以后碰到任何團(tuán)隊(duì)問題，不要慌，不要亂搞。你知道員工為什么不努力嗎？你知道員工為什么沒能力嗎？你要從源頭去找，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做什么不做什么不清楚。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)根本就不合理。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)犯了錯(cuò)誤，你也不去考核他。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，人財(cái)物你都不給他，你就做業(yè)績，什么都不給你。當(dāng)個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題，你不跟他聊天，他就會(huì)不努力，他就會(huì)沒能力，所以不要跟我談表面現(xiàn)象。這個(gè)人不努力，你知道所有的員工的能力跟努力都是前面來的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。要三樣?xùn)|西，一個(gè)很好的協(xié)作流程。第二個(gè)員工滿意度，員工滿意度在企業(yè)里面就兩件事兒，一個(gè)是叫有能力上漲，一個(gè)是氛圍好，不是錢，不是錢。所有錢都叫外驅(qū)力，不是內(nèi)驅(qū)力。我們激勵(lì)員工應(yīng)該是內(nèi)驅(qū)力，不應(yīng)該靠錢去激勵(lì)他。最后一個(gè)叫任務(wù)績效。任務(wù)績效就是客戶來評(píng)價(jià)你的，不是你財(cái)務(wù)指標(biāo)完成，而是你客戶來評(píng)價(jià)你跟競爭對(duì)手比，你的產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量跟速度。
投入input，過程管理process，結(jié)果output。三個(gè)字母合起來叫什么IPO就可以上市了。因?yàn)槟銈冎辽儆惺宸种娜爽F(xiàn)在卡在你們?cè)鲩L是在團(tuán)隊(duì)上。今天我只是很快跟你們講一遍，團(tuán)隊(duì)管理是有體系的，不能亂來的。你要知道前后手每個(gè)階段解決什么問題，你最多一個(gè)季度解決一個(gè)問題就很了不起。當(dāng)目標(biāo)不清晰的時(shí)候，請(qǐng)你不要花很多錢去做kpi 浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)閗pi 根本沒法兌現(xiàn)。因?yàn)槟愕哪繕?biāo)極不合理。我再次強(qiáng)調(diào)不要亂搞，先有目標(biāo)才有資格做kpi 以后碰到任何團(tuán)隊(duì)問題，不要慌，想一想，我今天跟你們講的，你們每個(gè)CEO是園丁，你不用去管他努不努力有沒有能力，你是園丁，你就往這里面陽光施肥澆水就行了。他們自然會(huì)努力，自然會(huì)有能力，不要去天天盯他們的細(xì)節(jié)。你應(yīng)該是像園丁一樣去花很多的時(shí)間去做一些無形的事情。就是你是CEO，他們沒有這個(gè)權(quán)利的，哪怕你增加人才密度，如果你找到很關(guān)鍵人才，他沒有權(quán)利定目標(biāo)，沒有權(quán)利搞協(xié)作，沒有權(quán)利定規(guī)則，沒有權(quán)利定考核。你找的人都是留不住的。不是因?yàn)殄X沒到位，而是因?yàn)樗谶@邊沒辦法做事，光有人才密度也是不夠的。記住人才過來，你給他一個(gè)好的土壤，土壤沒有水，沒有肥料，沒有陽光，任何人才都會(huì)走來。
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