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第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切

公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。

管理實踐：我在10年前給深圳車公廟一家大型企業(yè)做管理咨詢，那家公司墻壁上到處是標語口號，其中就有一條“公司的利益大于天”。員工認同嗎？我們在診斷中訪談了很多員工，沒有一個認同的，在一個沒有完善的激勵機制的企業(yè)，員工是沒有分享公司的剩余價值的，在員工心目中，“公司的利益大于天”，就是“老板的利益大于天”。多少中小企業(yè)就是一個或幾個老板的企業(yè)，對員工非?？量?，從進廠天的一張《入職表》就可以看出，一般入職表背后就是所謂的廠規(guī)廠紀，幾乎每一條規(guī)定末尾就是違法該條的罰款數(shù)目。這哪里是廠規(guī)廠紀，明明就是處罰規(guī)定。很多中小企業(yè)沒有任何技術優(yōu)勢，就是靠克扣員工的加班費來賺一點可憐的錢，員工就是純粹的打工仔，你說“公司的利益高于一切”，那客戶的利益，員工的利益在哪？阿里巴巴的價值觀：“客戶第一、員工第二、股東第三”。推薦看看《騰訊的隱形競爭力》、《華為的秘密：為什么整個世界都怕他》。

第2條鐵規(guī)：團隊至高無上

團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人。

第5條鐵規(guī)：響應是個人價值的*體現(xiàn)

個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上！所以，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關系到你的價值體現(xiàn)。

管理實踐：第2條與滴條，都是講團隊的。這樣的空空口號有何作用？幾年前我在深圳南嶺村給一家服裝企業(yè)做管理咨詢。當時他們公司把部門經(jīng)理以上的干部，20多號人，組隊去聽陳安之的課程，回來后個個很興奮，人力資源部把聽到的所謂精華，制作成標語口號，其中提得最多的就是“團隊精神”、“團隊合作”、“團隊至上”。不是團隊不好，問題在哪里呢？

“團隊”實際上是一種組織，管理大師*在《組織的管理》159-160頁說：“一個多世紀以來，對組織的研究一直基于這樣一個假設：存在或必然存在一種正確的組織形式。最近幾年，我們又把“團隊”吹捧成一種幾乎適用于各種組織的正確組織形式。”

更有甚者，是把“團隊”掛在嘴邊的人，便不明白其含義。不是隨便幾個人在一起就是一個團隊了。“團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。”團隊有五個基本特征：1.為數(shù)不多的成員；2.相互承擔責任；3.共同的目的和業(yè)績目標；4.共同的工作方法；5.互補的技能。

你可以想一想，在普通的一個中小企業(yè)，能找出滿足這個條件的幾個團隊呢？既然不具備組成團隊的條件，那么團隊的作用就難以產(chǎn)生。

第3條鐵規(guī)：用老板的標準要求自己

個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。

管理實踐：在我們搞社會主義建設的時候，國家提倡“主人翁”精神，在全民所有制大前提下，在非市場經(jīng)濟的環(huán)境中，“主人翁”精神的提倡能的人相信和擁護。現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，是私人老板，民營企業(yè)，一個普通的員工，怎么可能具備老板的思維，用老板的標準要求自己。那不是胡扯嗎！

你公司是全員持股嗎？你公司對核心人才有長期激勵機制嗎？如果有，你可以要求員工用老板思維，如果沒有就不要強人所難，你即使是要求，員工也不可能用。推薦看看《馬云的自信從何而來》。

第4條鐵規(guī)：把事情做在前面

什么算是敬業(yè)的標準？只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。

如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒！

同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。

第9條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動

主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。

管理實踐:這第4條和第9條，說的是一個意思，就是讓員工積極主動。哪個老板不喜歡員工積極主動。問題在于，怎么樣提供員工的積極性。員工對公司沒有凝聚力的話會承擔責任嗎？不承擔責任的員工會積極主動嗎，不積極主動的人會有工作熱情嗎?；卮鹗欠穸ǖ?。我們作為咨詢師，培訓師，不能只教會中小企業(yè)老板喊口號。要告訴企業(yè)“如何提高員工的凝聚力”，怎么培養(yǎng)“激情員工”。一味的要求，沒有相應的管理機制，員工的積極主動性是沒法調(diào)動的。

第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進

對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。

那么，如何才能做好事情？很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。

第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權威，規(guī)范是一種精神

有的人做事永遠不能規(guī)范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定。

規(guī)范是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。

管理實踐：這第6條和第8條，貌是真理的東西問還很大。企業(yè)原則最本質(zhì)的應該是企業(yè)的核心價值觀?，F(xiàn)在我們中小企業(yè)又有幾個企業(yè)的核心價值觀很明確呢？看看廠門口提出的“顧客是上帝”，企業(yè)內(nèi)部提倡的是企業(yè)是一個大家庭。中國管理大師陳春花有精辟論斷：“對待顧客要象上帝一樣，可中國人偏偏不信上帝；對待顧客要象家人一樣，可中國人其實對家人并不好，總是吼三吼四，似乎得罪最親密的人沒關系。”一看，這都是騙人的口號。

中小企業(yè)缺的就是管理規(guī)范，如果沒有管理規(guī)范，讓員工又怎么能去遵守規(guī)范。很多企業(yè)組織不健全，部門職責不清，流程不明。在崗位責任化、考核績效化、獎懲公平化三個基礎方面走做不到。完全是人治。正如任正非早期說華為：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。”

第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才

各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。

因為專業(yè)精神，就是服務本身，服務既是指為客戶服務，又是指為自己周圍的同事服務。

第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師

因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領導當成*的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。

管理實踐：這第7條，第10條都是講“人才”的。什么叫人才，就是有一點專業(yè)知識，有一技之長的，能滿足公司某方面工作需求的人。提倡專業(yè)精神就是要專注，要聚焦，是好事?？墒?，很多企業(yè)根本沒有人才梯隊建設計劃，沒有人才開發(fā)計劃，也不知道怎么去做。“三人行必有吾師”，虛心好學，都是好事情可問題在于，多少企業(yè)做了員工培訓。只有員工在付出，員工在企業(yè)干不動了就會被淘汰，走到社會上毫無競爭力。因為企業(yè)沒有更員工成長空間，學習機會。我有一個客戶在東莞虎門，13年了，老板說員工素質(zhì)比較低，不好學。同時告訴我，要加班，生產(chǎn)效率低，同時說企業(yè)從來沒有搞過員工培訓。我開玩笑說，員工把自己一點點智慧在你公司用光了，走不動了，效率肯定下降啊。

后面還有好幾條，不在此一一分析了。希望每個企業(yè)管理者，企業(yè)老板，問問自己的內(nèi)心，你的企業(yè)發(fā)展瓶頸是什么，從解決問題的根本出發(fā)，從基礎做起，管理沒有靈丹妙藥，不要相信XX智慧。管理的是不斷改進的結果。