目范圍涉及市場(chǎng)需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)績(jī)效管理、知識(shí)管理等模塊體系。服務(wù)過(guò)的企業(yè)涉及通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械、家電電子、電力系統(tǒng)、集成電路(芯片)等多種行業(yè)。
產(chǎn)品需求分析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/9918.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場(chǎng)管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷抽樣檢驗(yàn) 雷雨
- 《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研 李沛賢
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu) 劉艷萍
- QC理解與運(yùn)用 姜明忠
- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅
- 煙草行業(yè)QC指導(dǎo)培訓(xùn) 姜明忠
- 質(zhì)量管理意識(shí)提升及質(zhì)量管理 姜明忠
- QC小組質(zhì)量活動(dòng)技能及持續(xù) 王延臣
- 活用質(zhì)量工具,解決質(zhì)量問(wèn)題 劉毅
- 《質(zhì)量,國(guó)之重器,存亡之道 何重軍
- QCC小組活動(dòng)展開(kāi)技巧培訓(xùn) 姜明忠