隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)悉，2012年7月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)首次超越PC互聯(lián)網(wǎng)，到2013年3月，兩者差距達(dá)到了29% 。未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這座金礦還會(huì)繼續(xù)增大，這一切都將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)哪些影響？面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，傳統(tǒng)商業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)？在近日舉辦的中國(guó)科技與信息產(chǎn)業(yè)周上，傳統(tǒng)商業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作大會(huì)作為主題論壇之一，對(duì)這些問(wèn)題作出了精彩的解答。論壇上，各位優(yōu)秀企業(yè)家針對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代科技與信息產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展展開(kāi)了激烈的探討與分析，為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型出謀劃策。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
企業(yè)需要一個(gè)APP
彭道金：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)必須要致力于APP平臺(tái)的建立。APP通俗地說(shuō)就是智能手機(jī)上的應(yīng)用程序，在2000年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要一個(gè)網(wǎng)站；2004年的wap時(shí)代，企業(yè)需要一個(gè)wap站；2013年進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)就需要一個(gè)APP。APP的優(yōu)勢(shì)在于，它能提升企業(yè)形象，提高品牌質(zhì)量，即使不用輸入網(wǎng)址域名，用戶(hù)也能快捷登錄；界面設(shè)計(jì)精美，用戶(hù)體驗(yàn)*；本地化流暢交互，用戶(hù)使用頻率高；能夠24小時(shí)隨身訪問(wèn)，用戶(hù)粘性強(qiáng)，提升銷(xiāo)量；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，還能快速提升用戶(hù)數(shù)量。
韋小偉：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，一般來(lái)說(shuō)，主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：設(shè)備服務(wù)商、平臺(tái)服務(wù)商和內(nèi)容服務(wù)商。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)便是智能手機(jī)的普及。現(xiàn)在智能手機(jī)用戶(hù)約4億，但中國(guó)人口有將近15億，隨著智能手機(jī)的逐漸普及，這個(gè)市場(chǎng)的空間大到難以想象，其中蘊(yùn)含巨大的價(jià)值空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與APP的開(kāi)發(fā)密不可分，所謂APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)就是指為企業(yè)和個(gè)人定制開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用工具，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示、信息推送、社交互動(dòng)、電商支付等手機(jī)服務(wù)。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，APP其實(shí)就是一個(gè)移動(dòng)商務(wù)工具，一個(gè)讓目標(biāo)客戶(hù)與企業(yè)達(dá)成即時(shí)溝通的工具。
桂迪： 在這個(gè)領(lǐng)域里, 按十年一個(gè)階梯往前發(fā)展。從最早的大型機(jī)到小型機(jī)，到PC，到互聯(lián)網(wǎng), 最后到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。每個(gè)時(shí)代的巨頭也不一樣。大型機(jī)是IBM，到了小型機(jī)變成HP，PC時(shí)代是微軟，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又變成了Google。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期會(huì)是誰(shuí)呢，讓我們拭目以待。為什么每個(gè)時(shí)代的巨頭都不一樣？ 因?yàn)槊總€(gè)時(shí)代都蘊(yùn)含了巨大機(jī)會(huì), 而上個(gè)時(shí)代的巨頭通常轉(zhuǎn)身較慢，不能及時(shí)擁抱新的時(shí)代，所以通常都會(huì)被那些更能把握機(jī)會(huì)的企業(yè)替代。這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)就蘊(yùn)藏在APP的開(kāi)發(fā)與推廣中，誰(shuí)能把握這個(gè)機(jī)會(huì)誰(shuí)就能成為這個(gè)領(lǐng)域的巨頭。
什么阻礙了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型
彭道金： 我們可以看到，整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)信息技術(shù)的采用是比較落后于信息技術(shù)本身的發(fā)展的。到今天, 傳統(tǒng)行業(yè)大多還處于PC階段，即數(shù)字化存儲(chǔ)信息、部署信息化方案。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，除了電商以外, 更多傳統(tǒng)企業(yè)的理解就是做個(gè)網(wǎng)站、建個(gè)郵箱。一些企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是做一個(gè)App， 而對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能為他帶來(lái)什么, 沒(méi)有很清晰的認(rèn)識(shí)，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上會(huì)顯得比較猶豫。
桂迪：我認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)會(huì)遇到三個(gè)問(wèn)題：第一，他們不了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是什么，更不知道自己如何去制定適合自己公司、適合這個(gè)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方案。大家都在說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大趨勢(shì)，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪些方案適合他們、怎么制定適合自己的方案，怎么一步一步地了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言是一個(gè)非常大的問(wèn)題；第二，如何找到值得信賴(lài)的合作伙伴。當(dāng)企業(yè)有了要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念之后，就要尋找合適的外包公司，但企業(yè)無(wú)法辨別外包公司的好壞。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)門(mén)檻較低，越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，出現(xiàn)了一種過(guò)分繁榮的假象，也降低了企業(yè)辨別能力；最后，就是如何繼續(xù)持續(xù)地改進(jìn)。當(dāng)企業(yè)有了方案，并且有了外包公司，把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)之后，如何推向市場(chǎng)、如何在市場(chǎng)眾多用戶(hù)中找到自己的用戶(hù)、如何升級(jí)用戶(hù)反饋……正因?yàn)橐陨戏N種原因，傳統(tǒng)行業(yè)在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷徙的時(shí)候也就可能出現(xiàn)迷茫。
李婧：過(guò)去，傳統(tǒng)公司在做網(wǎng)站或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)找外包公司。這個(gè)外包是技術(shù)外包，這種技術(shù)外包形式將來(lái)會(huì)被另一種形式取代，就是服務(wù)外包，也就是企業(yè)將一些非核心的東西交給第三方去操作。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，需要快速地去生產(chǎn)產(chǎn)品，而產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中突破，那是企業(yè)最糾結(jié)的問(wèn)題。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代使得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)帷的難度越來(lái)越大、遇到的問(wèn)題越來(lái)越多，這些問(wèn)題集中體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的處理上。比如，企業(yè)不知道如何存儲(chǔ)海量?jī)?nèi)容并防止內(nèi)容隨著設(shè)備損壞而*丟失；以及如何更可靠地防止數(shù)據(jù)泄漏、發(fā)現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)訪問(wèn)行為。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何成功營(yíng)銷(xiāo)
彭道金：我們公司一直致力于APP的開(kāi)發(fā)與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的第一步首先在于APP開(kāi)發(fā)。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，首先企業(yè)要設(shè)計(jì)醒目的ICON，ICON也就是軟件圖標(biāo)。一個(gè)精致的ICON不僅能提升企業(yè)品牌形象，而且企業(yè)的產(chǎn)品LOGO能長(zhǎng)時(shí)間留存在用戶(hù)手機(jī)里，時(shí)刻提醒用戶(hù)企業(yè)的存在；第二，挑選一個(gè)符合企業(yè)品牌風(fēng)格的首頁(yè)布局。無(wú)論是內(nèi)容比較多的還是比較少的APP都要有適合自己的布局，比如內(nèi)容較多的可以采用九宮格目錄類(lèi)型，簡(jiǎn)單明了、功能性強(qiáng)。內(nèi)容比較少的就可以采用分欄式目錄；第三，內(nèi)容展示頁(yè)的設(shè)計(jì)、頁(yè)數(shù)確定；最后，選擇APP需要的個(gè)性化功能，也就是一些基本功能的加入，比如注冊(cè)登錄的功能、在線支付功能等。
桂迪：傳統(tǒng)企業(yè)如何向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？我認(rèn)為，企業(yè)首先要以自身需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)情況、行業(yè)分析以及對(duì)手分析，量身打造最適合客戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。值得注意的是，一個(gè)APP的開(kāi)發(fā)公司除了程序員之外，最重要的可能是UED（產(chǎn)品策劃的主力），一個(gè)客戶(hù)端展現(xiàn)到你面前，就要直接地讓人感受到高端大氣，在眼球經(jīng)濟(jì)下，不管是什么樣的方案，好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和視覺(jué)效果都是吸引用戶(hù)的必備條件。此外，推廣是設(shè)計(jì)完成之后最關(guān)鍵的階段。移動(dòng)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)數(shù)據(jù)代表了一個(gè)用戶(hù)，用戶(hù)的數(shù)據(jù)收集可以幫我們?cè)诋a(chǎn)品的提升等各方面都能有比較好的效果。在產(chǎn)品上線后，可提供日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)的行為和使用習(xí)慣，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及推廣營(yíng)銷(xiāo)策略。
韋小偉：企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的過(guò)程。什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)？所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)包含了從APP開(kāi)發(fā)到云推廣，到最終的O2O營(yíng)銷(xiāo)，目的是為了打開(kāi)企業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口和建立移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，為企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型提供一站式服務(wù)。在做APP開(kāi)發(fā)時(shí)，企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)開(kāi)發(fā)適合自己的功能模塊，更重要的還要把這個(gè)APP植入到企業(yè)目標(biāo)用戶(hù)的手機(jī)，植入越多，企業(yè)將來(lái)通過(guò)APP端口進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)推廣就越精準(zhǔn)。O2O即所謂的打造企業(yè)線上線下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)式生態(tài)鏈。
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