從十年前的阿里巴巴，到七年前的淘寶，到今天的大淘寶戰(zhàn)略，馬云一直在向他的電子商務(wù)夢想邁進，從他宣揚的網(wǎng)商，網(wǎng)貨，網(wǎng)規(guī)的理念中，我們可以看出他改變世界的雄心。當(dāng)越來越多的企業(yè)在阿里巴巴上做生意的時候，我們要冷靜的回答一個問題：阿里巴巴能解決賺錢的根本問題嗎？當(dāng)然，這個問題不只是針對阿里巴巴提出的，而是針對整個電子商務(wù)領(lǐng)域的平臺提供商。
在回答這個問題之前，我們要看一看阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域都做了什么。在電子商務(wù)的整個交易過程中，要解決三個流的問題，即信息流、現(xiàn)金流和物流。這三個流是電子商務(wù)能夠順利實施的基礎(chǔ)。從這個角度來看，電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，除了信息流以外，現(xiàn)金流和物流還有很多需要完善的地方。對于阿里巴巴而言，也是從信息流開始的。對于賣家來說，電子商務(wù)*的好處之一就是獲取信息的便捷性。在電子商務(wù)平臺上，買家可以很容易獲取賣家信息，包括賣家產(chǎn)品的特性和報價，同時，買家還可以給賣家群發(fā)采購信息，這樣賣家就可以參與競標(biāo)，通過技術(shù)手段的運用，這個過程變得非常的快捷，對于買家來說，著實是一個好消息！
現(xiàn)在，讓我們從賣家的角度來看一看，信息的透明度到底意味著什么呢？雖然在阿里巴巴上有幾千萬的會員，但是，每個會員的注意力都被限制在一個電腦屏幕大小的地方了！這就是說，賣家需要爭奪買家的注意力，這樣才能提升自己的詢盤量，進而才能增加產(chǎn)品的銷量！于是，阿里巴巴推出了誠信通服務(wù)，這樣當(dāng)買家搜索信息時，誠信通賣家就可以排在前列了，由于人習(xí)慣性的會點擊排名靠前的信息，所以，自然就增加了該賣家的詢盤量，最終增加了賣家的銷售量，這看起來是一個提升銷售額的好方法！但是，我們要回答一個問題是，當(dāng)越來越多的賣家都開通了誠信通服務(wù)，結(jié)果回怎么樣呢？現(xiàn)實的結(jié)果是，即使你是誠信通會員，也會被排到幾十頁之后，很少買家有足夠耐心去瀏覽你所在的頁面的！那要想排在前面該怎么辦呢？這個你要問一問阿里巴巴的業(yè)務(wù)員了。除了交更多的錢，我想不出有什么快速的辦法。因為畢竟賣家的注意力范圍是有限的，也是稀缺的，要想爭奪這樣的區(qū)域，就必須要舍得花銀子?。《⒗锇桶偷臅T越多，需要花的錢也越多！
除了爭取買家注意力難以外，還有一個更嚴(yán)重的問題，那就是當(dāng)信息足夠透明的時候，價格戰(zhàn)就打起來了！其實，如果大家的產(chǎn)品不產(chǎn)生嚴(yán)重的同質(zhì)化，價格戰(zhàn)也打不起來，可是，在中國這樣的環(huán)境里，不同質(zhì)化似乎就不太正常了，所以，最后的結(jié)果是，買家看了很多產(chǎn)品之后，感覺都一樣，那就挑個便宜的買吧！這點在淘寶上由其明顯！而以外貿(mào)為主的阿里巴巴，價格戰(zhàn)也十分慘烈，這樣的結(jié)果是非常可怕的！試想，當(dāng)國外的買家采購商品數(shù)量一定的情況下，通過阿里巴巴花費的錢就會降低很多，從總體上講，中國賣家賺的錢會變少，而老外的成本會下降，由于中國制造一直處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的下游，當(dāng)我們賣的越多，可能反過來被老外賺的錢越多！這確實是一個嚴(yán)重的問題！
通過上面的總結(jié)，如果說阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，我想還要考慮更多的事情，那就是，如何讓企業(yè)不但能夠賺錢，還能賺大錢，持續(xù)的賺錢，也就是說，如何解決賺錢的根本問題！其實，從電子商務(wù)的角度來看，我們不應(yīng)該如此苛求阿里巴巴，他在推進電子商務(wù)進程上的努力，是值得我們所有人尊敬的！除了阿里巴巴，需要更多思考的，恰恰是利用阿里巴巴做生意的賣家！縱觀改革開放30年的商業(yè)史，中國企業(yè)在賺錢方面似乎非常熱衷利用營銷策略，利用廣告，利用外部驅(qū)動，大家只要回憶一下當(dāng)年的標(biāo)王爭奪戰(zhàn)就可以感受到了！到今天，這種浮躁還沒有完全消退，靜下心來修煉內(nèi)功的企業(yè)還是鳳毛麟角！當(dāng)阿里巴巴橫空出世的時候，我想，大部分企業(yè)都把他當(dāng)成了一個營銷平臺，又找到了一個外部驅(qū)動的方法，如果是這樣的話，阿里巴巴在解決賺錢根本問題的作用上，似乎是南轅北轍了！
分析了這么多，那企業(yè)如何能解決賺錢的根本問題呢？我想，首先我們要從市場經(jīng)濟的本質(zhì)來尋找答案。在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，每一次交易的本質(zhì)實際上是價值的交換，從這個角度來看，想要賺到更多的錢，想要持續(xù)的賺錢，就要給客戶創(chuàng)造更大的價值，同時，還要持續(xù)的創(chuàng)造價值！當(dāng)馬云宣傳阿里巴巴客戶第一的價值觀時，我想，他還要更多的讓自己的會員關(guān)注客戶，關(guān)注客戶未被滿足的價值，在這一點上，我想阿里巴巴還可以做的更好！
那如何為客戶創(chuàng)造更多的價值呢？我覺得要在三個點上發(fā)力。
第一點是 以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新
創(chuàng)新這個詞在中國不知道喊了多少年了，但是結(jié)果令我們很失望。在中國，能說的上創(chuàng)新的企業(yè)用一只手就可以算出來了，恐怕都用不到一只手！而現(xiàn)在，山寨反過來被大家津津樂道，成了抵御強敵的法寶！當(dāng)ipod、iphone、ipad輪番轟炸中國市場的時候，挑起反擊大旗的竟然是諸多的山寨機 ，在這點上，著實是有些諷刺的意味！其實，對于創(chuàng)新，不一定就是偉大的技術(shù)革新，偉大的發(fā)明創(chuàng)造，從市場的角度來看，能夠給客戶帶來獨特價值的就可以叫做創(chuàng)新！而要想找到這樣的獨特需求，就要我們經(jīng)常傾聽客戶的聲音了！至于用什么樣的方法去傾聽，只要你有想聽的態(tài)度，就一定能找到！關(guān)鍵是真的有這個態(tài)度！
第二點是 以品質(zhì)為核心的運營
如果說創(chuàng)新要以客戶為導(dǎo)向，那運營就是要專注內(nèi)部管理了。在這一點上，是中國企業(yè)可能最先趕上世界*水平的地方。如何做好運營，我們有很多可以學(xué)習(xí)的對象，比如*的GE，戴爾，日本的豐田，韓國的三星，尤其是日本的豐田，他們的管理之道，我覺得是最適合中國公司的！在日本這樣一個資源匱乏的國度，竟然能出現(xiàn)這么多*的公司，本身就值得我們?nèi)パ芯?，而豐田作為亞洲*一家能向全球輸出管理思想的公司，有很多值得我們借鑒的地方！如果未來全世界的消費者提起中國制造，首先想到的是高品質(zhì)的時候，我們的運營就成功了！
第三點是 以超越為目標(biāo)的學(xué)習(xí)
不論是創(chuàng)新還是運營，本質(zhì)上講都是要人去做的，而且不只是一個人，而是整個企業(yè)。二十年前，*.圣吉的《第*》引爆了學(xué)習(xí)型組織的熱潮，中國自然不會錯過當(dāng)時看起來很“時髦”的管理理念，很多企業(yè)爭相要把自己變成學(xué)習(xí)型組織。二十年過去了，當(dāng)這股熱潮在中國大地上退去的時候，似乎沒有留下什么實質(zhì)性的影響。與創(chuàng)新和運營相比，提升組織的學(xué)習(xí)能力則更為困難，因為這要改變?nèi)斯逃械乃季S習(xí)慣，需要每個人不斷的自我超越，很多企業(yè)寧可花幾千萬打廣告，也不園花時間來反思自我，這足以看出建立學(xué)習(xí)型組織的困難了！但是，我認(rèn)為，這一步必須要走。因為學(xué)習(xí)能力是一個組織持續(xù)的根本，是創(chuàng)新的源泉，是保證運營持續(xù)改進的動力，如果企業(yè)沒有足夠的學(xué)習(xí)力，想要發(fā)生實質(zhì)性的變革是根本不可能的！這一點，我想中國的企業(yè)家都知道，但是推行的時候往往力不從心，半途而廢，在這里，我推薦大家去看一看TCL李東生寫的關(guān)于“鷹的重生”的文章，面對變革，我們需要的是自我超越的信心和勇氣！
如果我們的企業(yè)在上述三點能夠做好，再融合阿里巴巴或淘寶的電子商務(wù)平臺，我相信企業(yè)能夠賺更多的錢，也能更持續(xù)的賺錢。為了方便記憶，我們可以簡單給出下面的公式：
創(chuàng)新 + 運營 + 學(xué)習(xí) + 阿里巴巴 = 持續(xù)賺錢
我想，如果阿里巴巴能夠在創(chuàng)新、運營和學(xué)習(xí)三個層面上給中小企業(yè)以更多的幫助，那阿里巴巴也將會有更大、更持續(xù)的發(fā)展。當(dāng)阿里巴巴的平臺上孕育出了很多百年老店的時候，阿里巴巴離自己的使命就近一大步了！
反過來，作為阿里巴巴平臺上的中小企業(yè)，也不能過于依賴阿里巴巴平臺，因為這個公式的前三項，終究還是要靠我們自己來完成，《易經(jīng)》曰：“自天佑之，吉無不利。” 天助自助者，我想，這才是賺錢的根本之道吧！
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