小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)，小罰不如不罰。很多人都認(rèn)為讓別人做事情就應(yīng)該給錢(qián)，不管多少，有總比沒(méi)有好，其實(shí)不然。要激勵(lì)他人積極的做事情，除非要給予他做這件事情，相匹配的外在激勵(lì)，否則小的外在激勵(lì)還不如沒(méi)有的效果好。因?yàn)樾〉耐庠诩?lì)反而會(huì)抹殺掉他內(nèi)在的動(dòng)力。一個(gè)老人住在鄉(xiāng)下，怡然自得，結(jié)果就有一群孩子特別喜歡到這里來(lái)打鬧，弄得老人就很生氣了，但訓(xùn)斥又趕不走，于是老人就想了個(gè)辦法，就跟孩子們說(shuō)，我很喜歡你們到這里來(lái)給我解悶，我決定要給你們每個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1美元，孩子一聽(tīng)特別開(kāi)心，于是第二天又來(lái)了更多的人，于是老人就說(shuō)，我拿不出太多的錢(qián)，今天只能夠給50美分，到了第三天，就只給每個(gè)孩子十美分。這個(gè)時(shí)候這幫孩子們就不干了，他說(shuō)我們?cè)僖膊粊?lái)了。這個(gè)故事說(shuō)明每個(gè)人做事情往往是心理的內(nèi)在動(dòng)力來(lái)推動(dòng)的，一旦一件事情摻雜了經(jīng)濟(jì)利益，就很難回到做這件事情的初衷了。
所以要激勵(lì)他人做事情，除非給予和這件事情相匹配的物質(zhì)激勵(lì)。如果給的物質(zhì)激勵(lì)不大，甚至還一點(diǎn)一點(diǎn)的拿掉，那還不如不給。同樣小罰不如不罰。如果是想用懲罰來(lái)避免某些事情的發(fā)生，那么小的懲罰還不如沒(méi)有懲罰。劍橋大學(xué)有兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，在瑞士有個(gè)幼兒園就明確規(guī)定，家長(zhǎng)必須在下午四點(diǎn)之前把孩子接走。但總有那么一部分家長(zhǎng)杉杉來(lái)遲，于是他們想的辦法就是對(duì)遲到的家長(zhǎng)罰款，宣布父母每次遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)，就要罰3美元。罰款制度推出來(lái)以后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)遲到的家長(zhǎng)越來(lái)越多了，因?yàn)槎嗷?美元就能夠讓幼兒園幫忙多照看一個(gè)小時(shí)，家長(zhǎng)們覺(jué)得太劃算了，反正都已經(jīng)罰錢(qián)了。我遲到就是正當(dāng)?shù)男袨?，那為什么要改時(shí)間來(lái)接孩子呢？所以當(dāng)對(duì)方把罰款當(dāng)成成本的時(shí)候，小罰會(huì)起到反作用，還不如不罰。所以作為管理者，員工其實(shí)是你的客戶(hù)，我們需要分析員工的需求，知道他究竟需要什么，才能夠扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī)，給予恰到好處的激勵(lì)。
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