經(jīng)常會遇到老板或者是管理者抱怨，如員工愛說假話，員工責任心不強等等。抱怨的人大概是希望從老師那里得到解決方法，而絕大多數(shù)的專家也會以高度的責任感給出一些似是而非的答案，他們一般會建議進行軍事化訓練，加強員工的培訓等等。在我看來，這下建議酷似醫(yī)生開的感冒藥，藥效只是緩解一下癥狀而已，解決問題往往還得靠病人自己的免疫系統(tǒng)。要養(yǎng)成員工不說借口的習慣，需要我們從如下幾個方面來著手進行解決。
1、領導和管理者自身的反省。員工不負責任，請問老板和管理者們思量一下，自己平時是否有承擔責任的勇氣，有沒有給予員工足夠的信任？
2、從公司的處罰制度上進行改進。我們要根據(jù)錯誤的類別進行區(qū)分對待，有些錯誤是不需要指責和處罰的，區(qū)分哪些錯誤應該處罰，哪些不應處罰，并不是一件很難的事情。一般工作中無故意犯錯，或者是認為能力不足，引起的錯誤是不應該受到指責和處罰的，而應該積極引導員工去思考，去改善。因為沒有了處罰和指責，員工就愿意暴露問題，也就不必花心思在上司面前找借口。而針對一些有違反道德規(guī)范的錯誤行為則需要及時依章依法予以嚴肅的處理。
3、要設法培養(yǎng)員工的自信心。讓他能夠在領導和管理者面前實事求是、就事論事的陳述問題。領導和管理者要學會心平氣和地傾聽員工，把事情說清楚，并和他們一起探討解決問題的思路。培養(yǎng)員工自信心的好的辦法，只要管理者堅持這樣做，你的下屬會變得陳述事實，少講或者是不講客觀理由，也不會輕易把問題、責任往其他部門或者是其他同事身上推。在這樣的氛圍下，部門之間、人與人之間也就有可能建立坦誠的合作關(guān)系。
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