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溝通是為了創(chuàng)造更好的績效

 
講師:金劍峰 瀏覽次數(shù):2288
 管理就是為了實現(xiàn)高績效,作為管理介入的*方式,溝通也是為了創(chuàng)造更好的績效,服務的績效達成用簡單的公式表達,績效等于流程加技能加行為加資源,實現(xiàn)高績效首先要做正確的是遵循正確的流程,在此基礎上,還要擁有解決問題的技能,在實際工作中,經(jīng)常要在流程環(huán)節(jié)中攻堅克難,需要依靠技能組合相關(guān)經(jīng)驗積累,甚至尋找到創(chuàng)

管理就是為了實現(xiàn)高績效,作為管理介入的*方式,溝通也是為了創(chuàng)造更好的績效,服務的績效達成用簡單的公式表達,績效等于流程加技能加行為加資源,實現(xiàn)高績效首先要做正確的是遵循正確的流程,在此基礎上,還要擁有解決問題的技能,在實際工作中,經(jīng)常要在流程環(huán)節(jié)中攻堅克難,需要依靠技能組合相關(guān)經(jīng)驗積累,甚至尋找到創(chuàng)造性的解決問題方案。下屬員工常常會因經(jīng)驗不足,需要上級管理者在這些難點上予以指導和點撥,也可能是因為責任重大,或者對結(jié)果沒有把握而膽怯退縮,也需要管理者適時的予以激勵,消除下屬的顧慮,使其能夠放開手腳,全力以赴。

巧婦難為無米之炊再有激情和能力的人,也不能在缺乏物質(zhì)條件下創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,管理者也要確保下屬在工作進程中所需要的資源保障,如資金、設備、人員等等。優(yōu)秀的管理者會在工作進程中適時的介入,激勵指導,在碰到困難時共同尋找解決問題的方法。由此可見,任何高績效都需要介入管理,都需要先決的條件來支撐。所以,管理者在溝通中,除了關(guān)注下屬的情感需求之外,更多的還要關(guān)注下屬在工作中實際的實實在在的需求。



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金劍峰
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