業(yè)務(wù)型的崗位是考核過(guò)程還是考核結(jié)果呢？理論上，業(yè)務(wù)型的崗位盡量不考核過(guò)程，而是要考核結(jié)果。因?yàn)闃I(yè)務(wù)型的崗位標(biāo)準(zhǔn)本來(lái)就需要與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同步，不斷的升級(jí)，尋求方法，不斷的創(chuàng)新，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果只考核過(guò)程，就會(huì)把工作方法固定化了，也就相當(dāng)于讓業(yè)務(wù)員不要去創(chuàng)新工作方法，只要按部就班就行了，慢慢的業(yè)務(wù)員就失去了活力和創(chuàng)造力。
所以業(yè)務(wù)類(lèi)型的崗位重點(diǎn)要考核結(jié)果，例如銷(xiāo)售額、回款率、毛利額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等等這些指標(biāo)。但是如果企業(yè)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)周期是比較長(zhǎng)的，那對(duì)新員工在前3到6個(gè)月就要加上過(guò)程性的考核，如客戶(hù)的拜訪次數(shù)、培訓(xùn)考核分值等等。這些新員工暫時(shí)不用追求太多的創(chuàng)新，更重要的是先了解產(chǎn)品，了解客戶(hù)基本的銷(xiāo)售技巧為主。所以是可以考核過(guò)程的。
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