所謂企業(yè)文化就是企業(yè)組織的管理風(fēng)格、工作風(fēng)氣。風(fēng)格優(yōu)秀、風(fēng)氣好，什么都積極向上。風(fēng)格有缺陷、風(fēng)氣壞了，神也幫不上你。企業(yè)組織要培育出優(yōu)秀的管理風(fēng)格，良好的工作風(fēng)氣不容易，風(fēng)氣要變壞卻易如反掌。
文化的困惑是經(jīng)營(yíng)管理者最心煩的問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中找不出明顯的缺陷，目標(biāo)與計(jì)劃、組織與流程、薪酬與績(jī)效等都很規(guī)范，市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)物流等都運(yùn)行正常。但組織動(dòng)力狀態(tài)疲軟、工作效率不高、員工心態(tài)被動(dòng)，企業(yè)缺乏蓬勃向上的精神風(fēng)貌。這就是組織文化管理的問(wèn)題。
心態(tài)的價(jià)值
丈夫與妻子都是企業(yè)的管理人員。丈夫在一家企業(yè)做人力資源管理，妻子在另一家企業(yè)做項(xiàng)目管理。
夫妻二人的工作態(tài)度存在天壤之別。丈夫下班回家非常準(zhǔn)時(shí)，周末休息雷打不動(dòng)。在家接到工作電話，總是三言兩語(yǔ)很不耐煩，能推就推能拖就拖，從來(lái)不為工作著急上火。一天到晚都是一副優(yōu)哉游哉的神態(tài)。妻子很少準(zhǔn)時(shí)下班，加班加點(diǎn)成為一種工作常態(tài)，周末也難得完全休息。即使回到家中很晚，還在修改資料，聯(lián)系工作，處理問(wèn)題。為了工作上的事情經(jīng)常心急如焚，可是即使累得有氣無(wú)力也毫無(wú)怨言。
丈夫經(jīng)常調(diào)侃妻子，忙成這樣也沒(méi)看你賺多少錢。妻子總是說(shuō)公司信任你，給了你體現(xiàn)工作價(jià)值的平臺(tái)，就必須把工作做得最好，錢多一點(diǎn)少一點(diǎn)有那么重要嗎？丈夫卻認(rèn)為，這年頭不看在錢的份上，傻子都不肯出力。
夫妻間工作心態(tài)的差異，與他們的性格和價(jià)值觀有一定的關(guān)系，但主要影響因素在于各自的企業(yè)文化環(huán)境。
丈夫在一家規(guī)模較大，處于成熟階段的企業(yè)工作。集團(tuán)有董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、董事長(zhǎng)顧問(wèn)、董事長(zhǎng)助理、總裁助理，人力總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等經(jīng)營(yíng)管理者一大堆。經(jīng)理、副經(jīng)理、主管等管理者幾百人。企業(yè)的官僚氣息非常嚴(yán)重，人脈關(guān)系復(fù)雜，利益分配嚴(yán)重扭曲。能干的不如能說(shuō)的，能說(shuō)的不如能吹的，腳踏實(shí)地干活難以升遷，關(guān)系處理融洽機(jī)會(huì)就會(huì)垂青。唯上不唯實(shí)、唯命是從，幾乎成為普遍的行為原則。居上者利益豐厚，坐享其成；居中者不思進(jìn)取，明哲保身；居下者馬虎了事，得過(guò)且過(guò)。
為人正直的丈夫，作為這家企業(yè)總部人力部門的一位中層管理者，內(nèi)心積累了很多怨氣。其一，頂頭上司務(wù)虛不務(wù)實(shí)，嚴(yán)于律人、寬于待己，一天到晚端著個(gè)官架子。他的確看不慣，卻又不能明顯得罪他，所以郁悶。其二，同事同仁多數(shù)阿諛?lè)畛?，虛話、假話、違心話不絕于耳。他其實(shí)很厭倦，但必須忍受，所以郁悶。其三，工作中一大堆問(wèn)題擺在面前，其實(shí)能夠解決；可是想解決的人沒(méi)有權(quán)限，有權(quán)限的人不想暴露問(wèn)題。因此，他只能每天渾渾噩噩消磨時(shí)間、虛度光陰，所以郁悶。本該選擇離開(kāi)，但待遇、名聲與可選擇的比較都有優(yōu)勢(shì)，何苦跟錢過(guò)不去呢？
妻子所在的企業(yè)規(guī)模也不小，但歷史不長(zhǎng)，還處于成長(zhǎng)階段。董事長(zhǎng)、總裁、總監(jiān)，下屬子公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員，包括絕大多數(shù)員工，內(nèi)心都渴望企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展擴(kuò)張。因?yàn)椋瑲v年來(lái)的企業(yè)發(fā)展，不僅帶給了他們實(shí)實(shí)在在的財(cái)富，還提供了很多的職業(yè)發(fā)展上升空間。
她在總部項(xiàng)目拓展部做項(xiàng)目管理。同樣工作性質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理多人。工作中，大家始終眼巴巴地盯著自己的目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，誰(shuí)都不想落后，誰(shuí)都擔(dān)心顏面掃地。
這就是文化氛圍決定心態(tài)，心態(tài)決定工作價(jià)值。文化氛圍影響力塑造的工作心態(tài)，即使是夫妻之間也很難相互影響改變。
文化涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，以至于很難對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確、清晰的定義。文化根植于思想、根植于群體、根植于環(huán)境；文化形成于行為、形成于習(xí)慣。文化沉淀形成之后，又反過(guò)來(lái)影響群體思想、習(xí)慣、行為。
任何文化都離不開(kāi)其自身的思想背景。古代思想家老子的核心思想“道”、孔子的核心思想“禮”、程頤、程顥的核心思想“理”，對(duì)中國(guó)文化內(nèi)涵的影響重大深遠(yuǎn)。歐洲啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期法國(guó)思想家盧梭“自由、平等、民主”的思想，對(duì)歐美西方文化內(nèi)涵的影響一直持續(xù)到今天。
思想的顯著特征是個(gè)體性，文化的顯著特征是群體性。如果把思想比喻成文化的種子，那么組織與群體就是文化生長(zhǎng)的土壤。文化是組織群體現(xiàn)象，沒(méi)有組織群體就沒(méi)有文化。沒(méi)有無(wú)組織群體的文化，也沒(méi)有無(wú)文化的組織群體。任何文化都有蘊(yùn)涵這種文化的組織群體，任何組織群體都有凝聚群體的文化，這是文化的本質(zhì)特征。
文化產(chǎn)生于組織群體，又反過(guò)來(lái)影響組織群體的行為。“媒妁之言、父母之命”決定終身大事的婚姻觀念產(chǎn)生于中國(guó)，當(dāng)這種觀念成為主流文化觀念之后，對(duì)中國(guó)人婚姻行為的影響極其深刻。許多國(guó)人甚至為這種觀念犧牲了婚姻幸福。梁山伯與祝英臺(tái)、賈寶玉與林黛玉是這種文化觀念下的典型悲劇人物。
組織群體是文化生長(zhǎng)的土壤，社會(huì)環(huán)境則是文化成長(zhǎng)的氣候。組織群體的歷史、經(jīng)濟(jì)狀況、地理環(huán)境、資源條件等，對(duì)文化形成發(fā)展的影響力不可低估。“嫁雞隨雞，嫁狗隨狗”是中國(guó)婦女傳統(tǒng)文化婚姻觀念主流。這種文化觀念在中國(guó)持續(xù)了幾千年。當(dāng)今社會(huì)，這種婚姻觀念在迅速改變。因經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生了變化，婦女擁有了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立地位。婦女不再是依附于男人生活的附屬品，她們擁有了與男人同等的生活權(quán)力。于是“嫁雞隨雞，嫁狗隨狗”的觀念也隨之而變。
文化根源于思想，但思想不能直接兌現(xiàn)成文化，文化在具體的群體行為過(guò)程中形成。中國(guó)的酒文化體現(xiàn)了，殷勤好客、廣交朋友，賓主長(zhǎng)幼、禮儀禮節(jié)，回避現(xiàn)實(shí)、難得糊涂，滋補(bǔ)調(diào)和、修身養(yǎng)性等傳統(tǒng)思想內(nèi)涵。傳統(tǒng)思想如果不通過(guò)飲酒行為，就不會(huì)形成酒文化。一次行為不能形成和定型為文化，連續(xù)性的群體行為不斷重復(fù)、形成習(xí)慣，成為固有模式之后，才能形成文化認(rèn)同、文化觀念。
行為、習(xí)慣成為文化觀念之后，又反過(guò)來(lái)引導(dǎo)習(xí)慣、約束行為。中國(guó)人的婚姻觀念，男方是娶即得到的意思，女方是嫁即出門的意思。這意味著在婚姻行為中，男人是獲得而女人是付出，因此就出現(xiàn)了聘金、聘禮的補(bǔ)償方式。在中國(guó)人的婚姻意識(shí)中，很難完全突破這種文化觀念。即使是在男女社會(huì)生活權(quán)利基本平衡的今天，這種文化觀念仍然主導(dǎo)著中國(guó)人的婚姻意識(shí)。
文化形成于行為，形成于習(xí)慣，當(dāng)文化觀念價(jià)值形成之后，又反過(guò)來(lái)引導(dǎo)和約束行為、引導(dǎo)習(xí)慣。文化是對(duì)群體意識(shí)與行為具有導(dǎo)向功能的觀念。
企業(yè)作為獨(dú)特的組織群體，必然有其企業(yè)文化，不存在無(wú)文化的企業(yè)組織。企業(yè)文化是企業(yè)組織群體成員共同的價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則等，主流價(jià)值意識(shí)導(dǎo)向。
企業(yè)文化是利益關(guān)系的真實(shí)反映。企業(yè)是獨(dú)特的文化組織群體，更是利益組織群體。離開(kāi)利益講企業(yè)文化，等于離開(kāi)河床來(lái)分析河流。企業(yè)組織群體的首要凝聚力是利益，其次才是文化；沒(méi)有利益關(guān)系，企業(yè)組織群體就失去了存在的基礎(chǔ)，還談什么企業(yè)文化呢？利益關(guān)系是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，以及主要價(jià)值目標(biāo)導(dǎo)向。企業(yè)組織處理不好利益關(guān)系，便無(wú)法塑造和諧的文化環(huán)境。
企業(yè)群體組成的形成目的是創(chuàng)造并分享利益。無(wú)任是老板、股東，還是經(jīng)營(yíng)管理人員，或者普通員工，加入這個(gè)群體的目的都是為了利益。正所謂“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往”。如果把握不住企業(yè)組織利益關(guān)系平衡，企業(yè)文化再怎么做也都是竹籃打水。
如果企業(yè)創(chuàng)造的利益都?xì)w屬于老板，怎么可能建立積極向上的集體主義價(jià)值導(dǎo)向呢？如果企業(yè)所創(chuàng)造的利益都?xì)w屬于股東，那么絕大多數(shù)成員的工作心態(tài)怎么可能積極呢？在企業(yè)中每個(gè)階層群體的利益都必須兼顧，甚至是每個(gè)成員的利益都要兼顧，否則，企業(yè)文化的基礎(chǔ)不穩(wěn)定，文化的健康發(fā)展無(wú)從談起。這是許多企業(yè)無(wú)法有效推行文化管理的根本原因。這也是許多企業(yè)撿芝麻丟西瓜的根本原因。
企業(yè)文化建設(shè)的目的，是為了進(jìn)行文化管理；文化管理的目的，是為了企業(yè)組織的穩(wěn)定高效；穩(wěn)定高效的目的，是為了提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)更多、更快、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的創(chuàng)造利益。企業(yè)文化資源具有巨大的組織效率價(jià)值。關(guān)鍵的問(wèn)題是你能不能看懂，你會(huì)不會(huì)操作，你有沒(méi)有舍得的胸懷。
企業(yè)擁有積極、健康、蓬勃的主流文化，是企業(yè)綜合實(shí)力不斷提升的基礎(chǔ)。文化資源功能價(jià)值的凝聚和引導(dǎo)效應(yīng)，能夠使企業(yè)組織群體穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、充滿信心與激情。優(yōu)秀的企業(yè)文化資源，能夠帶來(lái)良好的企業(yè)利益，良好的企業(yè)利益與利益分配機(jī)制，是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)。文化與利益相互促進(jìn)還是相互沖突，是企業(yè)能否健康成長(zhǎng)的先決條件。企業(yè)生存發(fā)展中，許多突不破的瓶頸，其根源就在于此。
企業(yè)決策者和高層經(jīng)營(yíng)管理人員，在企業(yè)組織中影響力較強(qiáng)，他們的思想觀念，容易對(duì)企業(yè)文化施加影響。多數(shù)組織成員的思想意識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的影響力同樣不可忽視，他們是企業(yè)文化意識(shí)的主體。決策者或高層經(jīng)營(yíng)管理者的思想，對(duì)企業(yè)文化主流價(jià)值觀有較大影響，但是這種影響必須通過(guò)多數(shù)成員的意識(shí)反應(yīng)才能產(chǎn)生。
企業(yè)群體成員的思想，必須經(jīng)過(guò)交流、溝通、碰撞、融合，才能形成企業(yè)文化的主流意識(shí)。企業(yè)主流文化價(jià)值和文化意識(shí)，對(duì)企業(yè)所有成員意識(shí)和行為的影響力不可估量，無(wú)微不至。如果企業(yè)有生命，那么企業(yè)文化就是滋養(yǎng)生命的水和空氣。
經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、計(jì)劃、制度、流程等，只能約束員工的行為，企業(yè)文化才能影響和塑造人的工作精神與心態(tài)。目標(biāo)、規(guī)劃、計(jì)劃、制度和流程，是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵要素，但不是根本。企業(yè)文化管理，才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本。沒(méi)有統(tǒng)一的組織信念，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的奮斗團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有可信任的組織成員，沒(méi)有積極、主動(dòng)的工作精神，沒(méi)有和諧的工作氛圍，企業(yè)也許能生存，甚至一度輝煌，但無(wú)法基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)文化缺陷就是生命基因缺陷。沒(méi)有良好的企業(yè)文化基因，企業(yè)組織就形同殘疾。
文化資源的價(jià)值功能重點(diǎn)，在于運(yùn)用思想、理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德、倫理道德等，凝聚、協(xié)調(diào)、平衡組織群體成員精神與心態(tài)。文化資源缺乏引起的主要問(wèn)題，包括員工工作不積極、不主動(dòng)；工作心態(tài)不端正；不同團(tuán)體利益沖突明顯；員工的滿意度低，在企業(yè)沒(méi)有歸屬感；管理與被管理矛盾突出等。
要解決文化功能價(jià)值缺乏引起的問(wèn)題，必須從經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、利益創(chuàng)造與分享機(jī)制入手。經(jīng)營(yíng)思想陳舊、管理理念落后、利益關(guān)系沖突，企業(yè)文化氛圍肯定負(fù)面被動(dòng)。文化、利益、理念、思想要素資源功能價(jià)值，原本一脈相承。
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