門店*的失敗就是店總經(jīng)理沒有經(jīng)營(yíng)管理的能力。門店的定位、選址、裝修環(huán)境都沒有錯(cuò),一個(gè)門店到最后沒有業(yè)績(jī),沒有利潤(rùn),就一個(gè)人出了問題,那就是店長(zhǎng)或者總經(jīng)理無(wú)能,店長(zhǎng)或者總經(jīng)理代表著什么呢?代表著一家門店的經(jīng)營(yíng)與管理,有可能你又是老板,又是總經(jīng)理,老板是投資者、店長(zhǎng)或總經(jīng)理。城市門店的主要經(jīng)營(yíng)管理者,真正的問題是這個(gè)人無(wú)能所導(dǎo)致的。所以一個(gè)門店最悲哀的一件事情就是門店裝修好了,門打開了沒人,客戶開發(fā)是不是這個(gè)店長(zhǎng)總經(jīng)理最重要的工作,需要具備的能力就是開發(fā)客戶的能力。店長(zhǎng)、總經(jīng)理沒有進(jìn)行海陸空立體化的拓客。那么互聯(lián)網(wǎng)的客戶怎么來(lái)拓客,門面怎么來(lái)顧客,小區(qū)怎么來(lái)顧客,異業(yè)聯(lián)盟怎么來(lái)顧客,美團(tuán)抖音怎么來(lái)顧客,店總經(jīng)理是不是要學(xué)習(xí)這個(gè)能力,而且實(shí)實(shí)在在的去做細(xì)做深。顧客來(lái)了,讓顧客拼團(tuán)怎么做,轉(zhuǎn)介紹怎么做,客戶管理又該怎么做,店長(zhǎng)是不是應(yīng)該要一項(xiàng)一項(xiàng)的把它掌握。那么這家門店自然就有機(jī)會(huì)做好了。
所以店長(zhǎng)總經(jīng)理他不等于老板,老板等于什么呢?老板等于投資者,一個(gè)門店有沒有可能八個(gè)股東,但是經(jīng)營(yíng)管理的人可能總經(jīng)理只有一個(gè),所以一家門店生意不好,經(jīng)營(yíng)管理不好,就是這家店長(zhǎng),這家門店的總經(jīng)理不好,能力不夠,真正門店經(jīng)營(yíng)不好,不是投資者的錯(cuò)。那么投資者有沒有錯(cuò)呢?有,最錯(cuò)的就是選了一個(gè)無(wú)能的店長(zhǎng)和總經(jīng)理,選了一個(gè)店長(zhǎng),沒有把他培養(yǎng)出來(lái)。這兩點(diǎn)才是投資者*的錯(cuò)誤。
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