績效考核結(jié)果一般都要反饋給員工本人,當(dāng)員工對考核結(jié)果不服的時(shí)候,作為管理者應(yīng)該怎么辦?一個(gè)案例,人力資源在反饋績效結(jié)果的時(shí)候,其中小王對結(jié)果很是不服,跟HR都吵起來了,差點(diǎn)沒動(dòng)起手來。小王特別的委屈,但小王情緒穩(wěn)定以后,hr老大不得不出面跟他進(jìn)行再次溝通。小王說,一年以來,主管讓我干啥,我就干啥,工作也沒落下什么,偶爾周末還會陪著主管爬爬山打打球什么的,私交關(guān)系也比較好,主管也從來沒有說過什么不是,可是年底了,怎么就是一個(gè)差評呢?我并不希望主管在績效考核上給我放水,但是我希望能夠公正一點(diǎn)做考核。HR老大為了搞清真相,跟小王的直接主管進(jìn)行了溝通,并了解了團(tuán)隊(duì)其他成員對小王的評價(jià)。
最后發(fā)現(xiàn)小王在工作上倒是認(rèn)真的,但是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面總是出現(xiàn)問題,也確實(shí)有幾件事情辦得不怎么漂亮。在團(tuán)隊(duì)的比較當(dāng)中算是比較差的那一個(gè)了。那么小王為啥這么大的反彈呢?原因很簡單,在工作當(dāng)中小王出現(xiàn)了工作失誤,直接主管沒有告訴過他,團(tuán)隊(duì)協(xié)作不好,也沒有及時(shí)提醒了他。所以所有的故事都通通放到年底一起算總賬了。所以小王很不服氣,作為主管,有責(zé)任提升或改善下屬的績效。當(dāng)下屬工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候,要及時(shí)提出來,必要的時(shí)候還要提供輔導(dǎo),并且提供的輔導(dǎo)要有相應(yīng)的記錄文檔,千萬不要隨口一說,說完了事,所以只有注重過程管理,才能減少員工對績效結(jié)果不服的概率。
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