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部門經(jīng)理培訓(xùn)課程
課程目標
1、跳出具體事務(wù)，對工作進行歸納提煉，掌握帶團隊、創(chuàng)佳績的高效工作方法
2、掌握明確工作需求的實用方法，成為“讀懂領(lǐng)導(dǎo)，洞悉客戶需求”的得力中層
3、提升結(jié)構(gòu)化思維的能力，學(xué)會運用思維導(dǎo)圖快速形成工作方案，做出正確決策
4、學(xué)會運用任務(wù)分解法，通過精細執(zhí)行，大幅提升團隊與個人執(zhí)行能力
5、學(xué)會復(fù)盤總結(jié)，進行知識管理，通過打造學(xué)習(xí)型團隊，提升團隊戰(zhàn)斗力，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)提升
課程大綱
模塊一：高效工作法第1步—工作內(nèi)容分析 (全局)
一、歸納提煉，經(jīng)理人有4類工作（清單）
經(jīng)理人都在做溝通、文案、執(zhí)行、決策
二、必須警惕，經(jīng)理人在工作中常犯的錯誤
沒有挖掘和確認需求
沒有工作方案，走一步算一步
先斬后奏，替領(lǐng)導(dǎo)或客戶做決策
沒有將方案細化分解
工作執(zhí)行完之后無總結(jié)
案例分析：年會應(yīng)該怎樣辦
三、經(jīng)驗結(jié)晶，經(jīng)理人高效工作五步法
高效工作六步法：工作分析、挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤
模塊二：高效工作法第2步—挖掘需求
一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點
企業(yè)工作活動，都以滿足需求為起止點
需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個人需求，顯性需求和隱性需求
案例分析：促銷后業(yè)績大幅上升，銷售經(jīng)理卻意外受到了批評
現(xiàn)場訓(xùn)練：分析客戶組織需求和個人需求
二、經(jīng)理人挖掘需求的5件法寶
管理工具：經(jīng)理人挖掘需求5件法寶
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要的不是一堵墻
現(xiàn)場訓(xùn)練：如何將老板分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求
三、警惕：挖掘需求過程的3個錯誤
錯誤之一：建議就是需求
錯誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求
錯誤之三：需求是一成不變的
案例分析：去呼倫貝爾大草原開客戶大會
四、工作情景再現(xiàn)：實際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊三：高效工作法第3步—制定方案
一、如何制定工作方案
經(jīng)理人接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手
全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)
管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單
二、經(jīng)理人制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
案例分析：DB公司駐外員工培訓(xùn)項目方案
現(xiàn)場訓(xùn)練：制定第一屆趣味員工運動會的方案
三、警惕：制定工作方案中常犯的錯誤
錯誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
錯誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
錯誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH
案例分析：上級要求你，下季度重點提升團隊士氣，你該怎么做？
四、工作情景再現(xiàn)：實際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊四：高效工作法第4步—提請決策
一、為什么上級有時不做決策
原因之一：信息量不足
原因之二：未能有效的解決問題
原因之三：環(huán)境發(fā)生變化，對未來產(chǎn)生擔憂
原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系
案例分析：知名IT企業(yè)2004年的裁員計劃
二、請上級決策前要做自問預(yù)演
管理工具：請上級決策前自問預(yù)演的清單
案例分析：公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧
決策不是上級或客戶單方面的事情
管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個技巧
案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請示匯報兩件事
四、工作情景再現(xiàn)：實際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊五：高效工作法第5步—精細執(zhí)行
一、用任務(wù)分解法實現(xiàn)精細執(zhí)行
工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動的不周全
管理工具：任務(wù)分解法（精細執(zhí)行必備工具）
案例分析：用任務(wù)分解法將晚會做任務(wù)分解
現(xiàn)場訓(xùn)練：公司要召開工作總結(jié)會，請做任務(wù)分解
二、任務(wù)分解前、后的注意事項
運用任務(wù)分解法之前要注意的四個方面
管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進檢查的清單
案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊在執(zhí)行中的差異
三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯誤
對工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏
分工不明確，具體責(zé)任人缺失
工作成果或工作標準不清晰
沒有行動預(yù)案
案例分析：制作公司宣傳視頻
四、工作情景再現(xiàn)：實際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊六：高效工作法第6步—總結(jié)復(fù)盤
一、總結(jié)復(fù)盤要達到的目的
不再犯同樣的錯誤
為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
為了傳承經(jīng)驗和提升能力
案例分析：馬云對失敗團隊復(fù)盤后的點評
二、如何進行工作的總結(jié)和復(fù)盤
管理工具：總結(jié)復(fù)盤方法全景圖
現(xiàn)場訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤的兩輪飛行比賽
三、總結(jié)復(fù)盤注意事項
心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果
工作目標要清晰，工作目標可量化
從主客觀原因分析成功與不足
總結(jié)復(fù)盤時要透過現(xiàn)象看本質(zhì)
四、總結(jié)復(fù)盤2.5天的學(xué)習(xí)及行動計劃制定
培訓(xùn)師介紹
鐘銳
鐘銳 鐘銳老師是國內(nèi)最優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家，實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家，職場強力溝通領(lǐng)域?qū)＜?。長期專注于職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化、銷售業(yè)績倍增、執(zhí)行力提升、核心團隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)諾基亞西門子、中國石油、萬科、哈藥集團等數(shù)百家知名企業(yè)。
講授風(fēng)格
培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。
鐘銳課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時有“哇”的感覺，就像吃到一個又一個“炒菜”。對于心態(tài)與體驗式內(nèi)容，鐘銳采取活動體驗、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。
部門經(jīng)理培訓(xùn)課程