信任和尊重是人際交往的基礎(chǔ),沒有信任就沒有有效的溝通,沒有有效的溝通就不能把工作做好,最后企業(yè)也就不能取得好的業(yè)績。在一個企業(yè)中間,上級管理者在很大程度上面代表著公司上級管理者的不信任。在員工眼中,是對公司自己的不信任。在不信任的環(huán)境中間,員工就很難找到歸屬感,這樣他們就很難忠于公司,想要獲得員工的信任和尊重,管理者要學會做到以下幾點。
1、把員工當成伙伴,而不是打工者。員工是有血有肉有情感的個體,也就是一個企業(yè)最重要的財富。管理者只有發(fā)自內(nèi)心的尊重員工,把員工放在一個平等的位置上,員工才能深刻的感受到自己是企業(yè)中間不可或缺的一部分,感受到自己被尊重,被需要這樣員工的熱情才會被激發(fā)起來。不要覺得給了員工報酬,他們就會給你賣命,金錢有時候確實可以解決很多問題,但這并不代表能代替尊重和理解。
2、管理者要懂得傾聽員工的想法。傾聽是決策的第一步,也是我們在做出判斷之前獲取信息最準確、最高效的方式。好的傾聽是建立知識基礎(chǔ)和產(chǎn)生新想法的關(guān)鍵步驟。然而許多的管理者卻不懂得,也不愿意去傾聽員工的意見和想法,于是就失去了與員工交流意見的機會。管理者只有懂得用心傾聽下屬說的話,這樣他們才會感覺到自己是被尊重和重視的。這里需要注意的是,當管理者否定員工的意見的時候,也必須把原因向員工解釋清楚。信任是雙向的,領(lǐng)導者想要讓員工信任自己,就要懂得信任員工,傾聽員工的意見,尊重員工,認真傾聽員工的心聲,還可以提高員工的參與感,他們就會用信任和理解來回報你。
3、管理者要敢于承認自己的錯誤。失敗其實是一個企業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié),成功的道路上面總會伴隨著失敗,成功的管理者們往往都知道失敗時找到失敗的解決方案,比怨天尤人更加重要。,維護一家企業(yè)的聲譽,就像一個人要維護自己可靠形象一樣,不要去逃避自身的錯誤,不要試圖掩蓋和忽視自己的錯誤,或在工作上面的失誤,而是要勇于承擔責任,找到解決辦法,從錯誤中間總結(jié)經(jīng)驗,努力向前看,知錯不改,員工才會對管理者失去信任和尊重。
4、懂得正向激勵。激勵制度的建立,使員工非常愿意為業(yè)績而努力,工資的激勵雖然是管理員工很重要的一部分,但這還不夠,因為這僅僅只是工資的激勵,是短暫的,工資不能為員工帶來更大的滿足感。如果需要給員工更大滿足感,就需要提供正向激勵,將績效與激勵掛鉤,讓績效更高的員工得到更高的激勵,這將帶來更大的示范作用,讓員工自我發(fā)展,從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。如果管理者不懂得尊重和信任員工,那就是管理上的失敗。如果一家公司不尊重員工,員工也不會尊重這家企業(yè),一切都是相互的,沒有人愿意選擇一家不信任、不尊重員工的公司。作為職場的舞臺,公司不尊重員工,也自然不會贏得市場的信任。企業(yè)的口碑是需要人傳播的,如果連起碼的尊重都做不到,又如何在市場上面立足呢?
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