如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
許多企業(yè)家都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間艱苦的市場(chǎng)調(diào)研，好不容易形成一個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，并且有了如何實(shí)現(xiàn)的具體計(jì)劃。可惜，后來(lái)由于種種內(nèi)部原因，原本不錯(cuò)的打算未能如愿，企業(yè)失去難得的發(fā)展機(jī)遇，留下深深的遺憾。
由此不難理解，為什么提升組織執(zhí)行力是企業(yè)家們最感興趣的話題之一。
現(xiàn)代管理學(xué)給出不少提升組織執(zhí)行力的辦法。最常見(jiàn)的思路是，將發(fā)展規(guī)劃細(xì)化為各部門(mén)的具體工作目標(biāo)，然后層層分解，把指標(biāo)落實(shí)到每位員工；與此同時(shí)建立一套全面、精細(xì)的考核監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行，論功行賞，以大棒加胡蘿卜式的激勵(lì)方式，確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正認(rèn)為，源自西方這種“明確分工，量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲”的管理方法有相當(dāng)?shù)暮侠硇裕J(rèn)真實(shí)行確能收到成效。問(wèn)題是有些事情需要各部門(mén)通力合作，緊密配合，很難劃分出具體職責(zé)，屬于非分工合作；有些工作只能原則性地提要求，難以給出量化標(biāo)準(zhǔn)，如微笑服務(wù)；有些員工希望活得瀟灑些，寧肯少掙點(diǎn)，也想舒服點(diǎn)，對(duì)大棒和胡蘿卜一類激勵(lì)措施根本不感興趣。遇到這些情況，管理者又該怎么辦？
面對(duì)執(zhí)行力難題，不少企業(yè)家想到了影視作品中毛領(lǐng)導(dǎo)下的解放軍：指揮員下達(dá)任務(wù)后，部屬立正敬禮，斬釘截鐵地表示，“請(qǐng)首長(zhǎng)放心，保證完成任務(wù)！”并且說(shuō)到做到，立刻行動(dòng)，即便遇到天大困難，也不等不要、不吵不叫，靠自身拼搏加團(tuán)隊(duì)合作，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
企業(yè)要能有解放軍那樣的執(zhí)行力，該多好??！毛領(lǐng)導(dǎo)下解放軍的執(zhí)行力是怎樣打造出來(lái)的？
毛打造解放軍執(zhí)行力的根本招法是明確建軍宗旨，從根本上調(diào)動(dòng)廣大官兵的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)是所有成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。如果每個(gè)成員都真心實(shí)意擁護(hù)上級(jí)決策，全力以赴去完成任務(wù)，執(zhí)行力就有最可靠的保證。現(xiàn)代管理學(xué)依據(jù)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，主張靠大棒加胡蘿卜式的管理辦法來(lái)解決激勵(lì)問(wèn)題。雖然有一定效果，但局限性和后遺癥都很大。典型情景是：起初一些員工是不給錢(qián)不干活，到后來(lái)給錢(qián)也不好好干了；少數(shù)人千方百計(jì)地鉆管理制度的漏洞，為少干活多拿錢(qián)，搞“上有政策，下有對(duì)策”；個(gè)別人甚至財(cái)迷心竅，不擇手段，搞各種邪門(mén)歪道，如安然公司原高管層。
毛自創(chuàng)建軍隊(duì)之日起，就意識(shí)到軍人是一種奉獻(xiàn)的職業(yè)靠，舊軍隊(duì)那套重賞之下必有勇夫式的辦法，是無(wú)法打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的鐵軍的。所以，他明確提出紅軍是新型的人民軍隊(duì)，要以全心全意辦人民服務(wù)為建軍宗旨，強(qiáng)調(diào)要引導(dǎo)廣大官兵不為個(gè)人升官發(fā)財(cái)，也不為少數(shù)官長(zhǎng)謀私利，而是為人民的利益而結(jié)合、而戰(zhàn)斗，為人民犧牲最光榮。
宗旨是毛軍隊(duì)管理思想的核心。為什么歷史上解放軍有那么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，即使遇到二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征那樣的艱難險(xiǎn)阻，仍能一往無(wú)前，所向披靡，就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)宗旨教育，廣大官兵明白了“為誰(shuí)扛槍，為誰(shuí)打仗”的道理，從而自覺(jué)自愿地跟著毛英勇戰(zhàn)斗，前仆后繼。正像一位西方軍事家所說(shuō)的，在崇高信仰感召下視死如歸的軍隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的。
為什么宗旨、信仰等精神力量能提升組織的執(zhí)行力？因?yàn)樾叛鲆彩侨说囊环N需求、而且是最本質(zhì)的需求。教育員工確立信仰等高層次需求、然后把這種需求與組織的具體目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，引導(dǎo)員工從事業(yè)本身，而不是從工作所帶來(lái)的物質(zhì)報(bào)酬中獲得滿足，便可以從根本上提高員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有管理的管理”。
如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？毛打造執(zhí)行力的第二個(gè)招法是堅(jiān)持思想領(lǐng)先，用思想統(tǒng)一保證步調(diào)一致。
光想干還形不成執(zhí)行力，必須會(huì)干，且各個(gè)部門(mén)、全體人員心往一塊想，勁往一塊使?，F(xiàn)在一些企業(yè)之所以執(zhí)行力不強(qiáng)，原因就在于上下思想不統(tǒng)一，人員步調(diào)不一致，遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)固執(zhí)己見(jiàn)，各自為戰(zhàn)，以至各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，鑼齊鼓不齊，難以形成合力。
上述問(wèn)題，毛在建軍之初也曾困惑過(guò)。從正反兩方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，毛得出結(jié)論：“掌握思想教育是團(tuán)結(jié)全黨進(jìn)行偉大政治斗爭(zhēng)的中心環(huán)節(jié)”。“在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，思想掌握一切，思想改變一切。”要想打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的鐵軍，必須時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持思想領(lǐng)先的原則，注意糾正各種錯(cuò)誤思想。
在毛的倡導(dǎo)下，解放軍形成了一種好傳統(tǒng)：抓任何工作都從提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想入手，首先解決官兵的態(tài)度問(wèn)題。思想打通了，才能一通百通。認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，才能步調(diào)一致。
解放軍從統(tǒng)一思想入手解決執(zhí)行力的基本經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)家重視。管理主要是管人，管人必須著重管好人的思想。因?yàn)槿说男袨橹饕芤庾R(shí)支配，把人的思想管理住了，其行為自然也就管住了。而像西方管理學(xué)那樣“見(jiàn)物不見(jiàn)人”或“見(jiàn)人不見(jiàn)思想”，只能是隔靴搔癢，舍本求末。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須成為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，成為思想管理的行家里手。
如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？毛打造執(zhí)行力的第三個(gè)招法是重視組織建設(shè)，充分發(fā)揮骨干的模范帶頭作用。
幾乎所有研究毛的中外學(xué)者，講到毛成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，都會(huì)提及“三灣改編”，強(qiáng)調(diào)正是通過(guò)“三灣改編”，將黨支部建在連上，毛才解決了曾困惑當(dāng)時(shí)所有軍閥的部隊(duì)控制權(quán)問(wèn)題，建立起一支絕對(duì)聽(tīng)黨指揮、打不垮拖不爛的革命軍隊(duì)。
怎樣從管理學(xué)角度去解讀毛的這一經(jīng)驗(yàn)？
毛在組織理論方面的創(chuàng)新可概括為“復(fù)式結(jié)構(gòu)”：在各級(jí)行政組織之上附加一層黨的組織，即信仰組織，通過(guò)兩類組織的相互配合和相互制約，保證黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，保證軍隊(duì)強(qiáng)大的組織力、執(zhí)行力。
為什么毛的這一套組織措施能提高執(zhí)行力？舉個(gè)例子。連隊(duì)是部隊(duì)的基層單位，上級(jí)的各項(xiàng)指示要求，最終都得通過(guò)連隊(duì)貫徹落實(shí)。解放軍從“三灣改編”起一直實(shí)行連隊(duì)黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的連長(zhǎng)、指導(dǎo)員分工負(fù)責(zé)制。按照這一領(lǐng)導(dǎo)體制，連隊(duì)受領(lǐng)重大任務(wù)后，首先要召開(kāi)支委會(huì)或支委擴(kuò)大會(huì)進(jìn)行傳達(dá)，認(rèn)真研究貫徹執(zhí)行意見(jiàn)，形成支部決議；然后再通過(guò)行政系統(tǒng)，將任務(wù)布置給有關(guān)人員；同時(shí)通過(guò)建立在班排的黨小組，將支部決議傳達(dá)給全體黨員，要求黨員發(fā)揮“沖鋒在前，退卻在后，吃苦在前，享受在后”的模范帶頭作用，以確保任務(wù)的圓滿完成。執(zhí)行任務(wù)時(shí)若出現(xiàn)意外，情況會(huì)通過(guò)組織系統(tǒng)層層反映上去，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能掌握真實(shí)情況，及時(shí)處理問(wèn)題。
如果企業(yè)也能有一批肯于“兩前兩后”，處處起模范帶頭作用的骨干隊(duì)伍，有一個(gè)確保上情下達(dá)，下情上達(dá)，執(zhí)行中各種問(wèn)題能及時(shí)解決的組織體制，又何愁執(zhí)行力不強(qiáng)呢？
如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？毛打造執(zhí)行力的第四個(gè)招法是培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)良作風(fēng)就是部隊(duì)的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。
人的行為通常由意識(shí)支配。一種行為方式形成習(xí)慣，慢慢地就會(huì)轉(zhuǎn)化為下意識(shí)行為，即作風(fēng)。所謂部隊(duì)作風(fēng)則是指一支部隊(duì)在作戰(zhàn)、訓(xùn)練、完成各項(xiàng)工作及日常管理中展現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)貌和行為特征。培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，就是要通過(guò)多種方式，力求將官兵中符合上級(jí)要求的意識(shí)行為，轉(zhuǎn)化為下意識(shí)行為，以至遇到情況時(shí)，想都不用想，憑直覺(jué)就能做出正確反應(yīng)。
高度重視部隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，是毛軍隊(duì)管理思想的一大特色。歷史上，解放軍各部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、執(zhí)行力的強(qiáng)或不強(qiáng)，與其作風(fēng)有直接關(guān)系。主力部隊(duì)大都是作風(fēng)優(yōu)良的部隊(duì)。這此部隊(duì)特別重視令行禁止和緊張快干作風(fēng)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)上級(jí)發(fā)出指令后下級(jí)必須堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)，不準(zhǔn)討價(jià)還價(jià)，不得拖拖拉拉。否則就要挨批評(píng)，嚴(yán)重的甚至要受到紀(jì)律處分。處在這種組織氛圍下，官兵們一聽(tīng)到命令，全部神經(jīng)細(xì)胞都會(huì)興奮起來(lái)，爭(zhēng)先恐后地展開(kāi)行動(dòng)，誰(shuí)也不敢拿著令箭當(dāng)雞毛。
在培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)方面，解放軍積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。如，作風(fēng)是教育出來(lái)的，部隊(duì)的光榮傳統(tǒng)是最寶貴的教育資源；作風(fēng)是磨練出來(lái)的，要從點(diǎn)滴入手注重長(zhǎng)期養(yǎng)成；作風(fēng)是獎(jiǎng)懲出來(lái)的，應(yīng)特別重視從作風(fēng)優(yōu)良的主力部隊(duì)選拔干部；風(fēng)是摔打出來(lái)的，實(shí)戰(zhàn)鍛煉是培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)的最佳方式；作風(fēng)是主要領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的，有了李云龍式的領(lǐng)導(dǎo)，不愁帶不出聞戰(zhàn)則喜、嗷嗷叫的英雄部隊(duì)。這些經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)家研究、借鑒。
如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？毛打造執(zhí)行力的第五個(gè)招法是重視內(nèi)外團(tuán)結(jié)，強(qiáng)調(diào)“軍民團(tuán)結(jié)如一人，試看天下誰(shuí)能敵”。
組織的執(zhí)行力是一種綜合力。如果一個(gè)組織上下一心，內(nèi)外協(xié)調(diào)，其合力必大于各分力之加總。反之，組織內(nèi)部矛盾重重，勾心斗角，外部形象不佳，處處掣肘，其執(zhí)行力一定會(huì)大打折扣。
有鑒于此，毛自創(chuàng)建軍隊(duì)之日起，就高度重視軍隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致和軍隊(duì)對(duì)外的社會(huì)形象，將“團(tuán)結(jié)自己，戰(zhàn)勝敵人”確定為軍隊(duì)政治工作的總方針，明確提出了官兵一致、軍民一致和瓦解敵軍三大原則，并努力將這些方針原則貫徹到各項(xiàng)實(shí)際工作中。
在毛的倡導(dǎo)下，解放軍形成了緊密團(tuán)結(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是解放軍所以能以小敵大、以弱勝?gòu)?qiáng)的重要法寶。許多后來(lái)人、局外人對(duì)中國(guó)革命歷史常感看不大明白：蔣介石有那么多軍隊(duì)，武器裝備比毛的隊(duì)伍好得多并且，握有全國(guó)政權(quán)，又得到大量外援，為什么總是打敗仗？但仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，重要原因之一就在于，國(guó)民黨統(tǒng)治集團(tuán)內(nèi)部派系重重，爾虞我詐，由各派分別掌控的軍隊(duì)到了戰(zhàn)場(chǎng)上，大都貌合神離，只想保存實(shí)力，勝則爭(zhēng)功邀賞，敗則見(jiàn)死不救。而毛領(lǐng)導(dǎo)下的軍隊(duì)正相反，兵力雖弱，但高度團(tuán)結(jié)，勝則全力以赴，敗則拼死相救，再加上得到了人民群眾的大力支援，從而根本改變了力量對(duì)比。
總之，如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一種綜合力。毛通過(guò)明確宗旨最大限度地激發(fā)出全體官兵的精神動(dòng)力；通過(guò)思想領(lǐng)先，保持了整個(gè)隊(duì)伍的步調(diào)一致；通過(guò)組織建設(shè)，充分發(fā)揮了黨組織和黨員的作用；通過(guò)作風(fēng)培養(yǎng)，使令行禁止深入到官兵的潛意識(shí)；通過(guò)內(nèi)外團(tuán)結(jié)，使組織的執(zhí)行力大于部分之合。所以他領(lǐng)導(dǎo)下的解放軍才形成了令世人贊嘆不已的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。
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