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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效團(tuán)隊溝通與協(xié)作
 
講師:楊文利 瀏覽次數(shù):2637

課程描述INTRODUCTION

團(tuán)隊溝通的課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 董事長· 總裁· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:楊文利    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓(xùn)目標(biāo)
了解團(tuán)隊的組建原因與途徑
掌握團(tuán)隊成長過程中問題處理方法
掌握團(tuán)隊中不同性格成員的交往方法
掌握團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)的方法
掌握團(tuán)隊沖突的處理技巧
掌握團(tuán)隊成員高效溝通的方法
掌握跨部門溝通的要點(diǎn)
掌握不同層級人員的溝通秘訣

課程背景
企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,就是要擁有一支高績效的團(tuán)隊,可是企業(yè)在建設(shè)自己團(tuán)隊的過程中卻遇到了種種難題:
團(tuán)隊建設(shè)的前提和基礎(chǔ)是什么?
什么才是真正意義上的團(tuán)隊?
高績效團(tuán)隊是如何成長起來的?
為什么團(tuán)隊內(nèi)部沖突不斷?
為什么團(tuán)隊之間的矛盾重重?
為什么工作中的溝通交流就那么難?
為什么工作效率就提升不上去?
如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊合作共贏?
針對上述問題,我們從團(tuán)隊成員自我角色認(rèn)知、團(tuán)隊精神如何培養(yǎng)、團(tuán)隊成員如何分工合作、團(tuán)隊成員溝通技能提升,跨部門溝通的原則和技巧的角度等方面,講授如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的合作共贏,讓學(xué)員掌握如何與人溝通,提升溝通的技能,同時如何確定團(tuán)隊的目標(biāo),如何加強(qiáng)目標(biāo)的過程管理,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的高績效。

課程內(nèi)容
一、構(gòu)建團(tuán)隊的重要性
1、*成長之路。
2、樹給我們的啟示。
3、如何從平凡到卓越?你知道嗎?團(tuán)隊的真正價值就在這里。
4、案例:波音777是如何制造出來的。
二、揭開團(tuán)隊的神秘面紗
1、什么才是真正意義上的團(tuán)隊?
企業(yè)是團(tuán)隊嗎?
部門是團(tuán)隊嗎?
群體是團(tuán)隊嗎
火眼金睛之術(shù)——鑒別真假團(tuán)隊的方法。
2、團(tuán)隊的組建途徑
組建團(tuán)隊的四種方法。
案例分析:誰是最牛的團(tuán)隊?
告訴你四支優(yōu)秀團(tuán)隊是如何組建出來的?
3、構(gòu)成團(tuán)隊的核心部件有哪些?
找到支撐團(tuán)隊發(fā)展的七根擎天柱。
4、鎖定團(tuán)隊成功的DNA
如何幫助團(tuán)隊成員形成相互依賴感?
團(tuán)隊成員的相互配合與制約。
如何實(shí)現(xiàn)員工的歸屬感?
凝聚力是如何形成的?
三、掌握團(tuán)隊成長的規(guī)律
1、團(tuán)隊成長的內(nèi)在歷程
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現(xiàn)
心理上相互理解的渴求
工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生
情感上相互依賴的加深
2、團(tuán)隊成長過程中保健醫(yī)生的作用
3、團(tuán)隊成長過程中的角色認(rèn)知和定位
認(rèn)識我自己
我給團(tuán)隊帶來了什么?
你我他的區(qū)別在哪
經(jīng)典案例分享:不同性格人的交往秘訣
經(jīng)典案例分享:唐僧是如何帶團(tuán)隊的?
皮革家族企業(yè)的成長史
四、實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)
1、團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)
建立信任機(jī)制
信任的關(guān)鍵點(diǎn)在哪
如何做到相互信任
2、團(tuán)隊合作的關(guān)鍵
目標(biāo)明確
職責(zé)明確
流程明確
利益共享
經(jīng)典案例:高目標(biāo)是如何讓員工接受的
新中國從這里走來
3、培養(yǎng)團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重
團(tuán)隊精神的核心是協(xié)作
團(tuán)隊精神的最高境界是凝聚力
經(jīng)典案例:2009年的第一場雪
4、培養(yǎng)團(tuán)隊精神的激勵八招
心理學(xué)在激勵中的應(yīng)用技巧
5、如何處理團(tuán)隊沖突
掌握沖突規(guī)則
有效的解決團(tuán)隊沖突
兌現(xiàn)彼此承諾
增強(qiáng)責(zé)任意識
責(zé)任心只是心態(tài)的問題嗎
提升責(zé)任心的方法
以結(jié)果為導(dǎo)向——關(guān)注團(tuán)隊績效
6、競賽游戲
五、團(tuán)隊的高效溝通
1、溝通的目的是什么?
案例: 說話的藝術(shù)
2、高效溝通的原則
操之在我
明晰角色
換位思考
因人而異
傳遞想法
知彼解己
積極反饋
求同存異
課堂演練:溝通誤差的原因何在
如何克服溝通中的障礙
3、高效溝通的核心技巧
有效的表達(dá)技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧
4、跨部門溝通與協(xié)作
與上級溝通的要點(diǎn) 
與下級溝通的要點(diǎn) 
企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則
跨部門溝通要點(diǎn)—:尊重和欣賞
跨部門溝通要點(diǎn)二:換位思考
跨部門溝通要點(diǎn)三:知己知彼
怎樣與同級主管相處
案例:上級為什么不理解我?
案例:與下屬溝通的實(shí)際演練
5、跨部門溝通的準(zhǔn)則
雙贏思維
溝通的規(guī)則
區(qū)分式思考
優(yōu)先級思考
6、跨部門溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度及步驟 
跨部門高效溝通三要素
避免抗拒的”合一架構(gòu)” 
培訓(xùn)師介紹:楊文利
情商管理專家 
*國資委研究中心特邀專家 
*電視臺培訓(xùn)中心特邀講師 
北師大、北理工等多所大學(xué)MBA商學(xué)院導(dǎo)師 
暢銷書《職達(dá)快樂》作者 
【專業(yè)經(jīng)歷】 
楊文利老師曾給近千名北大清華的MBA學(xué)生做過面試輔導(dǎo),熟悉通信行業(yè)、金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國企運(yùn)作特點(diǎn);曾任北京機(jī)場快軌車站裝修項目總指揮、負(fù)責(zé)北京、天津、沈陽等多條地鐵和機(jī)場的裝修工程項目建設(shè),在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔(dān)任高層管理多年;擁有系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)、具備多年的企業(yè)和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,從技術(shù)出身成功轉(zhuǎn)型為一名高效的管理者。 
楊文利老師曾創(chuàng)辦MBA面試輔導(dǎo)及墻體彩繪公司,在自己經(jīng)營企業(yè)的過程中,她不斷總結(jié)梳理出通用管理、培訓(xùn)講授、職業(yè)素養(yǎng)和陽光心態(tài)等方面的經(jīng)驗和心得。目前,楊文利老師不僅是中國管理咨詢業(yè)界深受推崇和信賴的職業(yè)培訓(xùn)師,還擔(dān)任了中國政法商學(xué)院和北師大商學(xué)院職業(yè)發(fā)展中心的校外導(dǎo)師,曾經(jīng)指導(dǎo)千余名MBA學(xué)生和在職人員擁有職業(yè)規(guī)劃的理論功底和實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗;她還舉辦過多期職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營,深得國內(nèi)培訓(xùn)愛好者的信任和推崇,擁有系統(tǒng)的培訓(xùn)理論和授課經(jīng)驗;業(yè)余時間,楊老師還創(chuàng)辦了桂花樹下讀書會,以書會友,以自身強(qiáng)大的影響力帶動著眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)熱情。 
楊文利老師倡導(dǎo)快意工作、樂享生活;授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達(dá);為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)后好評如潮。 


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/10531.html

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    參加課程:高效團(tuán)隊溝通與協(xié)作

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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楊文利
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)