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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
門店高績(jī)效專業(yè)銷售
 
講師:任朝彥 瀏覽次數(shù):2570

課程描述INTRODUCTION

高績(jī)效培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:任朝彥    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高績(jī)效培訓(xùn)
課程大綱
一、職業(yè)門店導(dǎo)購的心態(tài)行為及目標(biāo);
1:獲勝的7大精神要素
如何改變環(huán)境?
如何設(shè)定目標(biāo)?
如何激發(fā)欲望?
如何調(diào)整心態(tài)?
如何持續(xù)成長(zhǎng)?
如何勇于付出?
如何面對(duì)金錢?
2、成為* 導(dǎo)購的8個(gè)習(xí)慣
習(xí)慣一:保持積極的態(tài)度
習(xí)慣二:創(chuàng)造良好的自我形象
習(xí)慣三:與他人有效地溝通
習(xí)慣四:熱愛與熱忱
習(xí)慣五:保持競(jìng)技狀態(tài)
習(xí)慣六:憧憬未來
習(xí)慣七:自我激勵(lì)
習(xí)慣八:積極地合作
3、擁有說服力的10大步驟
第1步:充分的準(zhǔn)備
第2步:達(dá)到情緒巔峰
第3步:建立信賴感
第4步:剖析需求及渴望
第5步:塑造產(chǎn)品價(jià)值
第6步:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第7步:解除客戶異議
第8步:有效地成交
第9步:售后服務(wù)
第10步:要求轉(zhuǎn)介紹

二、 門店消費(fèi)者購物行為分析
營銷環(huán)境中的消費(fèi)行為
環(huán)境下消費(fèi)心理的變數(shù)
購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的瞬間效應(yīng)
消費(fèi)者消費(fèi)的信任度和安全感
消費(fèi)者沖動(dòng)性購買
消費(fèi)者沖動(dòng)性支出與計(jì)劃支出的比例關(guān)系
產(chǎn)生沖動(dòng)的動(dòng)因分析
情景訓(xùn)練——模擬購物過程中虛擬化體驗(yàn)
顧客服務(wù)現(xiàn)狀
顧客對(duì)我們意味著什么
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處
認(rèn)知顧客(小組討論)
顧客及顧客類型
顧客消費(fèi)心理分析
顧客流失原因
顧客購買行為模式
顧客購買行為分類
自我認(rèn)知小組討論)

三、 何吸引顧客進(jìn)店和停留:
店鋪裝飾與商品陳列
刺激消費(fèi)
品牌元素應(yīng)用映象銷售風(fēng)格

四、門店專業(yè)管理七大要素概述
分銷
分銷的概念與作用
分銷的標(biāo)準(zhǔn)和店內(nèi)陳列
位置
店內(nèi)的商品布局
陳列
品類管理與現(xiàn)場(chǎng)陳列
陳列方法分析
陳列面積與數(shù)量
價(jià)格
價(jià)格的波動(dòng)幅度
價(jià)格梯度
價(jià)格標(biāo)識(shí)
庫存
零售庫存管理基本概念與原理
零售定單與庫存管理流程
如何避免脫銷
助銷
常見的助銷方法與工具
高效地利用助銷工具
促銷
店內(nèi)促銷活動(dòng)

五、專業(yè)店面的銷售技巧:
顧客接觸技巧
1、不同類型的顧客接待技巧
有既定購買目的的顧客接待技巧
購買目標(biāo)不明確的顧客接待技巧
無意購買的顧客接待技巧
探詢市場(chǎng)信息的顧客接待技巧
需要決策幫助的顧客接待技巧
自主購買意識(shí)強(qiáng)的顧客接待技巧
優(yōu)柔徘徊的顧客接待技巧
挑剔無止的顧客接待技巧
2、不同年齡的顧客的接待技巧
老年顧客接待技巧
中年顧客接待技巧
青少年顧客接待技巧
陪伴或結(jié)伴顧客接待技巧
夫婦型顧客接待技巧
情侶型顧客的接待技巧
3、異議與銷售推進(jìn)技巧
愉快成交的技巧
判斷成交時(shí)機(jī)
目標(biāo)集中成交法
利益成交法
請(qǐng)求成交法
假定成交法
引誘成交法
機(jī)會(huì)成交法
優(yōu)惠成交法

六 、門店促銷的策劃與不同銷售季節(jié)的促銷策略
促銷策劃的步驟
建立促銷目標(biāo)
選擇促銷工具
制定銷促銷方案
檢驗(yàn)、實(shí)施促銷方案
評(píng)估促銷效果
強(qiáng)占先機(jī),防止競(jìng)品率先進(jìn)入市場(chǎng)的促銷策略
提前啟動(dòng)旺季,先入為主吸引消費(fèi)者的促銷策略
將點(diǎn)線面作細(xì)、做透、做精的促銷策略
刺激消費(fèi)者購買欲望的促銷策略
強(qiáng)占市場(chǎng)份額的促銷策略
強(qiáng)化品牌個(gè)性和產(chǎn)品利益的促銷策略
建立區(qū)隔地位的促銷策略
延長(zhǎng)旺季時(shí)間的促銷策略

七、門店電話營銷與執(zhí)行
電話營銷的形式及對(duì)企業(yè)的價(jià)值
  完整理解電話營銷框架
  電話營銷與其他渠道營銷的密切配合
  成功電話營銷所需要的各功能模塊
  典型電話營銷的組織架構(gòu)及各部門職責(zé)
  產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群的確定
  確定電話營銷目的(客戶挽留、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘、市場(chǎng)調(diào)查等)
  確定此電話營銷項(xiàng)目中的 SP(獨(dú)特賣點(diǎn))
  選擇項(xiàng)目針對(duì)的目標(biāo)客戶群
  根據(jù)目標(biāo)客戶群設(shè)計(jì)產(chǎn)品
  數(shù)據(jù)挖掘以獲得目標(biāo)客戶群的名單列表
  選擇合適的電話營銷流程
如何在流程中確定關(guān)鍵話術(shù)和需求判定
成交技巧
高績(jī)效培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/10598.html

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    參加課程:門店高績(jī)效專業(yè)銷售

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
任朝彥
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)