從去年開(kāi)始,在天津,遠(yuǎn)東百貨、百盛、津樂(lè)匯、勸業(yè)場(chǎng)西南角店等為代表的有一些大型百貨商場(chǎng)紛紛倒閉,位于天津市中心的濱江道,更是有無(wú)數(shù)門店紛紛關(guān)張。這種情況并非天津獨(dú)有,在全國(guó)各地恐怕是大同小異,只是程度不同而已。國(guó)美、蘇寧這兩個(gè)曾經(jīng)在我國(guó)具有超強(qiáng)影響力,代表著先進(jìn)零售形態(tài)的電器專賣巨無(wú)霸,這幾年同樣江河日下。蘇寧2013年銷售額1053億元,凈利潤(rùn)3.72億元,凈利潤(rùn)率僅0.35%;國(guó)美2013年銷售額564億元,凈利潤(rùn)8.92億元,凈利潤(rùn)率僅1.6%,股價(jià)更是跌至不足2元。蘇寧、國(guó)美現(xiàn)在境遇與輝煌時(shí)相比不可同日而語(yǔ),目前蘇寧、國(guó)美正在竭盡全力向電商轉(zhuǎn)型,能否成功尚未可知,不過(guò)即使轉(zhuǎn)型成功恐怕也是九死一生,元?dú)獯髠?,在零售業(yè)淪為一個(gè)普通角色。百貨業(yè)、零售業(yè)的蕭條、倒閉就在我們身邊,最能被我們所察覺(jué),事實(shí)上,這僅僅是冰山一角而已。幾乎在各行各業(yè)都面臨著類似的倒閉危機(jī)。
打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型的文章如汗牛充棟,*領(lǐng)導(dǎo)也是在各個(gè)場(chǎng)合重點(diǎn)談中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)型,企業(yè)界更是竭力力圖實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。我常常工作在咨詢、培訓(xùn)一線,與企業(yè)界打交道,對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之緊迫性有切身體會(huì),然而最近到長(zhǎng)三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地方提供咨詢服務(wù),接車的正好是企業(yè)董事長(zhǎng),一上車,董事長(zhǎng)就說(shuō):“我們這里是重災(zāi)區(qū),不少企業(yè)已經(jīng)倒閉,互?,F(xiàn)象也很嚴(yán)重”,調(diào)研結(jié)果如董事長(zhǎng)所言。第二天到了另外一家企業(yè),來(lái)之前,已在網(wǎng)上搜集了相關(guān)信息,感覺(jué)這家企業(yè)狀況要好很多,然而現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后,仍然不令人樂(lè)觀,我也想企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了我的擔(dān)憂。之后與有關(guān)企業(yè)打交道,所了解到的情況大同小異,甚至有過(guò)之而無(wú)不及。2015年4月,據(jù)說(shuō)海爾張瑞敏在向*總理匯報(bào),談起企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)說(shuō)道:“自殺重生,他殺淘汰”,張瑞敏還講道:“我做海爾30多年,我一直認(rèn)為有兩個(gè)絕殺的武器,第一個(gè),我有8.2萬(wàn)的產(chǎn)業(yè)工人,經(jīng)過(guò)30年的訓(xùn)練,全世界最精煉的工人是山東人,紀(jì)律性很強(qiáng)。第二個(gè),我在全國(guó)有萬(wàn)家海爾連鎖店全部是直營(yíng)和加盟的海爾專賣店,這兩個(gè)是我以前大殺全國(guó)的武器,然而今天這兩個(gè)差點(diǎn)把我干死。我的利潤(rùn)、人員、生產(chǎn)線、研發(fā)、物流、品牌、管理全部產(chǎn)生危機(jī)”。
去年我在我國(guó)西部省份的一家企業(yè)做咨詢,在向企業(yè)匯報(bào)調(diào)研成果后,企業(yè)老板說(shuō):“我們企業(yè)已面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn),我隔壁的企業(yè)某總已經(jīng)跑路了,我不想我的企業(yè)倒閉,我很害怕,希望你們能幫幫我。”短短數(shù)語(yǔ),我們團(tuán)隊(duì)成員直掉眼淚。假如沒(méi)有成本壓力,我寧愿免費(fèi)給他提供服務(wù)。說(shuō)實(shí)話,這家企業(yè)能成功轉(zhuǎn)型的可能性不大。
今天,無(wú)數(shù)的企業(yè)都面臨著被自己過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)干死的境地!
轉(zhuǎn)型,已經(jīng)刻不容緩,然而,問(wèn)題是該如何轉(zhuǎn)型?該向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)?
國(guó)家、學(xué)術(shù)界,乃至企業(yè)界似乎開(kāi)出了藥方,那就是從中國(guó)制造轉(zhuǎn)型為中國(guó)創(chuàng)造,中國(guó)制造轉(zhuǎn)型為中國(guó)智造,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+,規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為個(gè)性化定制,產(chǎn)業(yè)重型化轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+新金融,……
吳曉波在他的一次演講中提到:“前年我在上海講課,一個(gè)浙江溫嶺做服裝老板聽(tīng)我講課,我說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)有很大的沖擊,我說(shuō)要轉(zhuǎn)型,他回去就轉(zhuǎn)型了。今年年初來(lái)聽(tīng)我講課,他說(shuō)虧了500萬(wàn),他的營(yíng)業(yè)額是6000萬(wàn)。他說(shuō)網(wǎng)上比線下還難做,首先線上線下價(jià)格不一樣,經(jīng)銷商體系把我搞得半條命沒(méi)有了,到了網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)線上成本比線下高,你要買頁(yè)面,要搞光棍節(jié)的促銷,貨是賣出去了,賺不到錢。我說(shuō)為什么賺不到錢?我說(shuō)2014年阿里巴巴的凈利潤(rùn)是多少?阿里巴巴的凈利潤(rùn)是46.8%,46.8%就是我這個(gè)同學(xué)付的學(xué)費(fèi),阿里巴巴賺錢都是我們傳統(tǒng)企業(yè)付的學(xué)費(fèi)。”
在生死存亡時(shí)刻,為了所謂的轉(zhuǎn)型成功,錢是企業(yè)界認(rèn)為的最重要的要素,于是企業(yè)界為了弄到錢,不惜冒著風(fēng)險(xiǎn)互相擔(dān)保向銀行借款,不惜冒著極高的生死風(fēng)險(xiǎn)向民間借高利貸,最后當(dāng)這些路都走不通后,破產(chǎn)、跑路、自殺就一點(diǎn)兒也不令人感到奇怪了。
在國(guó)家經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型的時(shí)期,國(guó)家、學(xué)術(shù)界當(dāng)然有立場(chǎng),有方法,然而我們企業(yè)界的每個(gè)企業(yè)個(gè)體,每個(gè)企業(yè)家,既然我們不是中南海的命,當(dāng)然就不能簡(jiǎn)單操總理的心,我們只需要根據(jù)自身的實(shí)際情況,采取符合自己情況的措施。盲目地所謂中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)智造、互聯(lián)網(wǎng)+,個(gè)性化定制,互聯(lián)網(wǎng)+新金融等等,后果可能會(huì)很嚴(yán)重!
回過(guò)來(lái)看:為什么轉(zhuǎn)型問(wèn)題對(duì)我們是如此迫切呢?
原因當(dāng)然很多,國(guó)際、國(guó)內(nèi)的,經(jīng)濟(jì)、政治的,甚至中日問(wèn)題,中國(guó)南海問(wèn)題,朝鮮半島問(wèn)題,烏克蘭危機(jī),美伊核問(wèn)題,伊拉克伊斯蘭極端組織等等,都會(huì)有所影響,因?yàn)槭澜缡瞧降穆?!然而,甚至不需要思考都?huì)都出結(jié)論:我們既是這場(chǎng)轉(zhuǎn)型危機(jī)的受害者,也是危機(jī)的參與者,始作俑者。打個(gè)可能不是很恰當(dāng)?shù)谋确剑好鎸?duì)現(xiàn)代化的商戰(zhàn),絕大多數(shù)企業(yè)的觀念、知識(shí)體系、方法等,還停留在冷兵器時(shí)代,天長(zhǎng)日久,由量變到質(zhì)變,企業(yè)之間陷入高度同質(zhì)化零和競(jìng)爭(zhēng)中,大家比質(zhì)量,比價(jià)格,比服務(wù),整個(gè)商業(yè)生態(tài)環(huán)境遭到極大破壞,最終每個(gè)企業(yè)都難以自我保全。冰凍三尺,非一日之寒。今天很多具有開(kāi)創(chuàng)性的商業(yè)創(chuàng)新都不是來(lái)自我國(guó),比如互聯(lián)網(wǎng)、蘋果的Ipod、Iphone、Ipad,搜索引擎、博客、微博、即時(shí)通信等等,絕非偶然,我們善于模仿,善于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),善于打擦邊球,但我們不善于開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海。企業(yè)界也是如此,千篇一律,了無(wú)生氣。因此,談起轉(zhuǎn)型,我們?cè)械纳虡I(yè)思維模式、操作模式或許是最亟需轉(zhuǎn)型的。
如何有可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,進(jìn)而升級(jí)呢?
海爾張瑞敏的話“自身重生,他殺淘汰”很有代表性。不但對(duì)海爾適用,也不但對(duì)大型企業(yè)有用,對(duì)于無(wú)數(shù)中小企業(yè)同樣適用。他殺必定淘汰,自身或許也不能重生,但給了自我重生的機(jī)會(huì)。因此中小企業(yè)要主動(dòng)向自己開(kāi)刀,包括更新觀念,重塑知識(shí),提高技能,拋棄經(jīng)驗(yàn)等等,總之未來(lái)的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)大大不同于過(guò)去,為了應(yīng)對(duì)未來(lái),需要戰(zhàn)勝自己。戰(zhàn)勝自己是最為困難的。這個(gè)過(guò)程不但會(huì)讓自己不舒服,甚至?xí)?jīng)歷壯士斷腕之痛。
當(dāng)下企業(yè)界應(yīng)該向什么方向轉(zhuǎn)型呢?這個(gè)問(wèn)題的答案應(yīng)該從顧客角度尋找。我們應(yīng)該回到原點(diǎn)問(wèn):顧客憑什么選擇你?
是你從制造轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造或智造了就選擇你嗎?不是。
是你從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)+就選擇你嗎?不是。
是從規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化定制就選擇你嗎?也不是。
是從生產(chǎn)重型化轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+新金融就選擇你嗎?更不是。
顧客最終是憑產(chǎn)品的品牌在選擇產(chǎn)品(服務(wù)),至于你是如何實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品的,這個(gè)過(guò)程顧客不關(guān)心,也沒(méi)有能力關(guān)心。而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的關(guān)鍵是產(chǎn)品的差異化。因此我們可以說(shuō)當(dāng)前企業(yè)界轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是從中國(guó)制造轉(zhuǎn)型為中國(guó)品牌?!敦?cái)富》全球500強(qiáng)排行榜中,2014年中國(guó)大陸上榜企業(yè)95家,數(shù)量列全球第二,僅次于*128家。似乎我們距離超級(jí)大國(guó)已經(jīng)不遠(yuǎn)了嘛!英早已超越,超美也是指日可待。然而,在Interbrand全球品牌100強(qiáng)排行榜中。直到2014年,*上榜品牌為54,占據(jù)半壁江山,中國(guó)品牌剛剛實(shí)現(xiàn)了零的突破,上榜數(shù)量為1,就是在我國(guó)如日中天的企業(yè)華為。從這個(gè)角度看我們與距離*尚需拿著望遠(yuǎn)鏡才能看到。與其用企業(yè)來(lái)衡量國(guó)家之間的差距,不如用品牌來(lái)衡量來(lái)得真實(shí)。從這個(gè)角度看,中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型為中國(guó)品牌的觀點(diǎn)是站得住腳的。當(dāng)我們接受這一觀點(diǎn)后,所謂的創(chuàng)造、智造、互聯(lián)網(wǎng)+、個(gè)性化定制、互聯(lián)網(wǎng)+新金融等等,僅僅是服務(wù)品牌的要素和手段,企業(yè)不同,要素和手段當(dāng)然也不同啦!
為了實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造向中國(guó)品牌的轉(zhuǎn)型,單靠一己之力難以實(shí)現(xiàn),省力的方法是借助外力。就像一個(gè)人生了病需要借助醫(yī)生之力而恢復(fù)健康一樣,企業(yè)轉(zhuǎn)型同樣需要借助外力,這個(gè)外力就是大學(xué)、研究院所、咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,我們統(tǒng)稱為“智庫(kù)”。建議企業(yè)也要建立自己的智庫(kù),用低廉的費(fèi)用,獲得轉(zhuǎn)型需要的戰(zhàn)略之力。
不管你是否轉(zhuǎn)型,也不管你是否能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,國(guó)家都在轉(zhuǎn)型,也必定能成功轉(zhuǎn)型(否則國(guó)家生存就會(huì)成問(wèn)題)。從1978年開(kāi)始,我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷過(guò)兩次轉(zhuǎn)型,第一次是1978-1997年,從重工計(jì)劃型經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)輕型化轉(zhuǎn)型;第二次是1998-2014年,從輕型化向重型化轉(zhuǎn)型/從內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)向外向型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型;目前有人認(rèn)為,是第三次轉(zhuǎn)型,即從2015--未來(lái),從產(chǎn)業(yè)重型化向“互聯(lián)網(wǎng)+新金融”轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型能趕上國(guó)家轉(zhuǎn)型步伐的企業(yè)生,否則,死。在此過(guò)程中必定會(huì)有舊的力量消亡,新的力量誕生,你需要確定的是你究竟是愿意成為舊的力量,還是新的力量。
轉(zhuǎn)型是痛苦而艱難的,對(duì)任何企業(yè)是挑戰(zhàn),但又何其不是機(jī)遇,差別就在于觀念、認(rèn)識(shí)、方法,還有一份堅(jiān)持之心!
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