企業(yè)為什么要做知識管理？這個你們都很關心，老板們都很關心。其實說實在話，有的人說我們企業(yè)做市場管理，對吧？做業(yè)績管理，做員工管理做干部管理就可以了。你這個知識管理是個什么東西？企業(yè)因為在每天的我們的這種運營過程當中，我們是要處理很多不同的問題的。你想一下，你處理問題都是用不同的方法，不同的去處理。以前發(fā)生就如果是不同問題的產生，我要去找尋新的方法，這是很正常的。可是相同的問題？為什么相同的問題我們還要用什么？還要去用不同的方法也一遍一遍的找我是特別作為一個企業(yè)的管理者，同樣將心比心，我也是不愿意的。所以我們知道，我們一定需要用什么，要把我們一些什么知識管理當中能夠提煉出來的固定規(guī)律，固定方法把它留存好，干嘛去把它能夠去解決掉，我們現(xiàn)在的絕大多數(shù)已經(jīng)重復發(fā)生的問題。
知識管理拿來干什么？拿來彌補?，F(xiàn)在整個人力資源學都無法解決的問題，那就是人才的流失。我們的企業(yè)一定是有人才流失的。所以組織人才流失了之后，面對所有的新問題，我的老方法在哪里？是不是需要靠這些人才把他的知識去做匯總整理。對不對？這樣的話就可以去把組織知識成體系，論是我們叫做什么，無論我的什么干將，如何的流失，我自巋然不動，企業(yè)才能夠做到這一件事情。還有一個很關鍵的東西，就是現(xiàn)在變化太快了，你人員不僅流動，你的技術根底也很快了。產品周期你看生命周期是越來越短的，這種情況，你周遭的這些競爭者又那么多。說實在話，你又如何區(qū)隔在這個市場中，你獨特的那一點呢？對吧？我做一個培訓公司，咨詢公司的老大，我也告訴大家，我經(jīng)常會跟我的屬下說一句或者事情，如果你只是價格戰(zhàn)，你沒有你自己獨特的可競爭性，競爭性是什么東西？你的所有的價值靠什么？靠你自己的知識積累、管理沉淀，你沒有你自己的所有的競爭力的提煉，競爭力的留存能出來嗎？所以知識管理就在做這事兒。知識管理，一是讓你能夠去面對你企業(yè)已存在的問題并解決它。二是能夠讓我們去干嘛，去形成我們的獨特在市場上的競爭性，并且能夠爭奪市場。
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