身處社會(huì),我們不可避免地要和別人打交道,要遇到很多問題。雖然每個(gè)人都不希望遇到問題,但是在事到臨頭的時(shí)候,我們卻無法臨陣脫逃。這時(shí)候,你是不是會(huì)覺得手足無措?在面臨重大機(jī)遇的時(shí)候,你是否會(huì)感到緊張,最后讓機(jī)會(huì)與你失之交臂、追悔莫及?其實(shí),人生有很多時(shí)候都是不平靜的,機(jī)遇、挑戰(zhàn)、危機(jī)……隨時(shí)都可能出現(xiàn)。
這些機(jī)遇能否被適時(shí)抓住,挑戰(zhàn)能夠被成功應(yīng)對(duì),危機(jī)能否被順利應(yīng)對(duì),完全都要靠你的這種策略。既然這樣,與其在機(jī)遇或者挑戰(zhàn)降臨的時(shí)候不知所措,在機(jī)遇逝去后追悔莫及,不如平日里未雨綢繆,用多種知識(shí)武裝自己。只有準(zhǔn)備充分,才能在面對(duì)緊急情況的時(shí)候臨危不懼,解決問題,抓住機(jī)遇,收獲更加成功的人生。
為了讓廣大讀者獲得更多的應(yīng)對(duì)緊急應(yīng)變的知識(shí),本書的作者經(jīng)過長時(shí)間的走訪、研究、考察,搜集了大量資料,并以此為基礎(chǔ),結(jié)合很多人的實(shí)際情況,寫下了本書。
書中不但有完整的理論體系,還有詳盡的案例和具體應(yīng)用,通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識(shí)的情況下,更能夠根據(jù)自己面對(duì)的實(shí)際情況,找到適合自己的案例和獨(dú)特的解決辦法,及時(shí)解決問題,化危機(jī)為契機(jī)。
本書針對(duì)平日里讀者接觸最多的生活、職場、公共關(guān)系等方面,都提出了詳盡的緊急情況解決之道,讓大家學(xué)會(huì)在緊急情況下處理問題,化“危”為“機(jī)”、化干戈為玉帛、化腐朽為神奇。
在本書的最后面,還奉獻(xiàn)了一道大餐:三十六計(jì)。作為我國古代智慧的結(jié)晶,三十六計(jì)是一筆寶貴的財(cái)富。但是,很多人雖然有這筆財(cái)富,卻不知道該怎么用。在本書中,就巧妙地將三十六計(jì)運(yùn)用的緊急事件的處理中,讓讀者可以信手拈來,從容應(yīng)變。
目錄:
第一章箭在弦上不得不發(fā)
1、緊急事件,不容小覷
2、細(xì)看突發(fā)事件的三要素
3、應(yīng)對(duì)緊急狀況的兩個(gè)基本原則
4、提升應(yīng)變能力,掌握社交之道
5、“見機(jī)”行事與隨機(jī)“應(yīng)變”
6、解讀緊急應(yīng)變的*目標(biāo)
第二章見機(jī)行事之道
1、預(yù)見力:先知先覺
2、有備無患:凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
3、審時(shí):看準(zhǔn)時(shí)機(jī)
4、度勢:順應(yīng)事態(tài)
5、洞察力:眼觀六路耳聽八方
6、判斷力:事有輕重緩急
第三章隨機(jī)應(yīng)變之法
1、反應(yīng)力:兵貴神速
2、鎮(zhèn)定力:靜而能思
3、思考力:思而能得
4、行動(dòng)力:與其坐以待斃,不如背水一戰(zhàn)
5、語言藝術(shù):說的比唱的好聽
6、行為藝術(shù):做的比說的靠譜
7、逐一擊破:緊急應(yīng)變的基本環(huán)節(jié)
8、堅(jiān)定原則,靈活應(yīng)變
第四章生活紅綠燈
1、有一種距離叫做代溝
2、鄰里沖突:讓他一步有何妨
3、愛人博弈:男女間的相處之道
4、情感危機(jī):從鴛鴦到冤家
5、和朋友吵架怎么辦
6、遠(yuǎn)親:七大姑八大姨的不情之請(qǐng)
7、如何面對(duì)死敵的百般刁難
8、正確處理與陌生人間的小摩擦
9、幽默化解尷尬
10、智慧解除危機(jī)
11、溝通化解誤會(huì)
12、生活,一場沒有輸贏的博弈
第五章職場風(fēng)云
1、當(dāng)與同事發(fā)生沖突
2、如何應(yīng)對(duì)工作中的失誤
3、職業(yè)技能瓶頸:晉升后的無奈
4、正確處理職場中微妙的異性關(guān)系
5、面對(duì)競爭對(duì)手的陰謀詭計(jì)
6、親和力:搞定蠻橫無理的顧客
7、職場如戰(zhàn)場,需臨危不懼
第六章公關(guān)危機(jī)
1、簡單認(rèn)識(shí)公共關(guān)系
2、公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)
3、危機(jī)處理的基本原則與一般程序
4、實(shí)事求是:用事實(shí)說話
5、情感紐帶:找準(zhǔn)價(jià)值向?qū)?/div>
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6、先“攬”后“打”:承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任
7、新聞發(fā)言人:巧妙借助媒體力量
8、反思:如何化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)
第七章以不變應(yīng)萬變巧用三十六計(jì)
1、瞞天過海:以善意的謊言遮掩事實(shí)
2、暗度陳倉:避免發(fā)生正面沖突
3、釜底抽薪:從根本上解除危機(jī)
4、指桑罵槐:掌握委婉的說話技巧
5、樹上開花:學(xué)會(huì)借勢借力
6、拋磚引玉:以小謀大之道
7、李代桃僵:棄車保帥之法
8、假癡不癲:大丈夫能屈能伸
9、走為上策:留得青山在不愁沒柴燒
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