制定有效的工作流程
有效的工作流程和制度
在工作中，員工總是喜歡做一個(gè)工作計(jì)劃，在完成計(jì)劃的過程中，又都有一個(gè)思路和步驟，而這個(gè)思路和步驟實(shí)際上就是流程。在銷售人員的實(shí)際銷售工作中，流程要比這個(gè)說法復(fù)雜得多。工作流程一般受到制度的限制，有效的工作流程和制度可以讓銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作更加順利，業(yè)績(jī)也會(huì)增長(zhǎng)得更為顯著。
嚴(yán)格意義上講，團(tuán)隊(duì)的工作流程源于銷售工作的價(jià)值鏈。銷售團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)造客戶價(jià)值，就必須先發(fā)現(xiàn)與選擇客戶，銷售人員通過銷售的過程與客戶最終交付價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換這一最終結(jié)果。從銷售工作的流程來說，一般分為定位目標(biāo)客戶、和客戶接并向客戶推銷自己的產(chǎn)品、雙方達(dá)成一種交易意向、進(jìn)行交易、銷售人員回訪這幾個(gè)部分。當(dāng)然，這個(gè)工作流程只是銷售工作中必須的一些元素組成的。在銷售人員的具體工作中，還會(huì)把這個(gè)流程細(xì)化成更具體的流程來進(jìn)行。確定團(tuán)隊(duì)的工作流程，可以讓銷售員工工作得更加高效，更加有實(shí)用性。
在一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)中，銷售人員做業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有一個(gè)比較固定的工作流程。具體來說，每個(gè)銷售人員的流程不是完全一樣的。因?yàn)槊總€(gè)銷售人員的理念和方法不同，這導(dǎo)致了銷售流程的細(xì)節(jié)不完全一樣。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)來說，銷售人員工作流程細(xì)節(jié)的不同是可以接受的。通過這種大同小異的銷售流程，可以讓銷售員工的工作進(jìn)行得更加有條不紊。
林小倫是一個(gè)銷售高手，最近剛剛被上級(jí)提拔為銷售經(jīng)理。他上后第一件事就是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)規(guī)定了團(tuán)隊(duì)的銷售工作流程，讓所有的售人員都根據(jù)這個(gè)流程工作。果然，一段時(shí)間后，團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)獲得了提高。原來，自從林小倫確定了銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程，新入職的員工就知道了自己的工作流程，不用自己再去摸索，直接就可以按照林小倫的銷售流程去工作，業(yè)績(jī)肯定有所提升。而資格比較老的員工，則可以根據(jù)林小倫制定的銷售流程查找出自己工作流程的弊端，從而進(jìn)行改正。這樣，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)就獲得了提升
明確的銷售工作流程可以讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作更有效率。除了工作流程之外，團(tuán)隊(duì)的制度也在銷售團(tuán)隊(duì)中起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。完善的銷售團(tuán)隊(duì)制度可以為銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略執(zhí)行提供方法，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，規(guī)范員工的銷售流程。很多銷售團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的制度不夠完善導(dǎo)致了工作雜亂無章，更不要提銷售業(yè)績(jī)了。同樣的一件事，一個(gè)人做也許比較輕松，但是一群人做卻沒有那么容易。因?yàn)樽鲞@件事的人越多，表示想法越多，這件事就越不容易做好。因此，銷售團(tuán)隊(duì)有必要制定一個(gè)比較完善的管理制度，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立一種明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，使銷售團(tuán)隊(duì)中的銷售模式符合銷售流程，這樣才能夠迅速提升銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。銷售團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)很完善的管理制度，這樣就能夠?qū)︿N售人員的工作流程進(jìn)行詳細(xì)的描述和規(guī)范。銷售管理制度一旦確立，需要銷售管理者進(jìn)行推動(dòng)并盡全力維持這個(gè)制度在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的約束力和權(quán)威性。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)可以影響到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員。在不斷地完成目標(biāo)的過程中，銷售人員不僅僅使自己的銷售業(yè)績(jī)獲得了很大的提升，更加收獲了自己團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力的提高。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)來說，管理者固然是十分重要的，但是管理者不可能對(duì)每一個(gè)人的工作都兼顧到，也不可能保證每一個(gè)管理決策都能落到實(shí)處，因此，銷售團(tuán)隊(duì)必須建立起一個(gè)科學(xué)完善的管理制度。這樣的團(tuán)隊(duì)才能夠成為優(yōu)秀的冠軍團(tuán)隊(duì)，才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出利益，才能夠體現(xiàn)出成員的個(gè)人價(jià)值。
★銷售管理微語錄★
一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)需要正確的工作流程和完善的銷售團(tuán)隊(duì)制度。正確的工作流程可以讓員工的銷售有條不紊。完善的銷售團(tuán)隊(duì)制度可以讓員工的工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。
制定有效的工作流程
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