在當(dāng)前完全競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，公司的業(yè)務(wù)的維護(hù)和開發(fā)都會(huì)遇到極大的挑戰(zhàn)，全員營(yíng)銷已經(jīng)成為了很多公司應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn)的重要舉措?？墒菍?duì)于很多公司來講，雖然提出來全員營(yíng)銷，但是效果并沒有達(dá)到預(yù)期，各部門的各自為政，部門之間溝通困難，相互踢皮球的現(xiàn)象依然存在。這樣的事情也成為了企業(yè)管理者比較頭疼的事情，如何真正的落地全員營(yíng)銷，真正的實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，從而對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)和維護(hù)發(fā)揮作用，以下我們要談到全員銷售的5大舉措，就是能夠有效地幫助大家落地全員營(yíng)銷的一些方法，希望能夠給大家有所幫助。
第一，銷售的成功故事要拿到公司員工會(huì)議上進(jìn)行分享。讓每個(gè)員工都應(yīng)該知道是客戶給我們發(fā)的工資和獎(jiǎng)金，而銷售就是在前線直面客戶的重要團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)要把客戶開發(fā)過程遇到的艱辛，以及最終又是如何成功的客戶故事講給公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，讓他們更多地理解客戶需求，銷售開發(fā)過程的困難，感同身受，方能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，也能夠認(rèn)識(shí)到自己在自己的工作崗位上所做的和客戶滿意之間的關(guān)系，比如說一個(gè)門口的工人，如果他縫口非常的整齊，就會(huì)帶來客戶滿意，反之客戶就會(huì)有投訴，就有可能導(dǎo)致客戶的流失。
第二、在大客戶開發(fā)當(dāng)中要實(shí)施拉鏈?zhǔn)降膮f(xié)作策略。銷售并不是一個(gè)單*匹馬就可以做下來業(yè)務(wù)的職業(yè)，目前隨著客戶規(guī)模越來越大，企業(yè)化的客戶啊，也越來越需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來實(shí)施開發(fā)和維護(hù)。泛化營(yíng)銷成為了開發(fā)和維護(hù)大客戶的重要的營(yíng)銷策略，所謂項(xiàng)目化營(yíng)銷就是實(shí)施拉鏈?zhǔn)降牟呗?，將客戶方和銷售方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拉鏈?zhǔn)綄?duì)接，以客戶為中心，圍繞客戶的需求，以及客戶想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，幫助客戶創(chuàng)造解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。而參與其中的不論是客戶方的人還是銷售方的職能部門的經(jīng)理，都會(huì)在業(yè)務(wù)當(dāng)中發(fā)揮重要作用，都能體驗(yàn)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)中的成就感，這種節(jié)奏的方式有利于提升公司人員銷售的氛圍和建立全員營(yíng)銷的企業(yè)文化。
第三、在公司開展全員營(yíng)銷的主題討論活動(dòng)，或者是研討會(huì)。比如說公司全體員工都要認(rèn)識(shí)到自己的工作崗位中的職責(zé)與客戶滿意度之間的關(guān)系，討論我的崗位為什么對(duì)客戶滿意如此重要，大家彼此分享，并且把自己為什么對(duì)客戶滿意如此重要的表述，坐在自己的崗位工作臺(tái)上，甚至是講話在員工的胸牌上，時(shí)刻提醒，以身作則，在工作中踐行，在踐行中深化。
第四、全員營(yíng)銷還有一個(gè)非常重要的方式，僅僅用口號(hào)和文化還是不足夠的，還要把大家做成一個(gè)利益共同體，比如說員工的所有的年終獎(jiǎng)都要和公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相連接，如果自己部門完成了，而整個(gè)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，那么員工的年終獎(jiǎng)金只能拿到百分之六十，也就是說員工的KPI包括兩部分，一個(gè)是公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，另一個(gè)就是自己的崗位的KPI，二者的權(quán)重不同也就是提醒員工不僅僅要做好自己的崗位職責(zé)，還要關(guān)注公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展。
第五、定期召開部門聯(lián)席會(huì)議。每月召開至少一次部門聯(lián)席會(huì)議，如果遇到市場(chǎng)的特殊情況或者客戶投訴可以緊急召開部門聯(lián)席會(huì)議。部門那些會(huì)議是各部門對(duì)接溝通的平臺(tái)部門匯報(bào)未來一段時(shí)間內(nèi)銷售的預(yù)期以及希望各部門支持的事情；市場(chǎng)部門匯報(bào)未來推出新產(chǎn)品以及產(chǎn)品戰(zhàn)役價(jià)格調(diào)整的相關(guān)事項(xiàng)；財(cái)務(wù)部門匯報(bào)客戶賒銷回款的情況，提醒哪些客戶按期回款，哪些客戶預(yù)期回款，需要銷售團(tuán)隊(duì)盡快采取行動(dòng)?？偠灾?，每個(gè)部門都要緊緊圍繞著公司的業(yè)務(wù)情況，以及自己部門正在進(jìn)行的情況進(jìn)行透明化的無障礙的溝通，有利于將整個(gè)公司的資源聚焦在業(yè)務(wù)的發(fā)展上面來。
總而言之，全員銷售是一種行為，而不僅僅是一種口號(hào)，它需要堅(jiān)持，需要不斷地讓全體員工看到全員銷售給公司所帶來的價(jià)值，給每個(gè)員工所帶來的切實(shí)的利益，全員銷售的公司是員工敬業(yè)度高的公司，也是以人為本的公司，有幸福感的公司，員工愿意停留的公司。
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