如果二選一，能力強但態(tài)度差的員工，或者是能力弱但態(tài)度好的員工，你會怎么選？90%的管理者可能都會選擇后者。因為根據(jù)麥克利蘭的冰山理論模型，能力是屬于冰山上的顯性易被評估且容易被改變的。而作為態(tài)度它等同于我們的自我意識或者價值觀，是屬于冰山下隱性，不易被評估且難以被改變的。的確，作為人的心態(tài)或者心智模式，它的價值取舍是需要長期形成的，并且跟其成長的環(huán)境和原生家庭有著密切的關(guān)系，要去改變它的確很難，但并不代表不能被改變。我們要去改變?nèi)说男膽B(tài)或者心智模式，有一個重要的前提是先要懂它，理解它，并且知道它形成的過程。
就好比網(wǎng)上有這樣一個關(guān)于不同年代對于辭職的態(tài)度。比如說90后，他覺得領(lǐng)導(dǎo)罵我，我就辭職。95后覺得不爽，我就辭職。00后覺得領(lǐng)導(dǎo)不聽我的話，我就辭職。他背后其實揭露了一個觀點，作為管理者，我們要學(xué)會接受不同年代的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)的這種差異性。不要以長者或者是領(lǐng)導(dǎo)者自居，這樣才能去成為真正懂他們的管理者，成為了懂他們的管理者以后，我們才能真正的去鑿開他們的冰山，使他們的新鮮血液注入到我們的工作當中，創(chuàng)造出你所意想不到的業(yè)績結(jié)果。
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