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中國企業(yè)培訓講師

如何進行團隊溝通與合作

 
講師:詹婉園 瀏覽次數:2282
 詹婉園高效溝通技巧培訓詹婉園職場溝通技巧培訓詹婉園高效溝通技巧與沖突管理詹婉園跨部門溝通 在當今社會,個人英雄主義已經過時,個人的作用被淡化,團隊的力量得到推崇。事實也確實如此,當事情非常復雜的時候,很難憑一個人的力量去完成,這時候就需要一個團隊的成員們精誠協(xié)作,共同面對困難,面對挑戰(zhàn)。團隊
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在當今社會,個人英雄主義已經過時,個人的作用被淡化,團隊的力量得到推崇。事實也確實如此,當事情非常復雜的時候,很難憑一個人的力量去完成,這時候就需要一個團隊的成員們精誠協(xié)作,共同面對困難,面對挑戰(zhàn)。團隊組建的同時,問題也隨之產生:當團隊中擁有形形色色的成員的時候,如何讓他們能夠同心同德,進行愉快而高效的團隊合作?

做好自己的事情:在團隊合作中,最起碼的事情就是把自己的事情做好,由于整個團隊的任務是有分工的,分配給自己的任務要做好,并且按時。因為只有這樣,你才能不給別人帶來麻煩。在這個前提下,再去幫助別人,就很好了。如果自己的事情都做不好,卻去操心別人的事情,就有點輕重不分了。
信任你的伙伴:身為團隊成員,你要相信你的伙伴,相信他們能夠與你協(xié)調一致,相信他們會理解你,支持你。一個團隊只有在信任的氛圍中才可能高效的工作,如果大家都相互猜忌、互不信任,那么分工就不可能,因為總有一些任務依賴于別的任務;同時猜忌的氣氛讓每一個人都不能全心投入到工作中去,也不利于成員們工作能力的發(fā)揮。

從全局角度講:有一個團隊核心:這個核心是指團隊當中起核心領導作用的人。注意,這里不是指具體某一事務的負責人,而是一個從全局角度把握整個團隊方向的領導人。團隊核心的作用是讓團隊的決策更加明快、效率更高。當然,團隊核心不能獨裁,但是一定要果斷且懂得協(xié)調團隊成員間的關系。
分工明確但不呆板:明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什么,什么時候做完,做到什么承度。這樣就能夠避免由于分工不明確而造成的部分人員閑置的問題。如果你還不太清楚怎樣進行分工,那么你可以嘗試給每一個任務都指定一個負責人,這是最簡單的方法了。這里強調不能呆板的意思是說,當分工確定后,如果某一任務的負責人員遇到了某種困難而無法按期完成的時候,應該適當的調整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來的分工。

加強團隊成員的日常交流:不時的安排一些party或者組織素質拓展訓練,一起吃飯,打打球,都是很好的加強團隊成員間交流的方法。不要小看這一點,這是非常重要的。團隊成員的日常交流可以讓他們更加親近,從而在工作中更容易進行合作。如果平時他們之間就有默契的話,在工作時的表現就更容易提高。

說話時多使用我們:在你說話的時候多使用我們這個代詞,不要使用我、你、他或者直呼姓名,也要鼓勵你的團隊成員也這樣做。這樣可以幫助你的團隊成員們形成一種集體意識,讓他們從團隊的角度去想問題,而不是總從自己出發(fā)。

讓每個人感覺到自己很重要:你要讓你團隊中的每一個人都感到自己很重要,這樣他們做事才會更有成就感,也更有緊迫感。一個人一旦覺得自己不重要,往往會非常沮喪,從而失去激情,這會導致工作效率和創(chuàng)造力的顯著下降。

有人說:“溝通就是,我說的便是我所想的,怎么想便怎么說,如果團隊同伴不喜歡,也沒辦法!”從目的上講,溝通是磋商共同的意思,即隊員們必須交換和適應相互的思維模式,直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。說簡單點,就是讓他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。我們認為,只有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中,團隊成員越多樣化,就越會有差異,也就越需要隊員進行有效的溝通。“溝通從心開始”這是中國移動的一句經典的廣告語,作為一個團隊

讓傾聽者對溝通產生反饋行為  溝通的*障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確
。在工作過程中,我們可能常常遇到這種現象,管理者對下屬布置工作時往往滔滔不絕,而結果呢?下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形,或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題,上級沒有很好地傳達自己的意思,下級也對上級的理解不太到位。事實上,這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時,在溝通結束后,特意加上一句話:“你明白我的意思嗎?”通過這樣的雙向交流,可以加強下級對上級的意思的正確理解,糾正認識上的偏差。

溝通要有多變性  組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè),以及工作分工的不同,人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他東西理解上的千差萬別,所謂“仁者見仁,智者見智”
,不同閱歷的人想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場也不同。就像人們所說的“行話”
,置身其外的人根本不理解它的意思,更別說融入其群體之中。所以說,溝通要變得有效,需講求語言的方式,適宜改變交流方式,多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話,進行深入交流,達到溝通目的。所以說,要想使溝通更有效性,在運用語言上要講求藝術性,詞匯搭配要適當,只有這樣才能使你的語言更容易使別人理解,起到有效的溝通。

  學會積極傾聽,做忠實的聽眾
  溝通是一個雙向的行為,溝通雙方一個要善于表達,一個要善于傾聽,通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程,才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。溝通就是一個互動的過程,溝通的雙方只有積極配合,才能使溝通的目的得到實現。

  做好溝通前的準備工作
  明確溝通內容。缺乏溝通前的準備工作,勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面,既浪費了雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線,明確的溝通主題。事先安排好溝通提綱,先講啥,后說啥,做到心中有數。同時,還要講求溝通的藝術性,比如說管理者與下屬溝通工作中,首先要考慮到人的心理承受能力,先肯定其成績和好的方面,再指出其不足及改進方向。

  注意減少溝通的層級  因為信息傳遞者參與的越多,
信息失真性越大,因此,溝通雙方最好是直接面談,這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞,達到溝通的目的。

  有效的溝通能夠消除各種人際沖突
實現人與人之間的交流行為,使員工在感情上相互依靠,在價值觀上達到高度的統(tǒng)一,進而為團隊打下良好的人際基礎,所以,
企業(yè)要開展各種有效的溝通形式。


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詹婉園
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