銷售人員的選拔是很多企業(yè)招聘工作的重點(diǎn),但很多HR不知道應(yīng)該從哪些方面對求職者的素質(zhì)進(jìn)行識別,分享一個(gè)核心八維度選拔框架:
一、您能不能給我做一個(gè)兩分鐘的自我介紹,自我介紹當(dāng)中,最好包括您的基本信息、過往工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷,以及您對自我優(yōu)勢的評價(jià)。這是通過條件限定增加自我介紹的難度,從而判斷其表達(dá)能力。
二、您上一家公司的主營業(yè)務(wù)是什么?您的主要工作內(nèi)容是什么?這是判斷其過往經(jīng)驗(yàn)與面試崗位的工作契合度,因?yàn)殇N售的范圍太廣,不同模式的銷售工作差異很大,比如渠道銷售和電話銷售是完全不同的兩個(gè)工作,工作契合度很重要。
三、您認(rèn)為與客戶進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵是什么?就是考察他對于溝通技巧的掌握程度。
四、您認(rèn)為成功銷售的核心要素有哪些?這是判斷其對于銷售工作的理解程度。
五、您能否跟我進(jìn)行一次真實(shí)場景的模擬?假設(shè)您還在原來的公司,而我正好是一名意向客戶,您現(xiàn)在要通過溝通把產(chǎn)品銷售給我,您看可以嗎?同時(shí)一定要在模擬過程當(dāng)中設(shè)置各種障礙,比如價(jià)格貴、距離遠(yuǎn)、不著急購買等等,從而判斷他的實(shí)際溝通應(yīng)變能力。
六、您上一份工作的業(yè)績,在公司大概處于與什么位置,月收入大概是多少?具體的組成結(jié)構(gòu)是什么樣的?底薪大概是多少?每月的銷量是多少?銷售額是多少,客單價(jià)大概是多少,提升比例是多少?這是一個(gè)問題組合,有兩方面的意義:
1、通過了解對方的過往業(yè)績,判斷其工作能力。
2、通過這些相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),判斷對方所說的內(nèi)容是否真實(shí)。如果數(shù)據(jù)存在前后矛盾的情況,那大概率是在說謊。
七、舉一個(gè)您工作當(dāng)中親身經(jīng)歷的案例,說明您在面對困難時(shí)有一定的承受力,并且能夠想辦法克服困難取得工作成果。在舉例的過程中,請您最好能說明這個(gè)案例的背景,您當(dāng)時(shí)的角色和工作內(nèi)容,您具體采取的行動以及最終的工作結(jié)果。這是在通過行為描述性問題,了解對方的成就動機(jī)。
八、您是否有保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣?主要是通過什么方式學(xué)習(xí)?能給我具體說一下最近一次學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和心得嗎?這是在考察他的學(xué)習(xí)能力。
以上八個(gè)維度設(shè)置合理的問題,銷售選拔將不再困難。
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