當(dāng)微信人人必備，就不再是單純的社交工具，當(dāng)新媒體逐漸滲透各個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)行業(yè)也該學(xué)會(huì)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”去思考用戶的需求，在此背景下，許多傳統(tǒng)企業(yè)的商家都在尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推廣企業(yè)品牌的革新方法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌到底該如何建設(shè)？企業(yè)如何利用微信等新媒體做好營(yíng)銷推廣？極歐科技聯(lián)合創(chuàng)始人、極歐學(xué)院院長(zhǎng)林大亮針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維下的微營(yíng)銷之路”進(jìn)行了全方位的闡述與解讀。
微信的價(jià)值是溝通與交流
從2012年一直到現(xiàn)在，很多人都在談?wù)撐⑿牛膬r(jià)值究竟是什么？微信從誕生發(fā)展到現(xiàn)在，很多人把它理解成一種營(yíng)銷的工具、載體和平臺(tái)，但是從專業(yè)角度看，其實(shí)它不能完全的承載這種作用，微信最終目的就是溝通與交流，如何客觀的看待微信、微信營(yíng)銷，以及微力量對(duì)我們的改變？核心就是我們要知道這個(gè)產(chǎn)品最初設(shè)計(jì)的原形和初衷是什么，就是為了方便溝通的工具。為什么很多人說通過微信營(yíng)銷達(dá)到了很好的效果？就是因?yàn)樗米约汉芎玫漠a(chǎn)品和及至的服務(wù)體現(xiàn)，借助微信讓他和客戶交流達(dá)到一個(gè)發(fā)展壯大。不要去迷信在微信上賣的東西一個(gè)月多火多棒。微信營(yíng)銷四個(gè)字的核心其實(shí)還落在營(yíng)銷這個(gè)載體上，所以現(xiàn)在基于微信所謂的公眾平臺(tái)去做一些延展性的開發(fā)，也只是開發(fā)，并沒有改變產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)業(yè)，以及所從事的產(chǎn)品的服務(wù)本身，只不過我們把這種新的媒介方式傳播出去而已，幫助我們?nèi)プ鰯U(kuò)散，產(chǎn)品是一，營(yíng)銷是零。產(chǎn)品才是最重要的，營(yíng)銷是輔助的。
因此我們可以把微信認(rèn)為是一種移動(dòng)的入口，溝通互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)鏈?zhǔn)娇诒畟鞑ズ蜕疃燃夹g(shù)開發(fā)，無論參與互動(dòng)性的營(yíng)銷活動(dòng)等等。所有這一切究其原因都是產(chǎn)品和服務(wù)本身。比如一些企業(yè)的公眾賬號(hào)，像銀行查余額、航空公司的辦理機(jī)票等等，這些都是基于微信延展性的開發(fā)，無非是照搬APP的傳統(tǒng)和PC的服務(wù)形態(tài)?，F(xiàn)在手機(jī)、移動(dòng)終端上都會(huì)有，不是新鮮的玩意兒，只不過借助的載體和工具不一樣。所以到現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)，在微信這個(gè)載體里，微信推出的微信公眾賬號(hào)，其實(shí)是幫助企業(yè)做服務(wù)，在此稍微做一個(gè)小小的輔助。目前，微信公共賬號(hào)分為三個(gè)形態(tài)，企業(yè)號(hào)方便做員工管理，訂閱號(hào)方便做媒體傳播，服務(wù)號(hào)為粉絲提供服務(wù)。
企業(yè)用微信來做什么？
那么，企業(yè)用微信干什么？第一，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)官方品牌展現(xiàn)平臺(tái)；第二，在線支付；第三，做品牌傳播和品牌擴(kuò)散；第四，可以幫助企業(yè)做S-CRM，一個(gè)社會(huì)化的客戶管理工具。最后還可以幫企業(yè)做地理定位、營(yíng)銷活動(dòng)?？偨Y(jié)來講，微信能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)的作為就是三點(diǎn)：第一，客服，第二，市場(chǎng)品牌宣傳，第三，在線銷售，在線電子商務(wù)。常常在講的微商，就是很好的滿足大家在微信上賣貨。
微信還有哪些特色功能？可以實(shí)現(xiàn)在線支付、智能硬件、信息獲取和信息推送，還有信息交互、用戶資料和用戶分組。其實(shí)在傳統(tǒng)企業(yè)大家普遍發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)每天都在做市場(chǎng)推廣，用微信以及更多的新媒體幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)三方面的作用，即拉新、維護(hù)老客戶、降低營(yíng)銷成本。所以企業(yè)用微信，要把重點(diǎn)放在基于老客戶的維系和老客戶分組管理上，因?yàn)槲⑿耪嬲_辟了一種全新的2.0的營(yíng)銷模式，即交互式的交流方式，企業(yè)對(duì)于用戶的屬性、特點(diǎn)有一個(gè)深入的挖掘，然后進(jìn)行精準(zhǔn)的推動(dòng)，比如用戶喜歡什么產(chǎn)品，我們?cè)诤笈_(tái)分析中可以準(zhǔn)確的辨識(shí)到，然后通過軟文推送給他，所以微信其實(shí)開辟了一種精準(zhǔn)營(yíng)銷的新通道。
實(shí)施微信營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心
那么問題來了，實(shí)施微信營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心問題是什么？第一，了解自己的目的。第二，目標(biāo)受眾是誰(shuí)，如何定位。我曾經(jīng)給中國(guó)石化做過一個(gè)培訓(xùn)，他們的小編每天早上8點(diǎn)半發(fā)微信，一直到晚上7點(diǎn)半，每天發(fā)5條圖文，而他們的賬號(hào)粉絲是在兩千到三千左右，我建議此賬號(hào)不用那么頻繁的去發(fā)，每周發(fā)布一兩次就可以，因?yàn)樗麄兊亩ㄎ粵]有做好。其實(shí)在微信營(yíng)銷上，要把微信營(yíng)銷做好取決于三個(gè)方面：第一是工具，第二是方法，第三是執(zhí)行。而很多人抱著微信第三方的大腿，覺得抱著這個(gè)工具就好像得到了靈丹妙藥，但是僅有工具也不行，還要有一個(gè)可行的方法，另外還要拼團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。如何去運(yùn)用與營(yíng)銷？在準(zhǔn)備相關(guān)素材文案的策略是什么？很多企業(yè)卻沒有思考，也沒有延展性的辨識(shí)，另外缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，很多企業(yè)有微信平臺(tái)之后往往是老板自己操刀，跟自己實(shí)際的業(yè)務(wù)沒有一個(gè)有效的連通。所以真正的微信營(yíng)銷并不是我們所謂的微信公眾平臺(tái)的二次開發(fā)和包裝。其實(shí)，要在微信上打造一個(gè)所謂的基于微信上O2O的整體的閉環(huán)才能夠成功，而不是簡(jiǎn)單一步就做好了，只有把它完整的連貫起來，才能真正的收獲成果。
如何利用活動(dòng)漲粉
做微信營(yíng)銷不要急功近利，不要急于得到回報(bào)，作為新媒體大家要慢一點(diǎn)，要培育，一定要讓粉絲在微信上的使用體驗(yàn)有易于線下超凡的體驗(yàn)才可以，或者比線下優(yōu)惠，或者在線使用和環(huán)節(jié)更便捷一些。要循序漸進(jìn)，不能操之過急。
如何通過活動(dòng)漲粉，首先是參與機(jī)制。其次是主題，要貼合實(shí)事，貼合熱點(diǎn)。比如微信里曾經(jīng)很火的多少步抓住金正恩的游戲，如何截住一個(gè)熱點(diǎn)非常重要，而不是簡(jiǎn)單的把活動(dòng)推出來，一定要把內(nèi)容結(jié)合實(shí)事做一個(gè)包裝，現(xiàn)在什么最火包裝一下再傳出去，所以對(duì)于每一個(gè)運(yùn)行小編的文案能力很重要。
在微信上搭建基礎(chǔ)平臺(tái)后，除了賬號(hào)的名字、LOGO，功能介紹等以外，另外一方面就是日常的運(yùn)營(yíng)，日常運(yùn)營(yíng)中有兩個(gè)特點(diǎn)，第一是趣味，第二是利益，粉絲關(guān)注的特點(diǎn)無非就是有利，或者有趣。比如萬(wàn)達(dá)門口的推廣活動(dòng)，掃描二維碼關(guān)注就能得到一個(gè)甜桶，就是有利。
那么，如何運(yùn)營(yíng)漲粉？以北京野生動(dòng)物園的兒童樂園展架為例，掃一掃加微信享半價(jià)?？偨Y(jié)來說，第一，用爆款吸引用戶，第二，超出驚喜的價(jià)值，第三，周到的粉絲運(yùn)營(yíng)。所以，要把一個(gè)活動(dòng)漲粉利用好，就是這三條。
其實(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象，很多企業(yè)做了微信賬號(hào)以后，特別迷戀一種現(xiàn)象，就是好不容易做一個(gè)公眾平臺(tái)，終于有用武之地了，發(fā)內(nèi)容吧。這恰恰忽略了一點(diǎn)，即微信的核心是溝通與互動(dòng)。企業(yè)在做微信運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要明確，發(fā)布的過程只是開始，真正需要在乎的是究竟有多少人參與交流互動(dòng)聊天，不聊天不互動(dòng)根本不能轉(zhuǎn)化。所以核心是把產(chǎn)品做好以后，想方設(shè)法能讓客戶到店里來，走了以后還能把良好的口碑傳播出去，這才是真正重要的。沒有溝通，沒有交流就不能形成效益，所以真正的微信銷售過程是：展示，然后是推廣、互動(dòng)、成交，四個(gè)環(huán)節(jié)。首先做個(gè)展示，把商品展現(xiàn)出來，然后傳播和擴(kuò)散出來。其次是推廣，如何讓已有的老客戶和新客戶看到，讓其參與進(jìn)來幫忙分享和傳播。第三，是互動(dòng)，在每一次客戶來的時(shí)候能不能與之有效的交流起來，最后是成交，支付。
總結(jié)起來，首先是營(yíng)銷三個(gè)層面，一是拉新、維舊，降低成本。其次，微信營(yíng)銷是展示、推廣、互動(dòng)、成交。
極歐科技專注于微信營(yíng)銷領(lǐng)域，為企業(yè)提供微信“開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣、培訓(xùn)”一體化微信營(yíng)銷服務(wù)。自2012年成立以來，已成功服務(wù)數(shù)百家大品牌企業(yè)和12萬(wàn)家中小企業(yè)，并將在年底完成新三板上市，未來極歐科技將幫助更多企業(yè)插上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
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