俗話說三個臭皮匠頂一個諸葛亮,但實際上三個諸葛亮都不一定能團起來漂亮的干一件事兒,但是臭皮匠就是臭皮匠,諸葛亮就是諸葛亮。員工的水平高低是完全不一樣的,團隊里面不能全是諸葛亮,但是沒有也是有問題的,遇到難度和復雜度高的工作的時候,就一點推動力都沒有了。當然任何一個公司能夠生存下來,他的團隊一定是有自己的特色的。不管是用制度管理團隊,我們叫做法治,還是用能人來管理團隊,我們叫人治。如何能夠讓團隊水平高低不同認知不同、性格不同的成員之間高效的協(xié)同,使團隊有戰(zhàn)斗力,是所有公司都想解決的問題。我們先來分析一下團隊成員的特點和管理的套路有哪些。
1、就是骨干員工。不但知道怎么做,還能夠知道為什么這么做,思考怎么能做的更好更快。既有執(zhí)行力,也有洞察力,還有學習力和思考力。
2、就是普通的執(zhí)行層面的員工,主要是理解怎么去做。有時候狀態(tài)不好的時候發(fā)揮會失常。這個層面的員工除了告訴他怎么做,還要告訴他按照標準和流程來做。嚴格要求,按照既定的規(guī)則來做,我們叫做法治。
3、還有一些工作是例外的工作,突發(fā)的、個性化的定制化的工作。這個時候就需要解決難題的人,從來沒有見到的問題是人質來解決的范疇的工作。例如,一個維修公司當收到一個新的維修任務時,如果之前沒有做過這個維修,那么他就屬于研發(fā)維修的工作,需要技術骨干員工來研究怎么能夠修好它,如果修好了,就要把檢查和維修的流程和工藝寫下來,快速的把這個例外的問題固化下來,便于更快的其他員工能夠復制,可復制的時候就是團隊運行效率提升起來了。如果依賴少數骨干人質的工作太多,效率就提不上去,成本也降不下來,那么企業(yè)的競爭能力就會下降。所以每次遇到問題的時候,不能只是聚集解決問題本身,而是要重視例外。工作中的提煉、總結、復盤,固化,固化成制度、流程規(guī)范等。
所以想要團隊1加1大于2,必須要抓住幾個要點。
1、就是團隊要分工,讓技術骨干干例外的工作,讓普通員工快速復制成功的方法和規(guī)范。
2、要建立內部教練制度,讓知識和技能在內部要能流動。
3、就是遇到難題,在解決問題本身的基礎上,要提煉方法和規(guī)范。
4、要賦予技術骨干,除本職工作外,要培養(yǎng)普通員工和制定標準化工作的流程和規(guī)范的責任。
5、就是氛圍的營造,長期堅持改變各自為政的習慣,培養(yǎng)有協(xié)作精神的團隊。
6、就是激勵驅動建設規(guī)范和流程有貢獻的骨干員工,我們要做激勵的回饋。
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