所以當(dāng)我們知道員工的減分項(xiàng)的時(shí)候，其實(shí)我們有些方法可以來解決，創(chuàng)業(yè)家們就要去思考到底有哪些方法。
第一個(gè)，當(dāng)我們想到減分。怎么來彌補(bǔ)減分？第一個(gè)方法是怎樣？加分。我們怎么創(chuàng)造更多的加分項(xiàng)來彌補(bǔ)這些減分項(xiàng)。第二個(gè)方法是將這些減分項(xiàng)去除掉，這跟加分不太一樣。加分是我本來考100分了，我被扣了三分，但老師說我長得帥加我三分，這叫加分。
第二個(gè)是老師扣我三分了。但是老師說這一題好像不用扣分，那把這題拿掉吧。這叫做把扣分項(xiàng)拿掉。所以當(dāng)我們在想到員工工作態(tài)度加分項(xiàng)減分項(xiàng)的時(shí)候，我們開始思考居然有這些減分項(xiàng)存在。第一個(gè)我們用更多的加分方式。第二個(gè)我們把這些減分項(xiàng)拿掉。第二個(gè)比較好講。就是你去出一些解決方法來解決剛才所面對到這六個(gè)問題，在他的職業(yè)發(fā)展當(dāng)中，在他的個(gè)人發(fā)展當(dāng)中，在他的職業(yè)安全感當(dāng)中給他足夠的方向，給他足夠發(fā)揮的能力。甚至在領(lǐng)導(dǎo)層當(dāng)中，你可能為領(lǐng)導(dǎo)層有更好的培訓(xùn)，使他們有更好的領(lǐng)導(dǎo)力，甚至也牽扯到所謂的工作分配、項(xiàng)目分配、讓他所存在的減分項(xiàng)可以被減除，可以被拿掉。甚至更多的是你怎么使用團(tuán)隊(duì)來營造出一個(gè)新的氛圍，使這些員工他有更高的態(tài)度跟更高的重視程度在他所在的工作。第二個(gè)講到的就是所謂的增加加分項(xiàng)?？赡苡行p分項(xiàng)你是動(dòng)不了的。因?yàn)槠髽I(yè)特性，有些減分項(xiàng)真的是動(dòng)不了的。你即使知道小張跟小李他們就是沖突，但是他們兩個(gè)關(guān)鍵人才。你不可能把誰拿掉，拿掉這個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)垮掉。你拿不掉任何一個(gè)人，但你這時(shí)候就可以創(chuàng)造所謂的加分項(xiàng)。
所以在加分項(xiàng)當(dāng)中，我融合了一個(gè)很常見的理論，叫做馬斯洛理論。馬斯洛的需求理論，他講的就是一個(gè)人存在，他可能會(huì)有哪些需求的追求。從最基本的他的生理需求，什么叫生理需求？他能夠吃能夠睡，這是他最基礎(chǔ)的需求。這也是所有員工開始工作，他最基礎(chǔ)的尋求跟最基礎(chǔ)的想要，就他能夠吃飽喝足。第二個(gè)講到就是他能夠有更多的安全的需求。當(dāng)他開始吃飽喝足之后，他開始想要有些安全感，就可以講到剛才的職業(yè)安全。他可能在他的發(fā)展中他有安全，他可能想要在他的生活當(dāng)中有安全，自身的安全當(dāng)中可以更多的被保障。我們看到這有五層需求，最上面就自我實(shí)現(xiàn)。這邊就可能講到就是所謂的職業(yè)愿景的發(fā)展。所以老板們當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工有這些加分項(xiàng)與減分項(xiàng)的時(shí)候，你可以去思考一件事情，是他現(xiàn)在停在哪一層，他就像一個(gè)階梯一樣，他可能會(huì)停在不同的層當(dāng)中。假如他現(xiàn)在是停在安全這邊出了問題。當(dāng)然第一個(gè)方法講到的把減分項(xiàng)挪去，你就將安全的需求拿掉。但你第二可能是你可以在社交需求當(dāng)中，或者是在更高層次的需求當(dāng)中幫他設(shè)計(jì)一個(gè)誘因。什么叫誘因？他會(huì)因著那個(gè)誘因而去忽視或是看淡減分。這個(gè)比喻是很好了解的。
我們知道北京這么大，大家住在各個(gè)地方。但是大家即使工作再遠(yuǎn)，他們都會(huì)想去。我有個(gè)朋友他需要搭三個(gè)小時(shí)的車，每天這樣上下班，我心中就會(huì)覺得哇塞這也太不容易了。你每天六點(diǎn)起床，九點(diǎn)到公司。八點(diǎn)下班，你快11點(diǎn)才到家，到底什么東西讓你這么做，他就講清楚，這是一個(gè)創(chuàng)新的東西。他知道他在做多久，他可以持股，他在做多久，他可以來發(fā)揮他自己，這個(gè)減分項(xiàng)在不在，這個(gè)減分項(xiàng)還存在，就是對他來說，他的成本提高，他的生活品質(zhì)被打亂。但他為什么愿意這么做？因?yàn)槟莻€(gè)老板設(shè)計(jì)了一個(gè)誘因在那邊，讓他可以自我實(shí)現(xiàn)，讓他可以來做這樣的工作。
所以老板當(dāng)你在開始要來激發(fā)你員工的積極性和態(tài)度的時(shí)候，第一個(gè)你可以去找到他的需求到底是什么。如果是你可以挪除的就挪除，你可以去滿足的就去滿足。甚至你在更高的需求層次當(dāng)中去為他設(shè)計(jì)一個(gè)要點(diǎn)誘因點(diǎn)，讓他往那個(gè)方向去。所以當(dāng)你找到這個(gè)需求的時(shí)候，你就去設(shè)計(jì)一些激勵(lì)方案，幫助他，讓他知道當(dāng)他這么做，往那個(gè)需求滿足點(diǎn)前進(jìn)的時(shí)候，他是真的可以兌現(xiàn)的。他是真的可以得到滿足。
然后第三才是各位老板平常最習(xí)慣做的事情。當(dāng)他們的需求被滿足的時(shí)候，你才可以跟他說，當(dāng)你成為一個(gè)職業(yè)化人的時(shí)候，你需要有怎樣的態(tài)度？當(dāng)你有這樣的態(tài)度的時(shí)候，才會(huì)真的幫助你的業(yè)績，幫助你的工作更有成效。所以這是一個(gè)很關(guān)鍵的步驟?？墒抢习搴苋菀讖淖詈笠粋€(gè)開始。為什么？因?yàn)槔习逵X得這對我來說可以馬上見效。但是我們要回到員工的角度來看，回到最初講的每個(gè)人，每個(gè)員工都是人，他只在乎有關(guān)于他的事情。只要你真的想要發(fā)展這些員工，提高他們的積極度。你可以去思考他們到底需要什么，你可以為他們提供什么，在你的能力所及的范圍當(dāng)中，然后進(jìn)而去培養(yǎng)他們，培育他們，將他們積極性固化。這個(gè)時(shí)候你再去教導(dǎo)他們?nèi)绾问锹殬I(yè)化好的態(tài)度的時(shí)候，他們是更能夠固化的，也將對你的工作，對你的公司有極大的幫助。
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