商業(yè)模式描述了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的核心邏輯和運(yùn)行機(jī)制，簡(jiǎn)單來說，就是企業(yè)維持生存的方式。其本質(zhì)就是在回答：企業(yè)做的是什么生意？是如何賺錢的？又如何持續(xù)性賺錢？
那完整的商業(yè)模式應(yīng)該如何梳理呢？我們需要借助于“*”這款輔助梳理的可視化工具。它包含了所有商業(yè)行為都必須要考慮的9大要素：KP重要合作、KA關(guān)鍵業(yè)務(wù)、VP價(jià)值主張、CR客戶關(guān)系、CS客戶細(xì)分、KR核心資源、CH渠道通路、CS成本結(jié)構(gòu)、RS收入來源。系統(tǒng)地展示了企業(yè)的商業(yè)模式，我們將它劃分為以下4大模塊：
一、價(jià)值定位：包括客戶細(xì)分和價(jià)值主張兩項(xiàng)要素，明確企業(yè)的目標(biāo)用戶群體、細(xì)分用戶的共同特征和畫像，以及為特定用戶群體需求提供的系列產(chǎn)品和服務(wù)。
二、運(yùn)營(yíng)模式：包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源和重要合作三項(xiàng)要素，確定企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張所需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng)，支持這些活動(dòng)所需的核心資源，以及與外部合作伙伴建立的合作關(guān)系。
三、客戶關(guān)系：包括客戶關(guān)系和渠道通路兩項(xiàng)要素，描述企業(yè)與客戶建立和維護(hù)關(guān)系的方式，以及將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給客戶的渠道。
四、盈利模式：包括收入來源和成本結(jié)構(gòu)兩項(xiàng)要素，明確企業(yè)的收入來源和盈利方式，以及為實(shí)現(xiàn)盈利所需要承擔(dān)的成本。
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