傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維
企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí),首先應(yīng)該先搞清楚轉(zhuǎn)型的節(jié)奏和步驟,弄明白先轉(zhuǎn)什么,后轉(zhuǎn)什么,否則就是摸石頭過(guò)河,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。就像道德經(jīng)里說(shuō)的道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物。這個(gè)道是什么?一是什么?二又是什么?先要把本質(zhì)想明白。而現(xiàn)在很多企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗,恰恰就是方向反了,沒(méi)有考慮本質(zhì)的問(wèn)題,更多轉(zhuǎn)的是形式上的東西,這種轉(zhuǎn)法死是必然,不死是運(yùn)氣好。
就像我《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大死法》一文中提到一個(gè)觀點(diǎn):“老思想加新模式解決不了新問(wèn)題!”。很多企業(yè)認(rèn)為在淘寶或天貓開(kāi)個(gè)店、建個(gè)網(wǎng)站,或是建個(gè)微信公眾平臺(tái),然后再做做網(wǎng)絡(luò)推廣就叫轉(zhuǎn)型、就叫與時(shí)俱進(jìn),實(shí)乃大錯(cuò)特錯(cuò),這根本不叫轉(zhuǎn)型,因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)一點(diǎn)沒(méi)變。很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣做生意的,開(kāi)個(gè)工廠或商鋪,然后通過(guò)打廣告拉業(yè)務(wù)、銷售員跑業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,線下生意不好做了,跑到網(wǎng)上建個(gè)平臺(tái),再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告拉業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售跑業(yè)務(wù),本質(zhì)變了嗎?那里變了?其實(shí)他們的本質(zhì)都一樣,只不過(guò)形式變了:把開(kāi)店的地方從線下搬到了線上,把發(fā)廣告的地方從線下搬到了線上,僅此而已?;蛘哒f(shuō),這些企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個(gè)新的銷售渠道,這是典型的老思想加新模式。
其實(shí)這些形式化的東西好轉(zhuǎn),問(wèn)題是這些表面功夫是解決不了問(wèn)題的,先從本質(zhì)轉(zhuǎn)才是關(guān)鍵,而這個(gè)本質(zhì)就是思想。一些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,說(shuō)到底就是經(jīng)營(yíng)思路問(wèn)題。那這個(gè)思想怎么轉(zhuǎn)呢?答案就是互聯(lián)網(wǎng)思維。想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,具備互聯(lián)網(wǎng)思維是第一步。那這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)到底是個(gè)神馬東西呢?目前互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于這方面的文章有很多,比如用戶思維、時(shí)間思維、簡(jiǎn)約思維、*思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維等,江禮坤認(rèn)為這些都很好,都很對(duì),但是一些關(guān)鍵性的問(wèn)題卻沒(méi)有講清楚:傳統(tǒng)企業(yè)到底如何具備互聯(lián)網(wǎng)思維?如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維?如何讓這些互聯(lián)網(wǎng)思維在自己的企業(yè)中落地?這正是我今天要分享的核心:如何從商業(yè)的角度來(lái)理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。
首先讓我們先一起來(lái)回顧一下傳統(tǒng)思維是如何做生意的,典型的傳統(tǒng)流程是這樣:產(chǎn)品- 營(yíng)銷-用戶。傳統(tǒng)思維的核心是在產(chǎn)品,大部分工作是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行,先有產(chǎn)品,將產(chǎn)品生產(chǎn)制造出來(lái),或是先代理一款產(chǎn)品,然后通過(guò)各種銷售。盈利的方式主要是通過(guò)產(chǎn)品。
而互聯(lián)網(wǎng)思維卻正好相反,典型的流程是:用戶-營(yíng)銷-產(chǎn)品。一切工作是圍繞用戶進(jìn)行,先想辦法圈用戶,和用戶建立關(guān)系和粘性,用用戶來(lái)倒逼產(chǎn)品。甚至一開(kāi)始就根本沒(méi)產(chǎn)品,在有了用戶后,再圍繞用戶的特點(diǎn)和需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。盈利模式上,也不是簡(jiǎn)單的考慮如何通過(guò)產(chǎn)品賺錢,而是考慮如何圍繞用戶建設(shè)屬于企業(yè)自己的生態(tài)圈,利用生態(tài)圈賺錢。想看作者更多文章或交流,可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注微信公眾號(hào):坤友會(huì)。甚至有的情況下,產(chǎn)品可以不賺錢甚至免費(fèi),比如像360,他的產(chǎn)品本身都是免費(fèi)的,其主要是賺各種廠商的錢,這就是所謂的“羊毛出在狗身上,豬來(lái)買單”。這種以用戶為核心的模式,也被稱之為“粉絲經(jīng)濟(jì)”,關(guān)于粉絲經(jīng)濟(jì)的話題,這里就不贅述了,之前江禮坤曾經(jīng)專門撰文分享過(guò),有興趣的朋友可以百度搜索《傳統(tǒng)企業(yè)怎么玩好粉絲經(jīng)濟(jì)》。
基于以上這些,企業(yè)轉(zhuǎn)型后的思維是這樣:以前大家做企業(yè)的思路是如何賣產(chǎn)品,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,你考慮的不是賣什么產(chǎn)品,或者說(shuō)賣什么無(wú)所謂,你的產(chǎn)品只是和用戶建立聯(lián)系的一個(gè)媒介、一個(gè)紐帶。你賣產(chǎn)品的目的不是賺錢,而是和用戶建立聯(lián)系,然后再通過(guò)這個(gè)紐帶與用戶進(jìn)行深層次的接觸,在接觸過(guò)程中建立信任和關(guān)系,甚至讓用戶成為你的粉絲。當(dāng)有了一定的用戶群之后,再進(jìn)行生態(tài)圈的建設(shè)和布局。舉個(gè)例子:一次總裁班上,一個(gè)開(kāi)汽車修理廠的學(xué)員問(wèn)我,說(shuō)汽車修理行業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄,生意越來(lái)越難做,他們的企業(yè)如何轉(zhuǎn)型?其實(shí)對(duì)于汽修企業(yè)來(lái)說(shuō),他們修的不是車,而是通過(guò)修車和用戶建立聯(lián)系,發(fā)生關(guān)系。而且對(duì)于汽修行業(yè),還有個(gè)先天的優(yōu)勢(shì),用戶必須到他們哪兒去,面對(duì)面發(fā)生接觸。在與用戶接觸的過(guò)程中,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)以及一些必要的策略,讓用戶成為我們的忠實(shí)粉絲,之后圍繞生態(tài)圈來(lái)賺錢。比如可以不可以賣汽車保險(xiǎn)?可以不可以賣各種汽車的周邊產(chǎn)品?甚至有沒(méi)有可能延伸到旅游行業(yè),比如自駕游等!
再比如說(shuō)有個(gè)學(xué)員是開(kāi)酒廠的,有自己的品牌,他們一年的銷量不多,一百多萬(wàn)瓶,利潤(rùn)也不高?;诨ヂ?lián)網(wǎng)思維,他們賣的也不是酒,是通過(guò)酒和用戶發(fā)生聯(lián)系、建立關(guān)系。假設(shè)建立關(guān)系的地點(diǎn)是在微信公眾平臺(tái)(對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),想切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì),微信是個(gè)成本非常低、門檻非常低、且容易上手的入口),再假設(shè)他們每年賣的一百多萬(wàn)瓶酒,能吸引10萬(wàn)人關(guān)注他們的平臺(tái),并通過(guò)一系列的運(yùn)營(yíng)維護(hù)好用戶關(guān)系和粘性(當(dāng)然,要實(shí)現(xiàn)這樣的效果,肯定是需要一些策略和方法的,*不是像很多企業(yè)那樣,隨便在包裝上印個(gè)二維碼,然后天天在公眾號(hào)里發(fā)軟文、活動(dòng)、廣告),那他們的酒甚至可以一分錢不賺,而完全通過(guò)運(yùn)營(yíng)這個(gè)公眾平臺(tái)來(lái)賺錢。比如通過(guò)這個(gè)平臺(tái)銷售其它產(chǎn)品、提供增值服務(wù),或是通過(guò)平臺(tái)給其它相關(guān)企業(yè)做服務(wù)來(lái)盈利。因?yàn)楸娝苤?,現(xiàn)在自媒體是一個(gè)大趨勢(shì),對(duì)于一個(gè)擁有幾十萬(wàn)高質(zhì)量精準(zhǔn)粉絲的微信平臺(tái)來(lái)說(shuō),一年的利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的,甚至運(yùn)營(yíng)的好,要高于一年一百萬(wàn)瓶酒的利潤(rùn)!
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