如果是做的很好,要不要復盤?要復盤,做的不好,要不要復盤,要復盤。成功的經驗要得以復制,失敗的坑要避免下次再踩,這就是復盤的意義。復盤的話,我們通常會做三個層面的復盤。
第一個叫事情的復盤
第二叫人的復盤
第三個叫機制的復盤
你們有的時候復盤是不是大家一起來講講這個月做的好的是什么,做的不好的什么,基本上都是業(yè)務層面的,對不對?大部分公司也都是這樣子。就是你不要只做到這個層面,你至少要再做到第二個層面,人的復盤就是在這一場業(yè)務當中,我們看到我們身邊誰誰誰哪方面有很大的進步。我們同時也能夠看到我們身邊的伙伴哪一點做的可以有待于提升,可以做的更好。我們真誠的向對方指出來,我們就能做到這樣子。大家就更肯定他的時候,肯定的非常真誠,甚至會有案例。就是不是說你很棒,你很優(yōu)秀,不是這么簡單,某某某比如說那件事情還好有你的配合,不然的話我不可能取得這個成績。我們團隊可能會因我而拖后腿,所以給他肯定很真誠。然后再跟他講我覺得你這個月的業(yè)績跟你上個月有一點點落后。在我看來我覺得你可能你上月哪個方面做的很好,但你這個月在這一點上做的不是很好。我覺得人家進來可以做的更好一點,大家會跟他指出來。所以這個團隊大家就會變得很真誠。不是說指出人家的問題是不好意思的。我們說如果你發(fā)現對方有問題,而你不愿意跟他講,其實你是對他的極大的侮辱,說明你跟他沒有信任。所以我們在指出問題的時候,都是建議,都是很善意的提出來的。所以我們能夠做到對每一次打仗的過程當中,一定是叫以戰(zhàn)養(yǎng)兵,借勢修人,打一場仗就要修煉一個隊伍,修煉一些人,打業(yè)績這件事情,去達到修人的目的。所以人這個復盤是一定要復盤的,包括主管自己要復盤。主管也會說在這場戰(zhàn)役當中,我覺得我出了哪些混招,我犯了哪些錯誤,我自己看到這些。然后也給我反饋一下,我還有哪幾點需要提升的,大家也會跟他講,如果你們團隊能做到說真話,我覺得這個團隊已經比較健康。如果只是表面上的客氣,那說明你的團隊信任度還要做很多功課。
然后接下來才是叫第三個層面的復盤叫機制的復盤。你有沒有發(fā)現有的時候你在做復盤的時候,總有員工跟你講,老大我覺得我們這個月業(yè)績不好,是因為我們這個月的激勵有問題。這個月我們的目標定的有問題,他經常會跟你講客觀原因,對吧?所以這個時候你不用講,現在我們要做的是業(yè)務的復盤,只講我們事情本身,這一趴過完以后,接下來我們進入第二趴,我們人的復盤,第三趴再講我們的機制。比如說我們這個月我們的激勵機制是不是有待于提升,我們的流程哪方面有待于改善。我們的分配分工上是不是有問題,目標分配上是不是出了什么問題,pk 機制上是不是出了什么問題,大家一起來看看,所以你就會做這個復盤,你就做的很有深度,你下次就知道。業(yè)務應該這么去排兵,布局機制應該這么去優(yōu)化,人方面我應該去關注什么?我自己要去改進什么,是不是你的眼中不會只有事情,這樣的復盤,才叫眼中有人。
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