現(xiàn)在大家都在講互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍提出的“專注”、“*”、“口碑”、“快”成了很多企業(yè)重新進行業(yè)務思考的基本思路。作為企業(yè)大學和企業(yè)文化工作的探索者和實踐者，筆者結(jié)合自己的一些探索和思考，和大家分享下如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來重構(gòu)企業(yè)文化的建設策略，拋磚以引玉。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維。這其實提出了一個最經(jīng)典，也最基本的問題，我們服務的客戶，他/她的本質(zhì)需求是什么，哪些是可以觀察到的，哪些是可以訪談得到的，哪些是必須深挖才能發(fā)現(xiàn)的潛在需求。做企業(yè)文化，難就難在文化是一種復合的需求。有表層次的，如員工活動；也有深層次的，如歸屬感、成就感、榮譽感、社交需求等。如果不了解員工這些需求，就可能費力不討好，無從發(fā)力。特別是現(xiàn)在的企業(yè)，80后，乃至90后已經(jīng)成為人力資源的主體。企業(yè)文化應該充分考慮這個群體的時代性，以及獨特的心里訴求?！遁p有力：用90后思維管理90后》講了90后很多很有意思的心理，值得每個做文化的管理者認真閱讀。
從需求出發(fā)，“專注”、“*”、“口碑”、“快”給我們指出了做企業(yè)文化的基本方向。“專注”，意味著我們做文化要有重點，做幾項員工最“痛”的地方，爭取讓員工“尖叫”。我們看到很多這樣的故事，海底撈給員工*程度的授權(quán)，德勝洋樓邀請農(nóng)民工員工在五星級酒店開年會，google逆天般的超豪華就餐和零食?；氐轿覀冏约旱钠髽I(yè)，集中火力，解決1-2個員工最關(guān)注的問題，文化就有了很強的著力點。
“*”。在我看來，持續(xù)的“專注”，一定能達到“*”的境界。*講的是品質(zhì)，而且是超出預期的品質(zhì)。做文化也是類似的道理，把握好方向，就要持續(xù)去做，做徹底。半途而廢，淺嘗輒止，肯定做不出有生命里的企業(yè)文化。3m的創(chuàng)新精神、富士康的成本控制意識，通用電器的人才發(fā)展理念，這些都是文化做到*的表現(xiàn)。
“口碑”。所謂的雇主品牌，所謂的“品牌忠誠”，都是建立在“口碑”之上。企業(yè)文化建設也要有口碑意識。一個公司，一定要有幾個口碑很強的文化項目，比如通用電氣的sessionc、很多互聯(lián)網(wǎng)公司的黑客日、很多公司的內(nèi)部講堂、達人秀等?？诒男纬?，強化了員工對于文化的認同感，是文化正向循環(huán)的基礎。
“快”。天下武功唯快不破，在企業(yè)文化建設中，道理也是類似的。從來沒有一個方案，一開始就想的很正確、很全面、預估了所有的情況。企業(yè)要給企業(yè)文化工作者一定的授權(quán)，授權(quán)他們不斷嘗試新的文化形式，在嘗試中不斷迭代，用敏捷的思維逐步建立企業(yè)文化的體系。“快”的含義，就是要動起來。文化建設一定是做出來的?；仡^想想，互聯(lián)網(wǎng)思維到底帶給了我們什么。每個企業(yè)、每個人，都不可避免地受到時代、潮流的影響。依附于企業(yè)、個人的企業(yè)文化，也必然要隨著發(fā)生變化。用互聯(lián)網(wǎng)思維做重新的思考，也許我們離文化的真相，就又近了一步。
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