其實(shí)管理沒(méi)什么大事兒，你說(shuō)這個(gè)人活著一輩子能的大事兒是吧？除了生老病死是大事兒，我感覺(jué)其他都談不上大事，說(shuō)管理也沒(méi)有很高深的學(xué)問(wèn)，就是往往那些個(gè)很懂管理的人。他們有兩個(gè)特點(diǎn)，第一就是特別懂人性，第二就特別懂細(xì)節(jié)。我們拿我們餐飲這個(gè)管理隨便舉幾個(gè)案例，說(shuō)懂細(xì)節(jié)這個(gè)事兒。比如說(shuō)你看咱們有很多企業(yè)給員工發(fā)工資的時(shí)間是15號(hào)發(fā)工資。我給大家舉個(gè)這個(gè)小案例，你們自己去體驗(yàn)一下。如果說(shuō)你給員工14號(hào)發(fā)工資，員工是什么狀態(tài)呢？有一點(diǎn)兒開(kāi)心是吧？這個(gè)有點(diǎn)小歡喜說(shuō)，能提前一天領(lǐng)到工資，心情就比較開(kāi)心一些。所以如果說(shuō)你正常15號(hào)發(fā)工資，員工就感覺(jué)這也很正常，薪資標(biāo)準(zhǔn)就這么寫的，就15號(hào)發(fā)工資，所以沒(méi)有歡喜，也沒(méi)有悲傷，就感覺(jué)很正常的。如果說(shuō)16號(hào)發(fā)工資，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工又有點(diǎn)狀態(tài)變化了，說(shuō)你怎么還沒(méi)發(fā)工資，是吧？說(shuō)正常15號(hào)發(fā)工資，為什么是16號(hào)才發(fā)？員工可能有一些失落是吧？你看就從14號(hào)到15號(hào)到16號(hào)前后三天，但是你看你是選擇14號(hào)發(fā)，15號(hào)發(fā)和16號(hào)發(fā)就顯現(xiàn)了我們管理的這種魅力，就顯現(xiàn)出我們管理的細(xì)節(jié)。
你看有很多他們企業(yè)人事這塊在做這個(gè)薪資制度的時(shí)候，有這么一句話，感覺(jué)寫的特別不合理，怎么寫的是吧？假如說(shuō)15號(hào)發(fā)工資，說(shuō)是遇這個(gè)節(jié)假日，逢年過(guò)節(jié)順延2到3天之后再發(fā)，是吧？有很多題都這么說(shuō)，后來(lái)我就給很多老板就講，我說(shuō)你為什么非要讓后順延呢？就為啥不能提前順延呢？是不是你15號(hào)趕到禮拜六，那你就十四號(hào)發(fā)，是不是你趕到過(guò)年，你前幾天？那就是這個(gè)邏輯。其實(shí)你看我們做身為管理者所管理員工就是管理的一些小事和小細(xì)節(jié)。哪有那么多轟轟烈烈的事兒，沒(méi)有那么多轟轟烈烈的事。咱們舉個(gè)例子，比如說(shuō)去年12月份全陽(yáng)了，咱們那會(huì)兒這個(gè)藥城不好買，比如說(shuō)這個(gè)布洛芬。你是因?yàn)橐粋€(gè)老板，是因?yàn)槲覀兊觊L(zhǎng)也是，發(fā)動(dòng)機(jī)資源我們的資源怎么也比員工的資源多，是吧？買幾盒藥，然后每人不用給每個(gè)員工一盒，每個(gè)員工給送去，這就是管理。為什么有很多人愿意忠誠(chéng)于你？為什么愿意忠誠(chéng)企業(yè)？我就是因?yàn)榧?xì)節(jié)，所以感動(dòng)，因?yàn)楦袆?dòng)，所以忠誠(chéng)。
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