復(fù)盤在實(shí)操的過程當(dāng)中，主要分為五個(gè)大的步驟。
第一，回顧目標(biāo)與結(jié)果。
第二，關(guān)鍵舉措回顧與評(píng)估。
第三，識(shí)別差距與問題。
第四，找到根因和規(guī)律。
第五，系統(tǒng)性改進(jìn)計(jì)劃。
復(fù)盤的前中后期，都有相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)，復(fù)盤初，要先明確澄清要求與期待。復(fù)盤中，要先請(qǐng)每個(gè)人先思考總結(jié)自己的答案，再分享，在某些問題上提前說明，只能總結(jié)主觀原因，不提客觀原因，除了事以外，也要考慮一下人的方面，主動(dòng)反思自我坦誠(chéng)分享。復(fù)盤后，要有體系化的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追蹤復(fù)盤結(jié)果落地，與關(guān)鍵的個(gè)人進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)成長(zhǎng)。分享業(yè)務(wù)復(fù)盤的一些具體做法，比如季度業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：
第一，各部門的業(yè)務(wù)匯報(bào)，應(yīng)該按照這樣的結(jié)構(gòu)去進(jìn)行：
1、部門匯報(bào)首先是目標(biāo)是什么？結(jié)果是什么？目標(biāo)與結(jié)果的差距在哪里？
2、業(yè)務(wù)落地的策略與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理的狀態(tài)與能力分別是什么？那什么造成的目標(biāo)與結(jié)果的差距。
第二，集體探討什么教訓(xùn)是什么？什么經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)未來的推進(jìn)是有幫助的，教訓(xùn)是什么？哪些事情是值得復(fù)制推廣，什么事情需要進(jìn)一步探討某個(gè)關(guān)鍵問題，我們可以突破的點(diǎn)是什么？對(duì)于突破的點(diǎn)，我們可以做怎么樣的改變？這個(gè)問題可以責(zé)任到人繼續(xù)深化下去嗎？
第三，下個(gè)工作計(jì)劃與目標(biāo)明確目標(biāo)，聚焦關(guān)鍵策略行動(dòng)計(jì)劃責(zé)任到人。
分享一下復(fù)盤的意義，復(fù)盤可以讓大家一起交流，如果每個(gè)人都能更好的了解別人在做什么，我們就能開始看到各種可能性，進(jìn)而呈現(xiàn)出正確的模式架構(gòu)和設(shè)計(jì)方案，復(fù)盤可以幫助我們把握心智模式，個(gè)體和組織都有自己的習(xí)慣的心智模式，需要有意識(shí)的自我察覺，并做出積極的調(diào)整，從而培育更多的跨組織編輯的合作，分享信息和知識(shí)，以便做出更好的決策，復(fù)盤可以從過去的事件中，每個(gè)人的分享中，發(fā)現(xiàn)正在生成的未來，好的復(fù)盤可以滋養(yǎng)人和組織。
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