一張苦瓜臉、一身簡(jiǎn)潔的打扮，沒(méi)有回想到他就是創(chuàng)出優(yōu)衣庫(kù)、DOCOMO、麒麟發(fā)泡酒等超級(jí)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的幕后創(chuàng)意人，而一本《超級(jí)整理術(shù)》的出版，又把他推向了一個(gè)創(chuàng)意科學(xué)派的盟主地位，重新迎接傳統(tǒng)創(chuàng)意人士的品頭論足，他，就是佐藤可士和。
一個(gè)有著理工科思維方式的創(chuàng)意策劃高手，一個(gè)相信大創(chuàng)意就在客戶(hù)腦中的謙遜者，一個(gè)工作和生活渾然天成的工作狂，就是他，繼臺(tái)灣戲劇大師賴(lài)聲川之后再一次揭破了創(chuàng)意的不可知論。相比賴(lài)聲川創(chuàng)意學(xué)的深不可測(cè)和高山仰止，佐藤可士和的超級(jí)整理術(shù)則像樸素和簡(jiǎn)單得多，好像只要克服了自己的認(rèn)知障礙，就可以循序漸進(jìn)地修煉出空間、信息和思考的超級(jí)整理術(shù)，而生活和事業(yè)的創(chuàng)造力，就會(huì)種瓜得瓜種豆得豆，感覺(jué)一切都是水到渠成、隨心而至。
廣告創(chuàng)意策劃是佐藤可士和的本行，這是一個(gè)妙招迭出、個(gè)性張揚(yáng)的頭腦力競(jìng)技場(chǎng)，硬是用苦行僧般的整理術(shù)去約束創(chuàng)意的自我發(fā)揮性，把自己置身在一個(gè)不那么重要的聆聽(tīng)著、啟發(fā)者的第三方位置，真實(shí)讓一些創(chuàng)意至上派渾身不自在。不可多得的是，優(yōu)衣庫(kù)總裁柳井正，也是超級(jí)整理術(shù)的實(shí)踐者，他游刃有余地實(shí)現(xiàn)了優(yōu)衣庫(kù)的再生，而其中的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理的超級(jí)整理術(shù)，是當(dāng)仁不讓的管理力功臣。
從廣告創(chuàng)意策劃，到公司戰(zhàn)略管理，內(nèi)在是一脈相承的，其精髓都是對(duì)有形空間的排序、信息空間的觀點(diǎn)化導(dǎo)向、思考空間的信息化再造。看完《佐藤可士和的超級(jí)整理術(shù)》，從一個(gè)工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師的角度，也有幾點(diǎn)感慨。營(yíng)銷(xiāo)是一種信息溝通和思想創(chuàng)造的工作，要清除思維障礙和釋放創(chuàng)造力，也要對(duì)現(xiàn)有的信息、思路和策略進(jìn)行一次次超級(jí)整理。而且，在整理思路的過(guò)程中，就會(huì)時(shí)常有一種踏破鐵鞋無(wú)覓處得來(lái)全不費(fèi)工夫的感覺(jué)，原來(lái)，創(chuàng)意就在你身邊，只是我們被混亂的三維空間（空間、信息和思考）給束縛了。
1、成大事者，從整理的好習(xí)慣開(kāi)始
與稻盛和夫的禪境、賴(lài)聲川的學(xué)術(shù)境界不同，佐藤可士和是從一個(gè)簡(jiǎn)單、卻難以日久堅(jiān)持的好習(xí)慣開(kāi)始的，這是一種近似偏執(zhí)狂的整理習(xí)慣，也有網(wǎng)友形象地說(shuō)是一種讓人難以忍受的潔癖。正式這個(gè)看似不起眼的好習(xí)慣，才是我們每個(gè)普通人可以有樣學(xué)樣的，而那些大師獨(dú)有的境界則只是看上去很美、實(shí)踐起來(lái)無(wú)從開(kāi)始。積小步而成千里，普通人的成功，雖沒(méi)有多少激動(dòng)人心之處，但卻踏踏實(shí)實(shí)。
而今國(guó)內(nèi)企業(yè)管理界，一股浮躁的風(fēng)氣在彌漫，小有積累之后，就醉心于多元化經(jīng)營(yíng)的杠桿效應(yīng)，期望一夜之間把企業(yè)做大，急于求成的心態(tài)明顯的很。這時(shí)候，戰(zhàn)略的制定更多地倚重于局限性很強(qiáng)的自我認(rèn)知，經(jīng)營(yíng)管理上動(dòng)態(tài)調(diào)整也難以及時(shí)到位，只要是資金鏈或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)較大問(wèn)題，所有苦心籌劃的大夢(mèng)想就會(huì)頃刻破滅。問(wèn)題就在于整理功夫不到家，對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)、對(duì)手的可能性、行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變數(shù)，都只是頭腦中現(xiàn)存的一些印象和大致判斷，缺少深度信息整理和思考創(chuàng)新，把企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)還是想當(dāng)然地置放在過(guò)去的時(shí)空里，要想獲勝自然只能是撞大運(yùn)了。
2、超級(jí)整理術(shù)，與5S及PDCA的異曲同工
超級(jí)整理術(shù)是物理空間有序化、信息加工觀點(diǎn)化、思考信息化的大循環(huán)，再加上一個(gè)掌握情況、導(dǎo)入觀點(diǎn)、設(shè)定課題的小循環(huán)。大循環(huán)的關(guān)鍵點(diǎn)式信息化，物理空間和思考這兩個(gè)看似不搭嘎的兩極，都是可以通過(guò)信息加工而形成互通。想想也是，一個(gè)整潔有序的工作環(huán)境，人的思緒也跟著單純化，沒(méi)有過(guò)多的干擾因素，思考的能量悄悄地綻放著。而小循環(huán)的關(guān)鍵點(diǎn)則是觀點(diǎn)化，沒(méi)有觀點(diǎn)的信息和思考是徒勞無(wú)益的重復(fù)勞動(dòng)，而這個(gè)觀點(diǎn)則需要從雜亂無(wú)章的信息堆里整理而出。
超級(jí)整理術(shù)的大循環(huán)和小循環(huán)，與同樣源自日本的5S管理和PDCA循環(huán)，有很多互通的地方，它們有著幾個(gè)共同特征。第一，堅(jiān)持循序漸進(jìn)。每天改善1%的龜步前進(jìn)，積小成為大成，這是一種典型的改良精神，也是工業(yè)精神的核心基礎(chǔ)，可惜國(guó)內(nèi)制造業(yè)目前比較欠缺這種務(wù)實(shí)精進(jìn)的執(zhí)著態(tài)度。第二，從行動(dòng)到思想。要改變思想，先要改變行動(dòng)，進(jìn)而養(yǎng)成習(xí)慣，并沉淀為素養(yǎng)，思想的根基就此扎營(yíng)。第三，任何平凡的崗位都會(huì)有大創(chuàng)造。一個(gè)企業(yè)，就是把一群平凡的人聚集起來(lái)去干出一番不平凡的事業(yè)。特別是在國(guó)內(nèi)這樣職業(yè)素養(yǎng)尚難如人意的時(shí)期，通過(guò)有規(guī)劃的目標(biāo)和步驟，促使平凡人不斷超越自我，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量創(chuàng)造一個(gè)個(gè)發(fā)展奇跡，是比較現(xiàn)實(shí)的管理抉擇，當(dāng)然這種管理方式需要企業(yè)文化的強(qiáng)力支撐。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的超級(jí)整理術(shù)
如今的企業(yè)管理者，身處信息叢林，要找到有用信息的機(jī)會(huì)反倒不多了，練就一套整理的功夫，才能行動(dòng)*地穿越信息蜘蛛網(wǎng)，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成功的彼岸。借用超級(jí)整理術(shù)的三層架構(gòu)，簡(jiǎn)要陳述一下企業(yè)管理者的超級(jí)整理術(shù)的方向和要點(diǎn)。
1）空間整理術(shù)，塑造卓越的時(shí)空管理者
企業(yè)管理者的卓有成效的時(shí)間管理，決定了他管理范圍內(nèi)的作業(yè)效率。通常的狀況是，大部分時(shí)間都花在可授權(quán)給更合適人去干的事情上，忙忙碌碌的每一天，只是盯著企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作問(wèn)題，而對(duì)行業(yè)變化、對(duì)手變動(dòng)等機(jī)會(huì)點(diǎn)卻沒(méi)有多少精力去關(guān)注。
是時(shí)候了，推開(kāi)一沓沓匯報(bào)資料，親自到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題所在，同經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)售貨員、抱怨的顧客、不滿(mǎn)意的供應(yīng)商多聊一聊，就會(huì)知道公司內(nèi)部的匯報(bào)體系的動(dòng)作遲緩和改頭換面。走動(dòng)式管理，更可以深入到公司內(nèi)部，要想知道自己產(chǎn)品的質(zhì)量，只要多觀察一下員工工作狀態(tài)就能大致知道。而要了解公司營(yíng)銷(xiāo)策略的有效率，則多聽(tīng)一聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)人員談?wù)摰闹攸c(diǎn)是苦惱地應(yīng)付問(wèn)題還是興奮地爭(zhēng)論著機(jī)會(huì)的大小。
還有一點(diǎn)，企業(yè)管理者一般都喜歡開(kāi)會(huì)，或者當(dāng)面下命令，覺(jué)得這樣溝通的互動(dòng)效果更好一些。但若要認(rèn)真整理分析一下所有溝通實(shí)現(xiàn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候不需要面對(duì)面，通過(guò)QQ、MSN都及時(shí)通訊手段，就可以解決大多數(shù)工作安排和跟進(jìn)事項(xiàng)。我本人也試了一段時(shí)間，即使跟2米之外的同事了解一件事情，也習(xí)慣用QQ了，辦公室安靜多了，而且溝通內(nèi)容保存，溝通的持續(xù)性也隨之增強(qiáng)，每有精彩的討論就會(huì)轉(zhuǎn)帖給其他同事分享，公司工作效率自此高多了。企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)習(xí)慣這種不在現(xiàn)場(chǎng)的虛擬溝通，才能獲得自己應(yīng)用的自由空間。
2）信息整理術(shù)，解密經(jīng)營(yíng)管理的金鑰匙
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的相關(guān)數(shù)據(jù)，是企業(yè)制定戰(zhàn)略的信息基礎(chǔ)，特別是3年以上連續(xù)性數(shù)據(jù)，則更能讓決策者看未來(lái)的“信心”大為增加。然而，當(dāng)行業(yè)變化從線(xiàn)性轉(zhuǎn)軌到非線(xiàn)性的時(shí)候，看過(guò)去、知未來(lái)變成了小概率事件了。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在于預(yù)測(cè)未來(lái)動(dòng)向，而這個(gè)金鑰匙必須要指向未來(lái)。暫且拋開(kāi)手頭上所有過(guò)去的信息，閉上眼睛，放松地想象一下：這個(gè)行業(yè)未來(lái)最不可能是什么樣子的？行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最希望變成什么樣子？我的企業(yè)又希望占據(jù)何種位置？這些看上去過(guò)于浪漫的設(shè)想，則更可能接近未來(lái)愿景的真實(shí)面目。誰(shuí)最先、最認(rèn)真做準(zhǔn)備，成功率就更大。
解讀各類(lèi)經(jīng)營(yíng)信息時(shí)，必須要有明確的經(jīng)營(yíng)觀，否則很容走到各種可能的信息岔道，特別是突發(fā)事情最能讓經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隨之而動(dòng)的，這個(gè)時(shí)候就需要判定是行業(yè)演變軌跡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，還是小概率突發(fā)事件。定力，是管理者的修為，它需要建立獨(dú)特的信息解讀技術(shù)和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，把企業(yè)資源聚焦到最富有成效的營(yíng)銷(xiāo)努力上。
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。整天被信息包圍了，反倒看不清本質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要給自己營(yíng)造一個(gè)置身其外的空間，把自己變成一個(gè)旁觀者，冷靜地看待那些要發(fā)生到自己企業(yè)的重大變化，然后給自己提個(gè)案，讓另外一個(gè)我傳遞另外一種經(jīng)營(yíng)視角給本我。這是不大容易做到的，可每一次嘗試都可以受益匪淺。還有一種簡(jiǎn)單的辦法，跟自己認(rèn)可的管理咨詢(xún)師互換角色，就行業(yè)可能的變化、對(duì)手可預(yù)見(jiàn)的動(dòng)作等戰(zhàn)略信息，進(jìn)行深入剖析和辯論，直到揭秘本質(zhì)為止。
3）思考整理術(shù)，溝通決策的信息化再處理
一些從底層做起的企業(yè)高管，可能更習(xí)慣耳提面命的直接式溝通，覺(jué)得這樣才能夠讓同事聽(tīng)清楚自己的指令。公司規(guī)模不大的時(shí)候，這種人際互動(dòng)管理模式，還可以行得通，而若管理架構(gòu)超過(guò)3層、中層團(tuán)隊(duì)超過(guò)30人的時(shí)候，口頭溝通的效率就會(huì)遞減。注重文字溝通，放棄口頭式命令，力求管理信息傳達(dá)的精準(zhǔn)化，則是企業(yè)高管的戰(zhàn)略溝通必修課。只有思考周密、邏輯清晰、目標(biāo)明確的戰(zhàn)略指令，才能發(fā)揮精準(zhǔn)的指向力。
有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象，明明自己覺(jué)得很清楚的事情，但真要較真起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)還有很多模糊之處，而不少?zèng)Q策都是這種無(wú)意識(shí)狀況下做出的。無(wú)意識(shí)決策，來(lái)源于思考的自我性和隨意性，往往經(jīng)不住競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。自我無(wú)意識(shí)的意識(shí)化，就是將模糊不清的戰(zhàn)略思想體系化，讓經(jīng)營(yíng)決策建立在思維縝密的理性基礎(chǔ)上。常用的方法是，對(duì)自己確信無(wú)疑的戰(zhàn)略不停地提出質(zhì)疑，用各種假設(shè)進(jìn)行自我挑戰(zhàn)，直到概念清晰、動(dòng)作明確為止。
超級(jí)整理術(shù)，起步于平淡無(wú)奇的空間整理，進(jìn)而到信息分析和思考方式轉(zhuǎn)變，邏輯架構(gòu)力不斷得以提高。而邏輯架構(gòu)力則是中國(guó)傳統(tǒng)文化所欠缺的，也是我們高喊著多年的“洋為中用”無(wú)疾而終的緣由。最近3天看了*迪斯尼的《歌舞青春》和倫敦舒伯特室內(nèi)樂(lè)團(tuán)的演出，強(qiáng)烈感覺(jué)到西方工業(yè)精神的無(wú)處不在，而最核心的則是訓(xùn)練有素的邏輯能力，我認(rèn)為這與佐藤可士和所說(shuō)的超級(jí)整理術(shù)不謀而合，也讓我們深刻地體驗(yàn)了一下日本企業(yè)西學(xué)為用的徹底性。超級(jí)整理術(shù)，練就超級(jí)邏輯力，迸發(fā)出超強(qiáng)管理力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)步原來(lái)可以是水到渠成。
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