在河南新鄉(xiāng)有一個(gè)非常牛逼的商超胖東來，被譽(yù)為中國最好的店。開業(yè)不到一小時(shí)因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)老板親自關(guān)門送客，還吸引了雷布斯朝圣學(xué)習(xí)。也被收入*哈佛商學(xué)院案例庫，馬云稱其為中國企業(yè)的一面旗幟。有胖東來的城市，其方圓一公里是其他零售商超的墳場。
雖然胖東來在國內(nèi)零售企業(yè)中銷售額排名不靠前，但河南這個(gè)三四線小城的零售企業(yè)捐錢豪氣，本次疫情捐了五千萬，二零零三年非典時(shí)期捐了八百萬。胖東來能這么火，創(chuàng)始人于東來回答是對(duì)老百姓好一點(diǎn)，具體表現(xiàn)為。
一、早在九十年代就提出不滿意就退貨的理念，所有商品七天內(nèi)無理由退換貨，包括沒吃完的饅頭，超市只賣剝了皮看得見果肉的柚子。
二、檢測到鴨血不合規(guī)后決定不賣。
三、幫客戶少稱一點(diǎn)，電子秤設(shè)置為去掉包裝負(fù)重，擠掉裝海鮮袋子里多余水分再稱重。
四、有老人購物車、母嬰室、衛(wèi)生間等齊全的配套設(shè)施。
五、疫情期間菜不漲價(jià)，按進(jìn)貨價(jià)零利潤銷售且不限量。
六、胖東來對(duì)員工也寵到*，員工工資在當(dāng)?shù)赝兄刑幱诟咝?，年終福利多，規(guī)劃了健身房、ktv、圖書室。
七、允許員工在沒顧客時(shí)玩手機(jī)，為讓員工多休息規(guī)定每周二閉店，每年因此失去將近十億的營業(yè)額。
胖東來把敬天愛人、利他之心做到了知行合一，吸引了很多學(xué)習(xí)者和效仿者，但都沒學(xué)到真諦。
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